Presidio
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Presidio एक प्रौद्योगिकी सेवाओं और समाधानों वाली कंपनी है, जो उद्यम संगठनों को सुरक्षित डिजिटल वातावरण बनाने, आधुनिक बनाने और संचालित करने में सहायता करती है। इसका कार्य क्लाउड माइग्रेशन और प्रबंधन, कृत्रिम बुद्धिमत्ता और डेटा इंजीनियरिंग, साइबर सुरक्षा, नेटवर्किंग, बुनियादी ढाँचे, सहयोग तथा प्रबंधित जीवनचक्र सेवाओं तक फैला हुआ है। Presidio खरीद, वित्तपोषण, उपभोग-आधारित प्रौद्योगिकी मॉडल, उद्योग-विशिष्ट कार्यक्रमों और विनियमित तथा सार्वजनिक क्षेत्र के संगठनों की परिचालन आवश्यकताओं में भी सहायता करता है।

प्रबंधित सेवाएँ इंजीनियर, अंतिम उपयोगकर्ता सहायता — एंडोवर ऑनसाइट

Presidio में Mac और Windows उपयोगकर्ताओं के लिए प्रबंधित सेवाएँ सहायता प्रदान करें, जो डिजिटल रूपांतरण और IT समाधान प्रदाता है। Andover और Somerville, Massachusetts क्षेत्रों में डिवाइस परिनियोजन, टिकट समाधान, एंटरप्राइज़ एप्लिकेशन और कार्यस्थल तकनीक संभालें।

विवरण

  • Mac और Windows डिवाइसों के लिए फोन, ईमेल और वॉक-अप अंतिम-उपयोगकर्ता सहायता प्रदान करें
  • सॉफ़्टवेयर और डिवाइस की खराबी तथा मरम्मत संबंधी समस्याओं का समाधान करें
  • इमेज निर्माण और डिवाइस की पुनः-इमेजिंग सहित उपयोगकर्ता ऑनबोर्डिंग और ऑफबोर्डिंग संभालें
  • मौजूदा डिवाइसों के लिए इंस्टॉल, मूव, ऐड और चेंज कार्य पूरे करें
  • समाधान तक सहायता टिकटों को ट्रैक करें
  • Zoom, Teams और Slack सहित प्रिंटर और ऑडियोविज़ुअल उपकरणों का समर्थन करें
  • Wallboards, Intune परिनियोजन, JAMF MDM और Apple Business Manager के साथ काम करें
  • शुरुआत में Andover, Massachusetts में काम करें, फिर नियुक्ति के 6–8 महीनों के भीतर Somerville, Massachusetts क्षेत्र में स्थानांतरित हों

आवश्यकताएँ

  • अंतिम-उपयोगकर्ता सहायता का 5–7 वर्षों का अनुभव हो
  • इंसिडेंट प्रबंधन और/या टिकटिंग प्रणालियों का 5–7 वर्षों का अनुभव हो
  • कंप्यूटर कॉन्फ़िगर और मरम्मत करना आता हो
  • सिस्टम और एप्लिकेशन प्रबंधित करने के लिए SMS या समकक्ष प्लेटफ़ॉर्म का अनुभव हो
  • Microsoft Active Directory, Intune, JAMF MDM और Apple Business Manager के साथ अनुभव हो
  • Microsoft 365, AWS, Azure और Okta या तुलनीय प्लेटफ़ॉर्म के साथ बुनियादी से अधिक प्रशासनिक अनुभव हो
  • PowerShell का प्रभावी उपयोग करें
  • Apple और Mac हार्डवेयर तथा सॉफ़्टवेयर का अनुभव हो
  • डिस्क इमेजिंग की समझ हो
  • PC, सर्वर और अन्य भारी उपकरण उठाने में सक्षम हों
  • प्रभावी प्रशिक्षण, पारस्परिक संबंध और संचार क्षमताएँ प्रदर्शित करें
  • अपने कार्यभार का प्रबंधन करें और स्वतंत्र रूप से कार्यों को प्राथमिकता दें
  • नई अवधारणाएँ और तकनीकें सीखने में सक्षम हों
  • मज़बूत दस्तावेज़ीकरण और रिपोर्टिंग प्रथाएँ बनाए रखें
  • बुधवार से शनिवार तक सुबह 6:00 बजे से शाम 4:00 बजे तक Eastern Time में काम करें, जिसमें निर्धारित कार्यदिवसों पर आने वाली छुट्टियाँ भी शामिल हैं

लाभ

  • पूर्णकालिक दूरस्थ भूमिका
  • समान अवसर नियोक्ता
  • विकलांग व्यक्तियों के लिए उचित सुविधाएँ
  • संरक्षित पूर्व सैनिकों के लिए प्राथमिकता रेफ़रल