BNY
BNY
BNY е глобална компания за финансови услуги, насочена към управлението, прехвърлянето и защитата на инвестиции. С над 50 трилиона долара активи под надзор и 240-годишна история BNY подкрепя предприятия, общности и физически лица чрез инвестиционни и финансови решения. Клиентската ѝ база включва над 90% от компаниите в Fortune 100 и почти всички от 100-те най-големи банки в света, което създава възможности за специалисти, работещи във финансите, финтеха, банковото дело и свързаните с тях технологии.

Вицепрезидент „Управление на обслужването на клиенти“

BNY търси вицепрезидент за управление на взаимоотношенията с клиенти на Archer в платформата си за решения за управлявани сметки. Ролята е насочена към предоставяне на услуги, задържане на клиенти, разрешаване на проблеми и стратегически растеж.

Описание

  • Бъдете основното лице за контакт с определените клиенти и управлявайте ежедневните взаимоотношения
  • Бъдете доверен съветник и защитник на интересите на клиентите, като същевременно укрепвате партньорствата
  • Обработвайте сложни клиентски проблеми и ескалации с вътрешни екипи
  • Създавайте и прилагайте стратегии за обслужване на клиенти, които подпомагат задържането, удовлетвореността и растежа
  • Водете клиентски срещи, прегледи на услугите и редовна комуникация
  • Координирайте клиентски инициативи между вътрешни и външни заинтересовани страни
  • Изучавайте бизнеса на всеки клиент, за да откривате възможности за обслужване, внедряване и стратегически растеж
  • Следете основните договори с клиенти и регистрите на услугите
  • Помагайте на заинтересованите страни да съгласуват нивата на обслужване, резултатите и най-добрите практики
  • Следете тенденциите и въвеждайте подобрения за укрепване на клиентското изживяване и предоставянето на услуги
  • Подготвяйте материали за клиенти, включително отчети за представянето и документация за услугите
  • Споделяйте експертни знания, помагайте на колеги и представлявайте организацията пред клиенти и професионални аудитории
  • Допринасяйте за развитието на модела за обслужване на клиенти, практиките за управление, ангажиментите за услуги и подобренията на SLA

Изисквания

  • Бакалавърска степен по финанси, бизнес администрация, счетоводство или сродна специалност или еквивалентна комбинация от образование и опит
  • Обикновено се изискват 8–10 години релевантен опит в управлението на взаимоотношения с клиенти, управлението на акаунти, обслужването на клиенти или сходна роля с външна насоченост
  • По-широкият опит в индустрията е силно предпочитан
  • Опит в работата със сложни клиентски проблеми и координирането на решения между междуфункционални екипи
  • Доказана способност за изграждане на дълготрайни партньорства с клиенти и сътрудничество със старши заинтересовани страни
  • Опитът във взаимоотношения с висшето ръководство е предимство
  • Опит в подкрепата на стратегически инициативи, проекти с различен мащаб, прегледи на услуги и програми за непрекъснато подобрение
  • Силни умения за управление на взаимоотношения с клиенти и акаунти
  • Отлични умения за решаване на проблеми и отстраняване на затруднения
  • Силни умения за писмена и устна комуникация
  • Способност за влияние върху заинтересовани страни и координиране на работа между мултифункционални екипи
  • Висока организираност, надеждност и способност за приоритизиране на конкуриращи се задачи и ефективно управление на времето
  • Търговска ориентираност и стратегическо мислене
  • Способност за ефективна работа както в екип, така и самостоятелно с минимален надзор
  • Готовност за пътуване приблизително 10% до 20%

Придобивки

  • Конкурентно възнаграждение
  • Програми за благосъстояние
  • Гъвкави глобални ресурси и инструменти
  • Щедър платен отпуск, включително платено време за доброволчество
  • План 401(k)
  • Медицинска застраховка, финансирана от компанията
  • Стоматологична застраховка, финансирана от компанията
  • Застраховка за зрението, финансирана от компанията
  • Основна животозастраховка за служители и правоимащи лица на издръжка
  • Платен отпуск и отпуск по болест
  • Възможност за годишна дискреционна стимулираща награда

Свързани работни места

Saegus

Директор консултантски услуги за интелигентни работни места

Saegus
51 – 200 Служители
Консултантски услуги

Ръководи бизнес звеното Smart Workplace на Saegus и отговаря за стратегията, финансовите резултати, корпоративните клиенти и програмите за трансформация на работните места.

Отвори
Johnson & Johnson

Дистанционен директор по договорите и управлението на ключови клиенти

Johnson & Johnson

Ръководете ценообразуването, преговорите и договорите за портфолиото Surgery в здравните системи на Johnson & Johnson. Определяйте стратегията за клиентите, осигурявайте съответствие и подкрепяйте печелившите резултати в седем американски щата.

Отвори
Absa Group

UX/UI автор на съдържание, Сандтън (хибридно) — Absa Group

Absa Group

Подобрявате дигиталното банкиране на Absa чрез SEO, UX текстове, достъпност и оптимизация на конверсиите. Оформяте клиентските пътувания и повишавате ефективността на съдържанието в уеб каналите.

Отвори
Ascensus

Регионален вицепрезидент по продажбите на пенсионни планове – Калифорния (дистанционна работа)

Ascensus

Ръководене на продажбите на пенсионни планове в Калифорния чрез изграждане на отношения с финансови специалисти и посреднически фирми. Ролята включва развитие на територията, позициониране на продукти, подкрепа при търсене на клиенти и координация на продажбите.

Отвори
EXL

Старши специалист разплащания с доставчици

EXL

Обработвайте сложни фактури от доставчици и заявки за авансови плащания, като разрешавате несъответствия в задълженията, сверяването и съответствието в рамките на зададените срокове.

Отвори
Fetch 📦

Директор стратегически клиенти, PropTech

Fetch 📦

Развивайте отношенията на Fetch с национални и корпоративни клиенти в сектора PropTech. Ръководете стратегическите продажби, разширяването на клиентските сметки и партньорствата с висшето ръководство.

Отвори
Fetch 📦

Директор стратегически клиенти, Флорида (дистанционна работа)

Fetch 📦

Ръководете отношенията с големи и национални клиенти на платформата на Fetch за технологии в недвижимите имоти, развивайте стратегически клиенти и сключвайте сложни споразумения. Разширявайте регионалното внедряване и приходите чрез сътрудничество между екипите и развитие на клиентските взаимоотношения.

Отвори
Fetch 📦

Директор стратегически клиенти

Fetch 📦

Ръководете развитието на корпоративните клиенти във Fetch и разширявайте отношенията с клиенти на национално ниво. Подкрепяйте сложни продажби и регионалното внедряване на технологичната платформа за имоти.

Отвори
Fetch 📦

Директор стратегически клиенти, Северна Каролина (дистанционна работа)

Fetch 📦

Ръководене на растежа на корпоративни и национални клиенти за бизнеса на Fetch с технологии за недвижими имоти. Изграждане на отношения с ръководители и увеличаване на приходите чрез сложни продажби и стратегии за постепенно разширяване на дейността.

Отвори
Fetch 📦

Директор „Стратегически клиенти“, дистанционна работа в Тексас

Fetch 📦

Ръководете стратегическия растеж на Fetch сред големите и националните корпоративни клиенти, като развивате отношенията и приходите. Ролята е насочена към продажби на висше ръководство, развитие на SaaS и PropTech клиенти и стратегии за постепенно разширяване на сътрудничеството.

Отвори