Xerox hutengeneza teknolojia za mahali pa kazi zinazosaidia mashirika kusimamia hati, taarifa na michakato ya biashara. Orodha ya bidhaa na huduma zake inajumuisha printa, vifaa vya kazi nyingi, mashine za uchapishaji wa uzalishaji, skana, vifaa vya matumizi na zana za uchapishaji wa kidijitali, pamoja na programu za usimamizi wa maudhui, otomatiki ya mtiririko wa kazi na uchakataji mahiri wa hati. Kampuni pia hutoa huduma za uchapishaji unaosimamiwa, IT, data na kidijitali kwa mashirika makubwa na taasisi katika sekta kama elimu, afya, serikali na fedha. Xerox huunganisha maunzi, SaaS na utaalamu wa biashara ili kusaidia timu zinazolenga kushughulikia taarifa kwa njia yenye ufanisi zaidi, iliyounganishwa na salama.
Wakala wa Dawati la Usaidizi wa Kiufundi na Usaidizi wa Kidijitali – Anápolis Onsite
Nafasi ya usaidizi wa kiufundi katika Xerox, kampuni ya teknolojia inayolenga uchapishaji, programu, na huduma. Hutoa usaidizi wa awali wa printa huku akiratibu shughuli, vifaa, vifaa vya matumizi, na ahadi za kiwango cha huduma.
Maelezo
- Kutoa usaidizi wa awali wa kiufundi kwa printa, kutatua matatizo au kuyapeleka kwa wahusika wengine inapohitajika
- Kusaidia shughuli za kila siku za Managed Services kulingana na mahitaji ya wateja
- Kufuatilia utoaji wa huduma dhidi ya SLA na KPI za kimkataba
- Kushughulikia maombi ya vifaa, uhamishaji wa vifaa, mahitaji ya vifaa vya matumizi, ufuatiliaji wa hesabu, na masuala mengine yanayohusiana na vifaa
- Kuratibu na wateja, timu za uendeshaji, wasambazaji, na washirika wa huduma ili kutatua matatizo na kudumisha ubora wa huduma
Mahitaji
- Uwezo wa kiufundi uliothibitishwa wa kutoa usaidizi wa awali wa printa
- Uwezo mzuri wa huduma kwa wateja na kujenga mahusiano
- Uwezo wa kutambua matatizo ya uendeshaji na vifaa na kuyaelekeza kwenye kituo sahihi cha usaidizi
- Ujuzi mzuri wa kupanga, kuwasiliana, na kutatua matatizo
- Uwezo wa kushirikiana kwa ufanisi na wateja, timu za ndani, wasambazaji, na watoa huduma
Manufaa
- Kujenga uzoefu wa vitendo katika usaidizi wa printa na shughuli za Managed Services
- Kufanya kazi moja kwa moja na wateja kusaidia kudumisha upatikanaji wa vifaa na ubora wa huduma
- Kushirikiana na timu za uendeshaji, wasambazaji, na watoa huduma
- Kukuza uzoefu wa kusimamia shughuli zinazotegemea SLA na KPI
- Kushiriki katika juhudi za uboreshaji endelevu zinazosaidia kuridhika kwa wateja
- Kujenga uzoefu wa vitendo wa kusaidia printa na shughuli za Managed Services
- Kufanya kazi pamoja na timu za uendeshaji na rasilimali za usaidizi wa kiufundi
- Kufahamu viwango vya huduma, vipimo vya utendaji, na mahitaji ya wateja
- Kushiriki katika mipango ya uboreshaji endelevu
- Kupata uzoefu kuhusu michakato ya usimamizi wa vifaa, vifaa vya matumizi, hesabu, na wasambazaji