Presidio היא חברת שירותים ופתרונות טכנולוגיים המסייעת לארגונים גדולים לבנות, לחדש ולהפעיל סביבות דיגיטליות מאובטחות. פעילותה כוללת הגירה לענן וניהול ענן, בינה מלאכותית והנדסת נתונים, אבטחת סייבר, רשתות, תשתיות, שיתוף פעולה ושירותים מנוהלים לאורך מחזור החיים. Presidio מספקת גם תמיכה ברכש, במימון, במודלים טכנולוגיים המבוססים על צריכה, בתוכניות ייעודיות לתעשיות ובצרכים תפעוליים של ארגונים מפוקחים וארגוני המגזר הציבורי.
מהנדס שירותים מנוהלים, תמיכת משתמשי קצה — עבודה באתר באנובר
מתן תמיכה בשירותים מנוהלים למשתמשי Mac ו-Windows ב-Presidio, ספקית פתרונות להתמרה דיגיטלית ו-IT. טיפול בפריסת מכשירים, בפתרון קריאות שירות, ביישומים ארגוניים ובטכנולוגיות סביבת העבודה באזורי אנובר וסומרוויל, מסצ'וסטס.
תיאור
- מתן תמיכה למשתמשי קצה בטלפון, בדוא״ל ובעמדת שירות עבור מכשירי Mac ו-Windows
- פתרון תקלות תוכנה ותקלות חומרה במכשירים
- טיפול בקליטת משתמשים ובעזיבתם, כולל יצירת אימג'ים ויצירה מחדש של אימג'ים למכשירים
- ביצוע התקנות, העברות, הוספות ושינויים במכשירים קיימים
- מעקב אחר קריאות שירות עד לפתרונן
- תמיכה במדפסות ובציוד אודיו-וויזואלי, כולל Zoom, Teams ו-Slack
- עבודה עם Wallboards, פריסות Intune, JAMF MDM ו-Apple Business Manager
- עבודה בתחילה באנובר, מסצ'וסטס, ולאחר מכן מעבר לאזור סומרוויל, מסצ'וסטס, בתוך 6–8 חודשים ממועד ההצטרפות
דרישות
- 5–7 שנות ניסיון בתמיכת משתמשי קצה
- 5–7 שנות ניסיון בניהול תקריות ו/או במערכות קריאות שירות
- ידע בהגדרה ובתיקון של מחשבים
- ניסיון בשימוש ב-SMS או בפלטפורמה מקבילה לניהול מערכות ויישומים
- ניסיון עם Microsoft Active Directory, Intune, JAMF MDM ו-Apple Business Manager
- ניסיון ניהולי מעבר לרמה הבסיסית עם Microsoft 365, AWS, Azure ו-Okta או פלטפורמה מקבילה
- שימוש יעיל ב-PowerShell
- ניסיון בחומרה ובתוכנה של Apple ו-Mac
- הבנה ביצירת אימג'ים לדיסקים
- יכולת להרים מחשבים אישיים, שרתים וציוד כבד אחר
- הפגנת יכולות טובות בהדרכה, ביחסי אנוש ובתקשורת
- ניהול עומס העבודה ותעדוף משימות באופן עצמאי
- יכולת ללמוד מושגים וטכנולוגיות חדשים
- שמירה על נוהלי תיעוד ודיווח ברמה גבוהה
- עבודה מיום רביעי עד שבת, בין 6:00 ל-16:00 לפי שעון החוף המזרחי, כולל חגים החלים בימי העבודה המתוכננים
הטבות
- משרה מלאה מרחוק
- מעסיק המעניק הזדמנויות שוות
- התאמות סבירות לאנשים עם מוגבלויות
- הפניות בעדיפות ליוצאי צבא הזכאים להגנה