Presidio on teknologiapalveluiden ja -ratkaisujen yritys, joka auttaa suuryrityksiä rakentamaan, uudistamaan ja ylläpitämään turvallisia digitaalisia ympäristöjä. Sen palveluihin kuuluvat pilvisiirtymät ja pilvipalveluiden hallinta, tekoäly ja data engineering, kyberturvallisuus, verkottaminen, infrastruktuuri, yhteistyöratkaisut sekä hallinnoidut elinkaaripalvelut. Presidio tukee myös hankintaa, rahoitusta, kulutukseen perustuvia teknologiamalleja, toimialakohtaisia ohjelmia sekä säänneltyjen ja julkisen sektorin organisaatioiden operatiivisia tarpeita.
Hallittujen palvelujen insinööri, loppukäyttäjätuki — lähityö Andoverissa
Tarjoat hallittujen palvelujen tukea Presidiolla, digitaalisen transformaation ja IT-ratkaisujen tarjoajalla, Mac- ja Windows-käyttäjille. Vastaat laitekäyttöönot|||| laitteiden kayttoonotoista, tikettien ratkaisemisesta, yrityssovelluksista ja työpaikkateknologiasta Andoverin ja Somervillen alueilla Massachusettsissa.
Kuvaus
- Tarjoa puhelin-, sähköposti- ja lähitukea Mac- ja Windows-laitteiden loppukäyttäjille
- Ratkaise ohjelmisto- ja laitteisto-ongelmia
- Hoida käyttäjien perehdytys ja käytöstä poistaminen, mukaan lukien levykuvien luonti ja laitteiden uudelleenkuvantaminen
- Toteuta olemassa olevien laitteiden asennukset, siirrot, lisäykset ja muutokset
- Seuraa tukipyyntöjä niiden ratkaisemiseen asti
- Tue tulostimia ja audiovisuaalisia laitteita, mukaan lukien Zoom, Teams ja Slack
- Työskentele Wallboardsin, Intune-käyttöönottojen, JAMF MDM:n ja Apple Business Managerin kanssa
- Työskentele aluksi Andoverissa, Massachusettsissa, ja siirry sitten Somervillen alueelle Massachusettsissa 6–8 kuukauden kuluessa työn aloittamisesta
Vaatimukset
- Sinulla on 5–7 vuoden kokemus loppukäyttäjätuesta
- Sinulla on 5–7 vuoden kokemus häiriönhallinnasta ja/tai tikettijärjestelmistä
- Osaat määrittää ja korjata tietokoneita
- Sinulla on kokemusta SMS:n tai vastaavan alustan käytöstä järjestelmien ja sovellusten hallintaan
- Sinulla on kokemusta Microsoft Active Directorysta, Intunesta, JAMF MDM:stä ja Apple Business Managerista
- Sinulla on perustasoa laajempi hallinnollinen kokemus Microsoft 365:stä, AWS:stä, Azuresta ja Oktasta tai vastaavasta alustasta
- Käytät PowerShellia tehokkaasti
- Sinulla on kokemusta Applen ja Macin laitteistoista ja ohjelmistoista
- Ymmärrät levykuvantamisen
- Pystyt nostamaan tietokoneita, palvelimia ja muita raskaita laitteita
- Sinulla on hyvät koulutus-, vuorovaikutus- ja viestintätaidot
- Hallitset työkuormasi ja osaat priorisoida tehtäviä itsenäisesti
- Pystyt oppimaan uusia käsitteitä ja teknologioita
- Noudatat hyviä dokumentointi- ja raportointikäytäntöjä
- Työskentelet keskiviikosta lauantaihin klo 6.00–16.00 Yhdysvaltain itäistä aikaa, mukaan lukien työvuoroille osuvat pyhäpäivät
Edut
- Kokoaikainen etätyö
- Yhdenvertaisten mahdollisuuksien työnantaja
- Kohtuulliset mukautukset vammaisille henkilöille
- Etuoikeutetut suositukset suojelluille veteraaneille