Presidio е компания за технологични услуги и решения, която помага на големи организации да изграждат, модернизират и управляват сигурни цифрови среди. Дейността ѝ обхваща миграция към облака и управление на облачни среди, изкуствен интелект и инженеринг на данни, киберсигурност, мрежи, инфраструктура, сътрудничество и управлявани услуги през целия жизнен цикъл. Presidio също така подпомага снабдяването, финансирането, технологичните модели, базирани на потреблението, специфични за отделните отрасли програми и оперативните нужди на регулирани организации и организации от публичния сектор.
Инженер управлявани услуги, поддръжка на крайни потребители — работа на място в Андовър
Предоставяйте поддръжка на управлявани услуги за потребители на Mac и Windows в Presidio, доставчик на решения за цифрова трансформация и ИТ. Работете по внедряване на устройства, разрешаване на заявки, корпоративни приложения и технологии на работното място в районите на Андовър и Съмървил, Масачузетс.
Описание
- Предоставяйте телефонна, имейл и директна поддръжка на крайни потребители на Mac и Windows устройства
- Разрешавайте софтуерни проблеми и повреди на устройства
- Обработвайте включването и изключването на потребители, включително създаване на образи и повторно инсталиране на устройства
- Изпълнявайте инсталации, премествания, добавяния и промени по съществуващи устройства
- Проследявайте заявките за поддръжка до тяхното разрешаване
- Поддържайте принтери и аудиовизуално оборудване, включително Zoom, Teams и Slack
- Работете с Wallboards, внедрявания на Intune, JAMF MDM и Apple Business Manager
- Първоначално работете в Андовър, Масачузетс, а след това преминете към района на Съмървил, Масачузетс, в рамките на 6–8 месеца от постъпването
Изисквания
- Имате 5–7 години опит в поддръжката на крайни потребители
- Имате 5–7 години опит в управлението на инциденти и/или системи за заявки
- Умеете да конфигурирате и ремонтирате компютри
- Имате опит с използването на SMS или еквивалентна платформа за управление на системи и приложения
- Имате опит с Microsoft Active Directory, Intune, JAMF MDM и Apple Business Manager
- Имате повече от базов административен опит с Microsoft 365, AWS, Azure и Okta или сравнима платформа
- Използвате PowerShell ефективно
- Имате опит с хардуер и софтуер на Apple и Mac
- Разбирате създаването на дискови образи
- Можете да повдигате компютри, сървъри и друго тежко оборудване
- Демонстрирате ефективни умения за обучение, междуличностна комуникация и комуникация
- Управлявате самостоятелно работното си натоварване и приоритизирате задачите
- Можете да усвоявате нови концепции и технологии
- Поддържате добра документация и практики за отчетност
- Работите от сряда до събота от 6:00 до 16:00 часа източно време, включително по празници, които се падат в планирани работни дни
Придобивки
- Работа на пълен работен ден от разстояние
- Работодател, предоставящ равни възможности
- Разумни условия за хора с увреждания
- Предпочитано насочване за защитени ветерани