Xerox
Xerox
Xerox ایسی کام کی جگہ کی ٹیکنالوجی تیار کرتا ہے جو اداروں کو دستاویزات، معلومات اور کاروباری عمل منظم کرنے میں مدد دیتی ہے۔ اس کے پورٹ فولیو میں پرنٹرز، ملٹی فنکشن ڈیوائسز، پروڈکشن پریسز، اسکینرز، استعمالی اشیا اور ڈیجیٹل پرنٹنگ ٹولز کے ساتھ ساتھ مواد کے انتظام، ورک فلو آٹومیشن اور ذہین دستاویز پراسیسنگ کے لیے سافٹ ویئر شامل ہیں۔ کمپنی تعلیم، صحت، حکومت اور مالیات سمیت مختلف شعبوں میں بڑے اداروں اور تنظیموں کو مینیجڈ پرنٹ، آئی ٹی، ڈیٹا اور ڈیجیٹل خدمات بھی فراہم کرتی ہے۔ Xerox ہارڈویئر، SaaS اور انٹرپرائز مہارت کو یکجا کر کے ان ٹیموں کی معاونت کرتا ہے جو معلومات کو زیادہ مؤثر، مربوط اور محفوظ طریقوں سے سنبھالنے پر توجہ مرکوز کرتی ہیں۔

تکنیکی ہیلپ ڈیسک اور ڈیجیٹل سپورٹ ایجنٹ – اناپولس میں آن سائٹ

Xerox میں تکنیکی معاونت کا کردار، جو پرنٹنگ، سافٹ ویئر اور خدمات پر توجہ دینے والی ٹیکنالوجی کمپنی ہے۔ پرنٹرز کے لیے ابتدائی معاونت فراہم کرنے کے ساتھ آپریشنز، آلات، سپلائیز اور سروس لیول کی ذمہ داریوں کو مربوط کرنا۔

تفصیل

  • پرنٹرز کے لیے ابتدائی تکنیکی معاونت فراہم کریں، مسائل حل کریں یا ضرورت کے مطابق انہیں آگے بھیجیں
  • صارف کی ضروریات کے مطابق روزمرہ مینیجڈ سروسز کی سرگرمیوں میں معاونت کریں
  • معاہدے کے تحت SLA اور KPI کے مقابلے میں سروس کی فراہمی کی نگرانی کریں
  • آلات کی درخواستوں، ڈیوائس کی منتقلی، سپلائی کی ضروریات، انوینٹری کی نگرانی اور آلات سے متعلق دیگر معاملات سنبھالیں
  • صارفین، آپریشنز ٹیموں، سپلائرز اور سروس پارٹنرز کے ساتھ رابطہ کرکے مسائل حل کریں اور سروس کا معیار برقرار رکھیں

تقاضے

  • ابتدائی پرنٹر معاونت فراہم کرنے کی ثابت شدہ تکنیکی صلاحیت
  • مضبوط کسٹمر سروس اور تعلقات بنانے کی صلاحیت
  • آپریشنل اور آلات سے متعلق مسائل کو پہچاننے اور انہیں مناسب معاونتی چینل تک پہنچانے کی صلاحیت
  • مضبوط تنظیمی، ابلاغی اور مسئلہ حل کرنے کی مہارتیں
  • صارفین، اندرونی ٹیموں، سپلائرز اور سروس فراہم کنندگان کے ساتھ کام کرنے کی مؤثر باہمی تعاون کی صلاحیت

مراعات

  • پرنٹر معاونت اور مینیجڈ سروسز آپریشنز میں عملی تجربہ حاصل کریں
  • آلات کی دستیابی اور سروس کے معیار کو برقرار رکھنے میں صارفین کے ساتھ براہِ راست کام کریں
  • آپریشنز ٹیموں، سپلائرز اور سروس فراہم کنندگان کے ساتھ شراکت داری کریں
  • SLA اور KPI پر مبنی آپریشنز کے انتظام کا تجربہ حاصل کریں
  • صارفین کے اطمینان میں معاون مسلسل بہتری کی کوششوں میں حصہ لیں
  • پرنٹرز اور مینیجڈ سروسز آپریشنز کی معاونت میں عملی تجربہ حاصل کریں
  • آپریشنز ٹیموں اور تکنیکی معاونتی وسائل کے ساتھ کام کریں
  • سروس لیولز، کارکردگی کے اشاریوں اور صارف کی ضروریات سے واقفیت حاصل کریں
  • مسلسل بہتری کے اقدامات میں حصہ لیں
  • آلات، سپلائیز، انوینٹری اور سپلائر مینجمنٹ کے طریقہ کار سے واقفیت حاصل کریں