Ang Presidio ay isang kumpanyang nagbibigay ng mga serbisyo at solusyong teknolohiya na tumutulong sa mga organisasyong pangnegosyo na bumuo, magmodernisa, at magpatakbo ng mga ligtas na digital na kapaligiran. Saklaw ng trabaho nito ang cloud migration at pamamahala, artificial intelligence at data engineering, cybersecurity, networking, imprastraktura, pakikipagtulungan, at mga pinamamahalaang serbisyo para sa buong lifecycle. Sinusuportahan din ng Presidio ang procurement, financing, mga modelong teknolohiyang nakabatay sa paggamit, mga programang partikular sa industriya, at mga pangangailangang pang-operasyon ng mga organisasyong nasa mga sektor na kinokontrol at pampubliko.
Inhinyero ng Managed Services, Suporta sa End User — Onsite sa Andover
Magbigay ng managed services support para sa mga gumagamit ng Mac at Windows sa Presidio, isang tagapagbigay ng digital transformation at mga solusyon sa IT. Pangasiwaan ang deployment ng device, paglutas ng ticket, mga enterprise application, at workplace technology sa mga rehiyon ng Andover at Somerville, Massachusetts.
Paglalarawan
- Magbigay ng end-user support sa pamamagitan ng telepono, email, at walk-up service para sa mga Mac at Windows device
- Lutasin ang mga problema sa software at pagkasira ng device
- Pangasiwaan ang onboarding at offboarding ng user, kabilang ang paggawa ng image at muling pag-image ng device
- Kumpletuhin ang mga install, move, add, at change para sa mga kasalukuyang device
- Subaybayan ang mga support ticket hanggang sa malutas
- Suportahan ang mga printer at audiovisual equipment, kabilang ang Zoom, Teams, at Slack
- Makipagtulungan sa Wallboards, mga deployment ng Intune, JAMF MDM, at Apple Business Manager
- Unang magtrabaho sa Andover, Massachusetts, pagkatapos ay lumipat sa rehiyon ng Somerville, Massachusetts sa loob ng 6–8 buwan mula sa pagsisimula
Mga Kinakailangan
- Magdala ng 5–7 taong karanasan sa end-user support
- Magkaroon ng 5–7 taong karanasan sa incident management at/o mga ticketing system
- Alam kung paano mag-configure at magkumpuni ng mga computer
- May karanasan sa paggamit ng SMS o katumbas na platform para pamahalaan ang mga system at application
- May karanasan sa Microsoft Active Directory, Intune, JAMF MDM, at Apple Business Manager
- May higit sa pangunahing karanasang administratibo sa Microsoft 365, AWS, Azure, at Okta o katumbas na platform
- Mabisang gumamit ng PowerShell
- May karanasan sa Apple at Mac hardware at software
- Nauunawaan ang disk imaging
- Kayang magbuhat ng mga PC, server, at iba pang mabibigat na kagamitan
- Nagpapakita ng mahusay na kakayahan sa training, interpersonal na pakikitungo, at komunikasyon
- Kayang pamahalaan ang workload at magtakda ng prayoridad nang nakapag-iisa
- Kayang matuto ng mga bagong konsepto at teknolohiya
- Pinananatili ang mahusay na dokumentasyon at mga kasanayan sa pag-uulat
- Magtrabaho mula Miyerkules hanggang Sabado, 6:00 a.m. hanggang 4:00 p.m. Eastern Time, kabilang ang mga holiday na tumapat sa mga nakaiskedyul na araw ng trabaho
Mga Benepisyo
- Full-time na remote na posisyon
- Employer na nagbibigay ng pantay na oportunidad
- Makatuwirang accommodation para sa mga indibidwal na may kapansanan
- Priority referral para sa mga protektadong beterano