Xerox
Xerox
Xerox vyvíjí technologie pro pracovní prostředí, které organizacím pomáhají spravovat dokumenty, informace a obchodní procesy. Portfolio společnosti zahrnuje tiskárny, multifunkční zařízení, produkční tiskové stroje, skenery, spotřební materiál a nástroje pro digitální tisk, stejně jako software pro správu obsahu, automatizaci pracovních postupů a inteligentní zpracování dokumentů. Společnost také poskytuje velkým organizacím a institucím v oblastech, jako jsou vzdělávání, zdravotnictví, státní správa a finance, řízené tiskové služby a IT, datové a digitální služby. Xerox propojuje hardware, SaaS a odborné znalosti z oblasti podnikových technologií a podporuje týmy, které usilují o efektivnější, propojenější a bezpečnější práci s informacemi.

Specialista technické podpory a digitálních služeb — práce na místě v Anápolisu

Pozice v oblasti technické podpory ve společnosti Xerox, technologické firmě zaměřené na tisk, software a služby. Náplní je prvotní podpora tiskáren a koordinace provozu, zařízení, spotřebního materiálu a závazků týkajících se úrovně služeb.

Popis

  • Poskytovat prvotní technickou podporu tiskáren, řešit problémy nebo je podle potřeby eskalovat
  • Pomáhat s každodenními aktivitami Managed Services v souladu s požadavky zákazníků
  • Sledovat poskytování služeb podle smluvních SLA a KPI
  • Vyřizovat požadavky na zařízení, přesuny přístrojů, potřeby spotřebního materiálu, evidenci zásob a další záležitosti související se zařízením
  • Koordinovat komunikaci se zákazníky, provozními týmy, dodavateli a servisními partnery za účelem řešení problémů a udržení kvality služeb

Požadavky

  • Prokazatelné technické předpoklady pro poskytování počáteční podpory tiskáren
  • Výborné dovednosti v oblasti zákaznického servisu a budování vztahů
  • Schopnost rozpoznat provozní a technické problémy se zařízením a nasměrovat je na příslušný kanál podpory
  • Silné organizační, komunikační dovednosti a schopnost řešit problémy
  • Schopnost efektivně spolupracovat se zákazníky, interními týmy, dodavateli a poskytovateli služeb

Benefity

  • Získat praktické zkušenosti s podporou tiskáren a provozem Managed Services
  • Pracovat přímo se zákazníky a pomáhat udržovat dostupnost zařízení a kvalitu služeb
  • Spolupracovat s provozními týmy, dodavateli a poskytovateli služeb
  • Rozvíjet zkušenosti s řízením provozu založeného na SLA a KPI
  • Podílet se na iniciativách průběžného zlepšování podporujících spokojenost zákazníků
  • Získat praktické zkušenosti s podporou tiskáren a provozem Managed Services
  • Spolupracovat s provozními týmy a pracovníky technické podpory
  • Seznámit se s úrovněmi služeb, výkonnostními ukazateli a požadavky zákazníků
  • Podílet se na iniciativách průběžného zlepšování
  • Získat zkušenosti s vybavením, spotřebním materiálem, zásobami a procesy řízení dodavatelů

Související pracovní nabídky

Miratech

Seniorní vývojář Java

Miratech

Vytvářejte systémy daňové správy v Javě pro klienty Miratech z veřejného sektoru v této vzdálené pozici v Polsku. Vyvíjejte mikroslužby, integrace, testy a procesy CI/CD pro komplexní projekty digitální transformace.

Otevřít
F

Pracovník pro zadávání dat, částečný úvazek, práce na pracovišti

FlexScreen / Ritescreen

Vedení přesných zákaznických a provozních záznamů pro výrobu okenních a dveřních sítí RiteScreen. Ověřování informací a podpora zákaznického servisu při přehledné a bezpečné správě dat.

Otevřít
Miratech

Seniorní vývojář Java — systémy daňové správy

Miratech

Vyvíjejte zabezpečený software pro správu daní pro klienty Miratech z veřejného sektoru. Tvořte mikroslužby v Javě a integrace a podílejte se na testování i procesech CI/CD.

Otevřít
Southend Pharmacy

Technik zadávání dat v lékárně I

Southend Pharmacy

Zpracovávejte recepty, řešte problémy s úhradami a vyřizujte hovory pacientů v lékárně Southend Pharmacy. Veďte přesnou evidenci receptů, dodržujte pravidla provozu a zajišťujte vstřícný zákaznický servis.

Otevřít
INTRUST Bank

Specialista zákaznického servisu pro správu hypotečních úvěrů

INTRUST Bank
501 – 1 000 Zaměstnanci
BankovnictvíFinance

Pomáhejte klientům University Bank s hypotečními úvěry, splátkami a správou účtů. Vyřizujte příchozí i odchozí hovory a kontrolujte účty klientů v systému Black Knight.

Otevřít
Lucis (YC X25)

Specialista zákaznické péče, hybridní práce v Paříži

Lucis (YC X25)

Podporujte členy Lucis v preventivní péči o zdraví: odpovídejte na jejich dotazy a zdravotní otázky předávejte příslušnému týmu. Pomáhejte rozvíjet zákaznickou podporu v pařížské kanceláři společnosti.

Otevřít