Presidio je společnost poskytující technologické služby a řešení, která pomáhá podnikovým organizacím vytvářet, modernizovat a provozovat zabezpečená digitální prostředí. Její činnost zahrnuje migraci do cloudu a správu cloudových prostředí, umělou inteligenci a datové inženýrství, kybernetickou bezpečnost, sítě, infrastrukturu, spolupráci a řízené služby po celý životní cyklus. Presidio také podporuje nákup, financování, technologické modely založené na spotřebě, oborové programy a provozní potřeby regulovaných organizací a organizací veřejného sektoru.
Inženýr řízených služeb, podpora koncových uživatelů — práce na místě v Andoveru
Poskytujte podporu uživatelům počítačů Mac a Windows v rámci řízených služeb ve společnosti Presidio, poskytovateli řešení pro digitální transformaci a IT. Zabývejte se nasazováním zařízení, řešením požadavků, podnikovými aplikacemi a technologiemi pracovního prostředí v regionech Andover a Somerville v Massachusetts.
Popis
- Poskytujte koncovým uživatelům podporu zařízení Mac a Windows telefonicky, e-mailem a osobně
- Řešte problémy se softwarem a zařízeními včetně poruch a oprav
- Zajišťujte nástup a odchod uživatelů včetně vytváření obrazů a opětovného vytvoření obrazů zařízení
- Provádějte instalace, přesuny, přidávání a změny stávajících zařízení
- Sledujte požadavky podpory až do jejich vyřešení
- Podporujte tiskárny a audiovizuální vybavení včetně nástrojů Zoom, Teams a Slack
- Pracujte s Wallboards, nasazeními Intune, JAMF MDM a Apple Business Manager
- Nejprve pracujte v Andoveru v Massachusetts a během 6–8 měsíců od nástupu přejděte do regionu Somerville v Massachusetts
Požadavky
- Máte 5–7 let zkušeností s podporou koncových uživatelů
- Máte 5–7 let zkušeností se správou incidentů a/nebo systémy pro evidenci požadavků
- Umíte konfigurovat a opravovat počítače
- Máte zkušenosti s používáním SMS nebo rovnocenné platformy pro správu systémů a aplikací
- Máte zkušenosti s Microsoft Active Directory, Intune, JAMF MDM a Apple Business Manager
- Máte více než základní administrátorské zkušenosti s Microsoft 365, AWS, Azure a Okta nebo srovnatelnou platformou
- Efektivně používáte PowerShell
- Máte zkušenosti s hardwarem a softwarem Apple a Mac
- Rozumíte vytváření diskových obrazů
- Dokážete zvedat počítače, servery a další těžké vybavení
- Prokazujete účinné školicí, mezilidské a komunikační dovednosti
- Dokážete samostatně řídit pracovní vytížení a určovat priority
- Dokážete se učit nové koncepty a technologie
- Udržujete kvalitní dokumentaci a reporting
- Dokážete pracovat od středy do soboty od 6:00 do 16:00 východního času, včetně svátků, které připadají na naplánované pracovní dny
Benefity
- Plný úvazek, práce na dálku
- Zaměstnavatel poskytující rovné příležitosti
- Přiměřené úpravy pro osoby se zdravotním postižením
- Přednostní doporučení pro chráněné veterány