Presidio 是一家技術服務與解決方案公司，協助企業組織建構、現代化改造並營運安全的數位環境。其業務涵蓋雲端遷移與管理、人工智慧與資料工程、網路安全、網路、基礎架構、協作以及託管式生命週期服務。Presidio 也為受監管產業與公共部門組織提供採購、融資、按使用量計費的技術模式、產業專案及營運支援。
託管服務工程師，終端使用者支援——安多佛現場辦公
為 Presidio 的 Mac 和 Windows 使用者提供託管服務支援。Presidio 是一家數位轉型與 IT 解決方案提供商；你將負責裝置部署、工單處理、企業應用程式，以及安多佛和麻薩諸塞州薩默維爾地區的工作場所技術支援。
說明
- 為 Mac 和 Windows 裝置提供電話、電子郵件及現場到訪式終端使用者支援
- 解決軟體和裝置故障維修問題
- 負責使用者到職和離職支援，包括建立系統映像和重新為裝置製作映像
- 完成現有裝置的安裝、搬遷、添加和變更
- 追蹤支援工單直至解決
- 支援印表機和視聽設備，包括 Zoom、Teams 和 Slack
- 使用 Wallboards、Intune 部署、JAMF MDM 和 Apple Business Manager
- 初期在麻薩諸塞州安多佛工作，入職後 6 至 8 個月內轉至麻薩諸塞州薩默維爾地區
職位要求
- 具備 5 至 7 年終端使用者支援經驗
- 具備 5 至 7 年事件管理和／或工單系統經驗
- 了解如何設定和維修電腦
- 具備使用 SMS 或同等平台管理系統和應用程式的經驗
- 具備 Microsoft Active Directory、Intune、JAMF MDM 和 Apple Business Manager 經驗
- 具備 Microsoft 365、AWS、Azure 和 Okta 或同等平台的進階管理經驗
- 能夠有效使用 PowerShell
- 具備 Apple 和 Mac 硬體及軟體經驗
- 了解磁碟映像
- 能夠搬運個人電腦、伺服器及其他重型設備
- 展現出良好的培訓、人際互動和溝通能力
- 能夠獨立管理工作量並確定任務優先順序
- 能夠學習新的概念和技術
- 保持完善的文件記錄和報告習慣
- 週三至週六上午 6:00 至下午 4:00（美國東部時間）工作，包括排班工作日遇到的假日
福利待遇
- 全職遠端職位
- 平等就業機會雇主
- 為身心障礙人士提供合理便利
- 優先推薦受法律保護的退伍軍人