Presidio
Presidio
Presidio este o companie de servicii și soluții tehnologice care ajută organizațiile mari să construiască, să modernizeze și să opereze medii digitale securizate. Activitatea sa acoperă migrarea și gestionarea serviciilor cloud, inteligența artificială și ingineria datelor, securitatea cibernetică, rețelele, infrastructura, colaborarea și serviciile gestionate pe întregul ciclu de viață. Presidio oferă, de asemenea, sprijin pentru achiziții, finanțare, modele tehnologice bazate pe consum, programe specifice anumitor industrii și nevoile operaționale ale organizațiilor reglementate și ale celor din sectorul public.

Inginer servicii gestionate, asistență pentru utilizatorii finali — la sediu în Andover

Oferă asistență pentru servicii gestionate utilizatorilor de Mac și Windows la Presidio, furnizor de soluții pentru transformare digitală și IT. Gestionează implementarea dispozitivelor, soluționarea tichetelor, aplicațiile enterprise și tehnologiile de la locul de muncă în regiunile Andover și Somerville, Massachusetts.

Descriere

  • Oferirea de asistență pentru utilizatorii finali prin telefon, e-mail și la ghișeul de suport pentru dispozitive Mac și Windows
  • Soluționarea problemelor software și a defecțiunilor dispozitivelor
  • Gestionarea proceselor de integrare și dezactivare a utilizatorilor, inclusiv crearea imaginilor și reimaginarea dispozitivelor
  • Efectuarea instalărilor, mutărilor, adăugărilor și modificărilor pentru dispozitivele existente
  • Urmărirea tichetelor de asistență până la soluționare
  • Oferirea de asistență pentru imprimante și echipamente audiovizuale, inclusiv Zoom, Teams și Slack
  • Lucrul cu Wallboards, implementări Intune, JAMF MDM și Apple Business Manager
  • Lucrul inițial în Andover, Massachusetts, urmat de tranziția în regiunea Somerville, Massachusetts, în termen de 6–8 luni de la angajare

Cerințe

  • 5–7 ani de experiență în asistența pentru utilizatorii finali
  • 5–7 ani de experiență în gestionarea incidentelor și/sau a sistemelor de tichete
  • Cunoștințe despre configurarea și repararea computerelor
  • Experiență în utilizarea SMS sau a unei platforme echivalente pentru gestionarea sistemelor și aplicațiilor
  • Experiență cu Microsoft Active Directory, Intune, JAMF MDM și Apple Business Manager
  • Experiență administrativă peste nivelul de bază cu Microsoft 365, AWS, Azure și Okta sau o platformă comparabilă
  • Utilizarea eficientă a PowerShell
  • Experiență cu hardware și software Apple și Mac
  • Înțelegerea procesului de creare a imaginilor de disc
  • Capacitatea de a ridica PC-uri, servere și alte echipamente grele
  • Demonstrarea unor abilități eficiente de instruire, relaționare interpersonală și comunicare
  • Gestionarea independentă a volumului de muncă și stabilirea priorității sarcinilor
  • Capacitatea de a învăța concepte și tehnologii noi
  • Menținerea unor practici solide de documentare și raportare
  • Lucrul de miercuri până sâmbătă, între 6:00 și 16:00, ora de est, inclusiv în zilele de sărbătoare care cad în zilele de lucru programate

Beneficii

  • Post cu normă întreagă, la distanță
  • Angajator care oferă șanse egale
  • Adaptări rezonabile pentru persoanele cu dizabilități
  • Recomandări prioritare pentru veteranii protejați

Locuri de muncă similare

Hewlett Packard Enterprise

Senior Channel Presales Technical Architect, Canada

Hewlett Packard Enterprise

Guide channel partners in designing and selling HPE storage and data protection solutions. Build technical advocacy, grow the opportunity pipeline, and support customer engagements.

Deschide
Hewlett Packard Enterprise

Senior Channel Presales Technical Architect, Storage — HPE Canada Remote

Hewlett Packard Enterprise

Help HPE channel partners position, design, and sell storage and data protection solutions. Support solution architecture, demonstrations, proofs of concept, pipeline development, and partner technical advocacy.

Deschide
Hewlett Packard Enterprise

Channel Presales Technical Architect, Canada

Hewlett Packard Enterprise

Guide HPE channel partners in positioning, designing, and delivering storage and data protection solutions. Build partner technical capability, develop pipeline, and help secure competitive wins.

Deschide
Hewlett Packard Enterprise

Senior Network Operations Cloud Engineer (Secret Clearance)

Hewlett Packard Enterprise

Operate HPE’s secure private cloud and datacenter networks supporting federal customers. Troubleshoot classified infrastructure and VMware NSX across Oklahoma, Pennsylvania, and Utah.

Deschide
General Dynamics Information Technology

Senior Azure Cloud Data Engineer

General Dynamics Information Technology

Modernize Indian Health Service clinical records by building Azure data pipelines and scalable healthcare data models. Develop ETL workflows and PySpark transformations for enterprise health data.

Deschide
Hewlett Packard Enterprise

Senior Network Operations Cloud Engineer (Secret Clearance)

Hewlett Packard Enterprise

Operate and secure Hewlett Packard Enterprise private-cloud networks supporting federal customers. Troubleshoot classified infrastructure, VMware NSX, ServiceNow changes, and mission-critical connectivity.

Deschide
Taste Labs

Talent Associate at Taste Labs, San Francisco (Hybrid)

Taste Labs

Source and coordinate hiring for engineers, researchers, designers, and operators at Taste Labs, an AI infrastructure startup. Partner with the Talent & People Operations Lead to improve recruiting processes and candidate experience.

Deschide