Presidio
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Presidio ist ein Unternehmen für Technologiedienstleistungen und -lösungen, das Großunternehmen beim Aufbau, bei der Modernisierung und beim Betrieb sicherer digitaler Umgebungen unterstützt. Das Leistungsspektrum umfasst Cloud-Migration und -Management, künstliche Intelligenz und Data Engineering, Cybersicherheit, Netzwerke, Infrastruktur, Zusammenarbeit sowie verwaltete Services über den gesamten Lebenszyklus. Presidio unterstützt außerdem bei Beschaffung, Finanzierung, technologiebezogenen Nutzungsmodellen, branchenspezifischen Programmen und betrieblichen Anforderungen regulierter Organisationen sowie von Einrichtungen des öffentlichen Sektors.

Ingenieur für Managed Services, Endbenutzersupport – vor Ort in Andover

Leisten Sie Managed-Services-Support für Mac- und Windows-Nutzer bei Presidio, einem Anbieter für digitale Transformation und IT-Lösungen. Kümmern Sie sich um Gerätebereitstellungen, Ticketbearbeitung, Unternehmensanwendungen und Arbeitsplatztechnologien in den Regionen Andover und Somerville, Massachusetts.

Beschreibung

  • Leisten Sie telefonischen, per E-Mail und persönlich vor Ort verfügbaren Endbenutzersupport für Mac- und Windows-Geräte
  • Beheben Sie Software- und Geräteausfälle sowie technische Störungen
  • Übernehmen Sie das Onboarding und Offboarding von Nutzern, einschließlich Image-Erstellung und Neuaufsetzen von Geräten
  • Führen Sie Installationen, Umzüge, Ergänzungen und Änderungen an vorhandenen Geräten durch
  • Verfolgen Sie Support-Tickets bis zu ihrer Lösung
  • Unterstützen Sie Drucker und audiovisuelle Geräte, einschließlich Zoom, Teams und Slack
  • Arbeiten Sie mit Wallboards, Intune-Bereitstellungen, JAMF MDM und Apple Business Manager
  • Arbeiten Sie zunächst in Andover, Massachusetts, und wechseln Sie innerhalb von 6–8 Monaten nach Ihrem Eintritt in die Region Somerville, Massachusetts

Anforderungen

  • Sie verfügen über 5–7 Jahre Erfahrung im Endbenutzersupport
  • Sie verfügen über 5–7 Jahre Erfahrung mit Incident-Management- und/oder Ticketsystemen
  • Sie wissen, wie Computer konfiguriert und repariert werden
  • Sie haben Erfahrung mit SMS oder einer vergleichbaren Plattform zur Verwaltung von Systemen und Anwendungen
  • Sie haben Erfahrung mit Microsoft Active Directory, Intune, JAMF MDM und Apple Business Manager
  • Sie verfügen über mehr als grundlegende administrative Erfahrung mit Microsoft 365, AWS, Azure und Okta oder einer vergleichbaren Plattform
  • Sie setzen PowerShell sicher ein
  • Sie haben Erfahrung mit Apple- und Mac-Hard- und -Software
  • Sie verstehen das Erstellen und Anwenden von Disk-Images
  • Sie können PCs, Server und andere schwere Geräte heben
  • Sie verfügen über ausgeprägte Fähigkeiten in den Bereichen Schulung, zwischenmenschliche Kommunikation und Kommunikation
  • Sie können Ihr Arbeitspensum selbstständig verwalten und Aufgaben priorisieren
  • Sie sind in der Lage, neue Konzepte und Technologien zu erlernen
  • Sie führen eine sorgfältige Dokumentation und Berichterstattung
  • Sie arbeiten von Mittwoch bis Samstag von 6:00 bis 16:00 Uhr Eastern Time, einschließlich Feiertagen, die auf planmäßige Arbeitstage fallen

Zusatzleistungen

  • Vollzeitstelle im Remote-Modell
  • Arbeitgeber der Chancengleichheit
  • Angemessene Vorkehrungen für Menschen mit Behinderungen
  • Bevorzugte Empfehlungen für geschützte Veteranen

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