Presidio 是一家技术服务与解决方案公司，帮助企业构建、现代化改造并运营安全的数字环境。其业务涵盖云迁移与管理、人工智能与数据工程、网络安全、网络、基础设施、协作以及托管式生命周期服务。Presidio 还为受监管行业和公共部门组织提供采购、融资、按使用量计费的技术模式、行业专项项目及运营支持。
托管服务工程师，终端用户支持——安多佛现场办公
为 Presidio 的 Mac 和 Windows 用户提供托管服务支持。Presidio 是一家数字化转型与 IT 解决方案提供商；你将负责设备部署、工单处理、企业应用以及安多佛和马萨诸塞州萨默维尔地区的工作场所技术支持。
描述
- 为 Mac 和 Windows 设备提供电话、电子邮件及现场到访式终端用户支持
- 解决软件和设备故障维修问题
- 负责用户入职和离职支持，包括创建系统映像和重新为设备制作映像
- 完成现有设备的安装、搬迁、添加和变更
- 跟踪支持工单直至解决
- 支持打印机和视听设备，包括 Zoom、Teams 和 Slack
- 使用 Wallboards、Intune 部署、JAMF MDM 和 Apple Business Manager
- 初期在马萨诸塞州安多佛工作，入职后 6 至 8 个月内转至马萨诸塞州萨默维尔地区
任职要求
- 具备 5 至 7 年终端用户支持经验
- 具备 5 至 7 年事件管理和/或工单系统经验
- 了解如何配置和维修计算机
- 具备使用 SMS 或同等平台管理系统和应用程序的经验
- 具备 Microsoft Active Directory、Intune、JAMF MDM 和 Apple Business Manager 经验
- 具备 Microsoft 365、AWS、Azure 和 Okta 或同等平台的进阶管理经验
- 能够有效使用 PowerShell
- 具备 Apple 和 Mac 硬件及软件经验
- 了解磁盘映像
- 能够搬运个人电脑、服务器及其他重型设备
- 展现出良好的培训、人际交往和沟通能力
- 能够独立管理工作量并确定任务优先级
- 能够学习新的概念和技术
- 保持完善的文档记录和报告习惯
- 周三至周六上午 6:00 至下午 4:00（美国东部时间）工作，包括排班工作日遇到的节假日
福利待遇
- 全职远程职位
- 平等就业机会雇主
- 为残障人士提供合理便利
- 优先推荐受法律保护的退伍军人