Presidio je spoločnosť poskytujúca technologické služby a riešenia, ktorá pomáha veľkým organizáciám budovať, modernizovať a prevádzkovať bezpečné digitálne prostredia. Jej činnosť zahŕňa migráciu do cloudu a jeho správu, umelú inteligenciu a dátové inžinierstvo, kybernetickú bezpečnosť, siete, infraštruktúru, spoluprácu a riadené služby počas celého životného cyklu. Presidio podporuje aj obstarávanie, financovanie, technologické modely založené na spotrebe, programy špecifické pre jednotlivé odvetvia a prevádzkové potreby regulovaných organizácií a organizácií verejného sektora.
Inžinier riadených služieb, podpora koncových používateľov — onsite Andover
Poskytujte podporu riadených služieb používateľom zariadení Mac a Windows v spoločnosti Presidio, poskytovateľovi riešení digitálnej transformácie a IT. Budete sa venovať nasadzovaniu zariadení, riešeniu požiadaviek, podnikovým aplikáciám a pracovným technológiám v oblastiach Andover a Somerville v štáte Massachusetts.
Popis
- Poskytujte telefonickú, e-mailovú a osobnú podporu koncovým používateľom zariadení Mac a Windows
- Riešte problémy so softvérom a zariadeniami vrátane opráv po poruchách
- Zabezpečujte nástup a odchod používateľov vrátane vytvárania obrazov a opätovného nasadenia obrazov zariadení
- Vykonávajte inštalácie, presuny, doplnenia a zmeny existujúcich zariadení
- Sledujte požiadavky podpory až do ich vyriešenia
- Podporujte tlačiarne a audiovizuálne vybavenie vrátane nástrojov Zoom, Teams a Slack
- Pracujte so systémami Wallboards, nasadeniami Intune, JAMF MDM a Apple Business Manager
- Spočiatku pracujte v Andoveri v štáte Massachusetts a do 6 až 8 mesiacov od nástupu prejdite do oblasti Somerville v štáte Massachusetts
Požiadavky
- Prineste si 5 až 7 rokov skúseností s podporou koncových používateľov
- Majte 5 až 7 rokov skúseností so správou incidentov a systémami na evidenciu požiadaviek alebo s podobnými systémami
- Vedzte konfigurovať a opravovať počítače
- Majte skúsenosti s používaním SMS alebo ekvivalentnej platformy na správu systémov a aplikácií
- Majte skúsenosti s Microsoft Active Directory, Intune, JAMF MDM a Apple Business Manager
- Majte viac než základné administratívne skúsenosti s Microsoft 365, AWS, Azure a Okta alebo porovnateľnou platformou
- Efektívne používajte PowerShell
- Majte skúsenosti s hardvérom a softvérom Apple a Mac
- Rozumejte vytváraniu obrazov diskov
- Dokážte zdvíhať počítače, servery a ďalšie ťažké vybavenie
- Preukážte účinné školiace, interpersonálne a komunikačné schopnosti
- Samostatne riadte svoju pracovnú záťaž a určujte priority úloh
- Dokážte sa učiť nové koncepty a technológie
- Udržiavajte kvalitnú dokumentáciu a vykazovanie
- Pracujte od stredy do soboty od 6:00 do 16:00 východného času vrátane sviatkov, ktoré pripadnú na plánované pracovné dni
Benefity
- Práca na plný úväzok na diaľku
- Zamestnávateľ poskytujúci rovnaké príležitosti
- Primerané úpravy pre osoby so zdravotným postihnutím
- Prednostné odporúčania pre chránených veteránov