Η Presidio είναι εταιρεία τεχνολογικών υπηρεσιών και λύσεων που βοηθά μεγάλους οργανισμούς να δημιουργούν, να εκσυγχρονίζουν και να λειτουργούν ασφαλή ψηφιακά περιβάλλοντα. Το έργο της καλύπτει τη μετάβαση και τη διαχείριση υποδομών cloud, την τεχνητή νοημοσύνη και τη μηχανική δεδομένων, την κυβερνοασφάλεια, τα δίκτυα, τις υποδομές, τη συνεργασία και τις διαχειριζόμενες υπηρεσίες καθ’ όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής. Η Presidio υποστηρίζει επίσης τις προμήθειες, τη χρηματοδότηση, μοντέλα τεχνολογίας που βασίζονται στην κατανάλωση, προγράμματα για συγκεκριμένους κλάδους και τις λειτουργικές ανάγκες οργανισμών που υπόκεινται σε κανονιστικό έλεγχο και οργανισμών του δημόσιου τομέα.
Μηχανικός Διαχειριζόμενων Υπηρεσιών, Υποστήριξη Τελικών Χρηστών — Επιτόπου στο Άντοβερ
Παροχή υποστήριξης διαχειριζόμενων υπηρεσιών σε χρήστες Mac και Windows στην Presidio, πάροχο λύσεων ψηφιακού μετασχηματισμού και IT. Διαχείριση εγκαταστάσεων συσκευών, επίλυση αιτημάτων, εταιρικών εφαρμογών και τεχνολογιών χώρου εργασίας στις περιοχές Άντοβερ και Σόμερβιλ της Μασαχουσέτης.
Περιγραφή
- Παροχή υποστήριξης τελικών χρηστών μέσω τηλεφώνου, email και επιτόπου για συσκευές Mac και Windows
- Επίλυση προβλημάτων λογισμικού και βλαβών συσκευών
- Διαχείριση της ένταξης και αποχώρησης χρηστών, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας image και της επανεγκατάστασης image σε συσκευές
- Ολοκλήρωση εγκαταστάσεων, μετακινήσεων, προσθηκών και αλλαγών για υπάρχουσες συσκευές
- Παρακολούθηση αιτημάτων υποστήριξης έως την επίλυσή τους
- Υποστήριξη εκτυπωτών και οπτικοακουστικού εξοπλισμού, συμπεριλαμβανομένων των Zoom, Teams και Slack
- Εργασία με Wallboards, αναπτύξεις Intune, JAMF MDM και Apple Business Manager
- Αρχική εργασία στο Άντοβερ της Μασαχουσέτης και στη συνέχεια μετάβαση στην περιοχή Σόμερβιλ της Μασαχουσέτης εντός 6–8 μηνών από την πρόσληψη
Απαιτήσεις
- 5–7 χρόνια εμπειρίας στην υποστήριξη τελικών χρηστών
- 5–7 χρόνια εμπειρίας στη διαχείριση περιστατικών και/ή σε συστήματα αιτημάτων
- Γνώση διαμόρφωσης και επισκευής υπολογιστών
- Εμπειρία στη χρήση SMS ή ισοδύναμης πλατφόρμας για τη διαχείριση συστημάτων και εφαρμογών
- Εμπειρία με Microsoft Active Directory, Intune, JAMF MDM και Apple Business Manager
- Περισσότερη από βασική διοικητική εμπειρία με Microsoft 365, AWS, Azure και Okta ή συγκρίσιμη πλατφόρμα
- Αποτελεσματική χρήση του PowerShell
- Εμπειρία με υλικό και λογισμικό Apple και Mac
- Κατανόηση της δημιουργίας image δίσκων
- Ικανότητα ανύψωσης υπολογιστών, διακομιστών και άλλου βαρέος εξοπλισμού
- Αποτελεσματικές ικανότητες εκπαίδευσης, διαπροσωπικής επικοινωνίας και επικοινωνίας
- Ανεξάρτητη διαχείριση φόρτου εργασίας και ιεράρχηση εργασιών
- Ικανότητα εκμάθησης νέων εννοιών και τεχνολογιών
- Διατήρηση ισχυρών πρακτικών τεκμηρίωσης και αναφορών
- Εργασία από Τετάρτη έως Σάββατο, 6:00 π.μ. έως 4:00 μ.μ. ώρα Ανατολικής Ακτής, συμπεριλαμβανομένων των αργιών που συμπίπτουν με προγραμματισμένες εργάσιμες ημέρες
Παροχές
- Πλήρης απομακρυσμένη απασχόληση
- Εργοδότης ίσων ευκαιριών
- Εύλογες προσαρμογές για άτομα με αναπηρίες
- Κατά προτεραιότητα παραπομπές για προστατευόμενους βετεράνους