Presidio je podjetje za tehnološke storitve in rešitve, ki velikim organizacijam pomaga graditi, posodabljati in upravljati varna digitalna okolja. Njegovo delo zajema migracijo v oblak in upravljanje oblaka, umetno inteligenco in podatkovno inženirstvo, kibernetsko varnost, omrežja, infrastrukturo, sodelovanje ter upravljane storitve v celotnem življenjskem ciklu. Presidio podpira tudi nabavo, financiranje, tehnološke modele, ki temeljijo na porabi, programe, prilagojene posameznim panogam, ter operativne potrebe reguliranih organizacij in organizacij javnega sektorja.
Inženir upravljanih storitev, podpora končnim uporabnikom — delo na lokaciji v Andoverju
Zagotavljajte podporo upravljanih storitev uporabnikom naprav Mac in Windows v podjetju Presidio, ponudniku rešitev za digitalno preobrazbo in IT. Ukvarjajte se z nameščanjem naprav, reševanjem zahtevkov, poslovnimi aplikacijami in tehnologijami delovnega mesta na območjih Andoverja in Somervilla v Massachusettsu.
Opis
- Zagotavljajte telefonsko, e-poštno in osebno podporo končnim uporabnikom naprav Mac in Windows
- Odpravljajte težave s programsko opremo in napravami, vključno z okvarami in popravili
- Izvajajte vključevanje in izključevanje uporabnikov, vključno z ustvarjanjem slik in ponovno namestitvijo naprav
- Opravljajte namestitve, premestitve, dodajanja in spremembe obstoječih naprav
- Spremljajte zahtevke za podporo do njihove razrešitve
- Podpirajte tiskalnike in avdiovizualno opremo, vključno z orodji Zoom, Teams in Slack
- Delajte s sistemi Wallboards, uvedbami Intune, JAMF MDM in Apple Business Managerjem
- Sprva delajte v Andoverju v Massachusettsu, nato pa v 6–8 mesecih po nastopu dela preidite na območje Somervilla v Massachusettsu
Zahteve
- Imate 5–7 let izkušenj s podporo končnim uporabnikom
- Imate 5–7 let izkušenj z upravljanjem incidentov in/ali sistemi za evidentiranje zahtevkov
- Znate konfigurirati in popravljati računalnike
- Imate izkušnje z uporabo SMS ali enakovredne platforme za upravljanje sistemov in aplikacij
- Imate izkušnje z Microsoft Active Directory, Intune, JAMF MDM in Apple Business Managerjem
- Imate več kot osnovne administrativne izkušnje z Microsoft 365, AWS, Azure in Okta ali primerljivo platformo
- Učinkovito uporabljate PowerShell
- Imate izkušnje s strojno in programsko opremo Apple in Mac
- Razumete ustvarjanje diskovnih slik
- Zmorete dvigovati osebne računalnike, strežnike in drugo težko opremo
- Izkazujete učinkovite sposobnosti usposabljanja, medosebne komunikacije in sporazumevanja
- Samostojno upravljate svojo delovno obremenitev in določate prednostne naloge
- Sposobni ste se učiti novih konceptov in tehnologij
- Vzdržujete kakovostno dokumentacijo in prakse poročanja
- Delate od srede do sobote od 6.00 do 16.00 po vzhodnem času, vključno s prazniki, ki padejo na načrtovane delovne dni
Ugodnosti
- Delo s polnim delovnim časom na daljavo
- Delodajalec, ki zagotavlja enake možnosti
- Razumne prilagoditve za osebe z invalidnostmi
- Prednostne napotitve za zaščitene veterane