Presidio yra technologinių paslaugų ir sprendimų įmonė, padedanti stambioms organizacijoms kurti, modernizuoti ir valdyti saugias skaitmenines aplinkas. Įmonės veikla apima migraciją į debesiją ir jos valdymą, dirbtinį intelektą ir duomenų inžineriją, kibernetinį saugumą, tinklus, infrastruktūrą, bendradarbiavimo sprendimus ir valdomas gyvavimo ciklo paslaugas. Presidio taip pat teikia pagalbą pirkimų, finansavimo, vartojimu grindžiamų technologijų modelių, konkrečioms pramonės šakoms skirtų programų ir reguliuojamų bei viešojo sektoriaus organizacijų veiklos poreikių srityse.
Valdomų paslaugų inžinierius, galutinių naudotojų palaikymas — darbas Andovere
Teiksite valdomų paslaugų palaikymą „Mac“ ir „Windows“ naudotojams įmonėje „Presidio“, teikiančioje skaitmeninės transformacijos ir IT sprendimus. Rūpintumėtės įrenginių diegimu, užklausų sprendimu, įmonės programomis ir darbo vietos technologijomis Andoverio ir Somervilio regionuose Masačusetse.
Aprašymas
- Teikti telefoninį, el. paštu ir vietoje teikiamą galutinių naudotojų palaikymą „Mac“ ir „Windows“ įrenginiams
- Spręsti programinės įrangos ir įrenginių gedimų problemas
- Tvarkyti naudotojų priėmimą ir išėjimą, įskaitant atvaizdų kūrimą ir pakartotinį įrenginių atvaizdavimą
- Atlikti esamų įrenginių diegimą, perkėlimą, papildymą ir keitimą
- Stebėti palaikymo užklausas, kol jos bus išspręstos
- Palaikyti spausdintuvus ir garso bei vaizdo įrangą, įskaitant „Zoom“, „Teams“ ir „Slack“
- Dirbti su „Wallboards“, „Intune“ diegimais, JAMF MDM ir „Apple Business Manager“
- Iš pradžių dirbti Andovere, Masačusetse, o per 6–8 mėnesius nuo darbo pradžios pereiti į Somervilio regioną Masačusetse
Reikalavimai
- Turėti 5–7 metų galutinių naudotojų palaikymo patirtį
- Turėti 5–7 metų incidentų valdymo ir (arba) užklausų registravimo sistemų naudojimo patirtį
- Mokėti konfigūruoti ir taisyti kompiuterius
- Turėti patirties naudojant SMS arba lygiavertę platformą sistemoms ir programoms valdyti
- Turėti patirties dirbant su „Microsoft Active Directory“, „Intune“, JAMF MDM ir „Apple Business Manager“
- Turėti didesnę nei pagrindinio lygio administravimo patirtį dirbant su „Microsoft 365“, AWS, Azure ir Okta arba panašia platforma
- Veiksmingai naudoti „PowerShell“
- Turėti darbo su „Apple“ ir „Mac“ aparatine bei programine įranga patirties
- Suprasti diskų atvaizdų kūrimą
- Gebėti kelti kompiuterius, serverius ir kitą sunkią įrangą
- Demonstruoti gerus mokymo, tarpasmeninius ir bendravimo gebėjimus
- Gebėti savarankiškai valdyti darbo krūvį ir nustatyti užduočių prioritetus
- Gebėti mokytis naujų sąvokų ir technologijų
- Laikytis geros dokumentavimo ir ataskaitų teikimo praktikos
- Dirbti nuo trečiadienio iki šeštadienio 6:00–16:00 JAV Rytų laiku, įskaitant šventines dienas, kurios patenka į numatytas darbo dienas
Privalumai
- Visas darbo laikas nuotoliniu būdu
- Darbdavys, suteikiantis lygias galimybes
- Pagrįstos sąlygos žmonėms su negalia
- Pirmenybiniai siuntimai saugomiems veteranams