Presidio je tvrtka za tehnološke usluge i rješenja koja velikim organizacijama pomaže izgraditi, modernizirati i upravljati sigurnim digitalnim okruženjima. Njezino djelovanje obuhvaća migraciju u oblak i upravljanje njime, umjetnu inteligenciju i podatkovno inženjerstvo, kibernetičku sigurnost, umrežavanje, infrastrukturu, suradnju i upravljane usluge tijekom cijelog životnog ciklusa. Presidio također pruža podršku pri nabavi i financiranju, tehnološkim modelima temeljenima na potrošnji, programima prilagođenima pojedinim industrijama te operativnim potrebama reguliranih organizacija i organizacija javnog sektora.
Inženjer upravljanih usluga, podrška krajnjim korisnicima — rad na lokaciji u Andoveru
Pružajte podršku upravljanih usluga korisnicima Mac i Windows uređaja u tvrtki Presidio, pružatelju rješenja za digitalnu transformaciju i IT. Bavite se implementacijom uređaja, rješavanjem prijava, poslovnim aplikacijama i tehnologijama radnog mjesta na području Andovera i Somervillea u Massachusettsu.
Opis
- Pružajte telefonsku, e-mail i izravnu podršku krajnjim korisnicima Mac i Windows uređaja
- Rješavajte probleme sa softverom i uređajima, uključujući kvarove i popravke
- Vodite postupke uključivanja i isključivanja korisnika, uključujući izradu slika i ponovno instaliranje uređaja
- Obavljajte instalacije, premještanja, dodavanja i izmjene postojećih uređaja
- Pratite prijave podrške do njihova rješenja
- Podržavajte pisače i audiovizualnu opremu, uključujući Zoom, Teams i Slack
- Radite s Wallboardsom, implementacijama Intunea, JAMF MDM-om i Apple Business Managerom
- U početku radite u Andoveru u Massachusettsu, a zatim se u roku od 6 do 8 mjeseci od zaposlenja premjestite na područje Somervillea u Massachusettsu
Zahtjevi
- Imate 5 do 7 godina iskustva u podršci krajnjim korisnicima
- Imate 5 do 7 godina iskustva u upravljanju incidentima i/ili sustavima za evidentiranje prijava
- Znate konfigurirati i popravljati računala
- Imate iskustva s upotrebom SMS-a ili usporedive platforme za upravljanje sustavima i aplikacijama
- Imate iskustva s Microsoft Active Directoryjem, Intuneom, JAMF MDM-om i Apple Business Managerom
- Imate više od osnovnog administrativnog iskustva s platformama Microsoft 365, AWS, Azure i Okta ili usporedivom platformom
- Učinkovito se služite PowerShellom
- Imate iskustva s Apple i Mac hardverom i softverom
- Razumijete izradu slika diskova
- Možete podizati računala, poslužitelje i drugu tešku opremu
- Pokazujete učinkovite sposobnosti podučavanja, međuljudske komunikacije i komunikacije općenito
- Samostalno upravljate svojim radnim opterećenjem i određujete prioritete zadataka
- Možete usvajati nove koncepte i tehnologije
- Održavate kvalitetnu dokumentaciju i praksu izvještavanja
- Radite od srijede do subote od 6:00 do 16:00 po istočnom vremenu, uključujući blagdane koji padaju na planirane radne dane
Pogodnosti
- Rad na daljinu s punim radnim vremenom
- Poslodavac koji pruža jednake mogućnosti
- Razumne prilagodbe za osobe s invaliditetom
- Prednost pri upućivanju za zaštićene veterane