Presidio เป็นบริษัทผู้ให้บริการและโซลูชันด้านเทคโนโลยีที่ช่วยองค์กรธุรกิจสร้าง ปรับปรุงให้ทันสมัย และดำเนินงานสภาพแวดล้อมดิจิทัลที่มีความปลอดภัย งานของบริษัทครอบคลุมการย้ายและบริหารจัดการระบบคลาวด์ ปัญญาประดิษฐ์และวิศวกรรมข้อมูล ความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ เครือข่าย โครงสร้างพื้นฐาน การทำงานร่วมกัน และบริการจัดการตลอดวงจรชีวิต นอกจากนี้ Presidio ยังสนับสนุนการจัดซื้อ การจัดหาเงินทุน รูปแบบเทคโนโลยีตามการใช้งาน โปรแกรมเฉพาะอุตสาหกรรม และความต้องการด้านการดำเนินงานขององค์กรในภาคส่วนที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลและภาครัฐ
วิศวกรบริการที่มีการจัดการ ฝ่ายสนับสนุนผู้ใช้งานปลายทาง — ปฏิบัติงานที่ Andover
ให้บริการสนับสนุนแบบมีการจัดการแก่ผู้ใช้ Mac และ Windows ที่ Presidio ซึ่งเป็นผู้ให้บริการด้านการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและโซลูชันไอที ดูแลการติดตั้งอุปกรณ์ การแก้ไขทิกเก็ต แอปพลิเคชันระดับองค์กร และเทคโนโลยีในสถานที่ทำงานในพื้นที่ Andover และ Somerville รัฐแมสซาชูเซตส์
รายละเอียด
- ให้การสนับสนุนผู้ใช้งานปลายทางผ่านโทรศัพท์ อีเมล และจุดให้บริการสำหรับอุปกรณ์ Mac และ Windows
- แก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์และอุปกรณ์ที่ขัดข้อง
- ดูแลการเริ่มต้นและสิ้นสุดการใช้งานของผู้ใช้ รวมถึงการสร้างอิมเมจและติดตั้งอิมเมจใหม่ให้กับอุปกรณ์
- ดำเนินการติดตั้ง ย้าย เพิ่ม และเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์ที่มีอยู่
- ติดตามทิกเก็ตการสนับสนุนจนกว่าจะได้รับการแก้ไข
- สนับสนุนเครื่องพิมพ์และอุปกรณ์ภาพและเสียง รวมถึง Zoom, Teams และ Slack
- ทำงานกับ Wallboards การติดตั้งใช้งาน Intune, JAMF MDM และ Apple Business Manager
- เริ่มปฏิบัติงานที่ Andover รัฐแมสซาชูเซตส์ จากนั้นย้ายไปทำงานในพื้นที่ Somerville รัฐแมสซาชูเซตส์ภายใน 6–8 เดือนนับจากเริ่มงาน
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านการสนับสนุนผู้ใช้งานปลายทาง 5–7 ปี
- มีประสบการณ์ด้านการจัดการเหตุขัดข้องและ/หรือระบบทิกเก็ต 5–7 ปี
- รู้วิธีกำหนดค่าและซ่อมแซมคอมพิวเตอร์
- มีประสบการณ์ใช้ SMS หรือแพลตฟอร์มเทียบเท่าเพื่อจัดการระบบและแอปพลิเคชัน
- มีประสบการณ์กับ Microsoft Active Directory, Intune, JAMF MDM และ Apple Business Manager
- มีประสบการณ์ด้านการดูแลระบบ Microsoft 365, AWS, Azure และ Okta หรือแพลตฟอร์มเทียบเท่าในระดับสูงกว่าพื้นฐาน
- ใช้ PowerShell ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีประสบการณ์กับฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ของ Apple และ Mac
- เข้าใจการสร้างอิมเมจดิสก์
- สามารถยกเครื่อง PC เซิร์ฟเวอร์ และอุปกรณ์หนักอื่น ๆ ได้
- มีทักษะด้านการฝึกอบรม มนุษยสัมพันธ์ และการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
- สามารถจัดการภาระงานและจัดลำดับความสำคัญของงานได้ด้วยตนเอง
- สามารถเรียนรู้แนวคิดและเทคโนโลยีใหม่ ๆ ได้
- รักษาแนวทางการจัดทำเอกสารและรายงานที่มีคุณภาพ
- ทำงานตั้งแต่วันพุธถึงวันเสาร์ เวลา 6:00–16:00 น. ตามเวลาฝั่งตะวันออก รวมถึงวันหยุดที่ตรงกับวันทำงานตามตาราง
สวัสดิการ
- ตำแหน่งงานเต็มเวลาที่ทำงานจากระยะไกล
- นายจ้างผู้ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม
- มีสิ่งอำนวยความสะดวกตามสมควรสำหรับบุคคลที่มีความพิการ
- ให้ความสำคัญกับการแนะนำผู้สมัครที่เป็นทหารผ่านศึกในกลุ่มที่ได้รับความคุ้มครอง