Presidio — компанія, що надає технологічні послуги та рішення й допомагає корпоративним організаціям створювати, модернізувати та експлуатувати захищені цифрові середовища. Її діяльність охоплює міграцію до хмарних середовищ і керування ними, штучний інтелект та інженерію даних, кібербезпеку, мережі, інфраструктуру, спільну роботу та керовані послуги протягом усього життєвого циклу. Presidio також підтримує закупівлі, фінансування, технологічні моделі на основі споживання, галузеві програми та операційні потреби регульованих організацій і організацій державного сектору.
Інженер з керованих сервісів, підтримка кінцевих користувачів — робота на місці в Андовері
Надавайте підтримку користувачам Mac і Windows у межах керованих сервісів у Presidio, постачальнику рішень для цифрової трансформації та ІТ. Працюйте із розгортанням пристроїв, опрацюванням заявок, корпоративними застосунками та технологіями робочого середовища в регіонах Андовер і Сомервілл, штат Массачусетс.
Опис
- Надавайте кінцевим користувачам підтримку пристроїв Mac і Windows телефоном, електронною поштою та особисто
- Усувайте проблеми з програмним забезпеченням і пристроями, зокрема несправності та потребу в ремонті
- Виконуйте процедури прийому на роботу та звільнення користувачів, зокрема створення образів і повторне створення образів пристроїв
- Виконуйте встановлення, переміщення, додавання та зміни наявних пристроїв
- Відстежуйте заявки в службу підтримки до їх вирішення
- Підтримуйте принтери й аудіовізуальне обладнання, зокрема Zoom, Teams і Slack
- Працюйте з Wallboards, розгортаннями Intune, JAMF MDM та Apple Business Manager
- Спочатку працюйте в Андовері, штат Массачусетс, а протягом 6–8 місяців після початку роботи перейдіть до регіону Сомервілла, штат Массачусетс
Вимоги
- Маєте 5–7 років досвіду підтримки кінцевих користувачів
- Маєте 5–7 років досвіду роботи із системами керування інцидентами та/або реєстрації заявок
- Умієте налаштовувати й ремонтувати комп’ютери
- Маєте досвід використання SMS або еквівалентної платформи для керування системами та застосунками
- Маєте досвід роботи з Microsoft Active Directory, Intune, JAMF MDM та Apple Business Manager
- Маєте адміністративний досвід, що перевищує базовий, роботи з Microsoft 365, AWS, Azure та Okta або порівнянною платформою
- Ефективно використовуєте PowerShell
- Маєте досвід роботи з апаратним і програмним забезпеченням Apple та Mac
- Розумієтеся на створенні образів дисків
- Можете підіймати ПК, сервери та інше важке обладнання
- Демонструєте ефективні навички навчання, міжособистісної взаємодії та комунікації
- Умієте самостійно керувати робочим навантаженням і визначати пріоритети
- Здатні опановувати нові концепції та технології
- Підтримуєте якісну документацію та звітність
- Готові працювати із середи до суботи з 6:00 до 16:00 за східним часом, включно зі святами, які припадають на робочі дні за графіком
Переваги
- Повна зайнятість, віддалена робота
- Роботодавець, що забезпечує рівні можливості
- Розумні умови для людей з інвалідністю
- Пріоритетне направлення захищених ветеранів