BNY
BNY
A BNY é uma empresa global de serviços financeiros focada em administrar, movimentar e proteger investimentos. Com mais de US$ 50 trilhões em ativos sob supervisão e uma história de 240 anos, a BNY apoia empresas, comunidades e pessoas por meio de soluções de investimento e serviços financeiros. Sua base de clientes inclui mais de 90% das empresas da Fortune 100 e quase todos os 100 maiores bancos do mundo, criando oportunidades para profissionais que atuam em finanças, tecnologia financeira, serviços bancários e áreas de tecnologia relacionadas.

Vice-Presidente de Gestão de Serviços ao Cliente

O BNY busca um vice-presidente para gerenciar os relacionamentos com clientes da Archer em toda a sua plataforma de soluções de contas gerenciadas. A função concentra-se na prestação de serviços, retenção, resolução de problemas e crescimento estratégico.

Descrição

  • Atuar como principal contato dos clientes designados e gerenciar os relacionamentos diários
  • Ser um consultor e defensor de confiança, fortalecendo as parcerias com os clientes
  • Lidar com problemas complexos dos clientes e escalonamentos com equipes internas
  • Criar e implementar estratégias de atendimento ao cliente que apoiem a retenção, a satisfação e o crescimento
  • Liderar reuniões com clientes, revisões de serviços e comunicações regulares
  • Coordenar iniciativas de clientes entre as partes interessadas internas e externas
  • Conhecer o negócio de cada cliente para identificar oportunidades de serviço, adoção e crescimento estratégico
  • Supervisionar os contratos-mestre dos clientes e os inventários de serviços
  • Ajudar a alinhar as partes interessadas quanto aos níveis de serviço, entregas e melhores práticas
  • Acompanhar tendências e introduzir melhorias para fortalecer a experiência do cliente e a prestação de serviços
  • Preparar materiais voltados aos clientes, incluindo relatórios de desempenho e documentação de serviços
  • Compartilhar conhecimentos, apoiar colegas e representar a organização junto a clientes e públicos do setor
  • Contribuir para a evolução do modelo de atendimento ao cliente, das práticas de governança, dos compromissos de serviço e das melhorias de SLA

Requisitos

  • Graduação em finanças, administração de empresas, contabilidade ou área relacionada, ou combinação equivalente de formação e experiência
  • Normalmente, exige de 8 a 10 anos de experiência relevante em gestão de relacionamento com clientes, gestão de contas, atendimento ao cliente ou função comparável voltada ao público externo
  • Experiência mais ampla no setor é fortemente desejável
  • Experiência na gestão de problemas complexos de clientes e na coordenação de soluções entre equipes multifuncionais
  • Capacidade comprovada de construir parcerias duradouras com clientes e colaborar com partes interessadas seniores
  • Experiência com relacionamentos com altos executivos é uma vantagem
  • Experiência no apoio a iniciativas estratégicas, projetos de diferentes portes, revisões de serviços e programas de melhoria contínua
  • Fortes habilidades de gestão de relacionamentos com clientes e contas
  • Excelentes habilidades de resolução de problemas e questões
  • Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal
  • Capacidade de influenciar as partes interessadas e coordenar o trabalho entre equipes multifuncionais
  • Pessoa altamente organizada e confiável, capaz de priorizar tarefas concorrentes e administrar o tempo de forma eficaz
  • Visão comercial e pensamento estratégico
  • Capacidade de trabalhar de forma eficaz tanto colaborativa quanto independente, com supervisão mínima
  • Disponibilidade para viajar aproximadamente de 10% a 20%

Benefícios

  • Remuneração competitiva
  • Programas de bem-estar
  • Recursos e ferramentas globais flexíveis
  • Licença remunerada generosa, incluindo tempo remunerado para voluntariado
  • Plano 401(k)
  • Seguro médico patrocinado pela empresa
  • Seguro odontológico patrocinado pela empresa
  • Seguro oftalmológico patrocinado pela empresa
  • Seguro de vida básico para funcionários e dependentes elegíveis
  • Férias e licença médica
  • Elegibilidade para receber um incentivo anual discricionário

Vagas relacionadas

The Center for Aquaculture Technologies (CAT)

Vice-Presidente de Assuntos Regulatórios e Relações Públicas — Biotecnologia da Aquicultura (Trabalho Remoto nos Estados Unidos)

The Center for Aquaculture Technologies (CAT)

Liderar a estratégia regulatória global e as relações públicas dos programas de aquicultura da CAT baseados em edição genômica. Orientar o acesso ao mercado, o relacionamento com as partes interessadas e a comercialização responsável nos mercados prioritários.

Abrir
Greenlight

Criador(a) sênior de conteúdo para redes sociais (Remoto, Estados Unidos)

Greenlight

A Greenlight busca um(a) criador(a) sênior de conteúdo para redes sociais que produza vídeos dinâmicos e lidere iniciativas com influenciadores para uma marca de tecnologia voltada para famílias. A função impulsiona o crescimento orgânico no TikTok, Instagram, YouTube e outros canais sociais.

Abrir
Future

Diretor de Parcerias, Finanças Pessoais (Híbrido, Nova York)

Future

Lidere parcerias que ampliem a audiência e a receita da Kiplinger em finanças pessoais por meio de alianças estratégicas. Desenvolva programas de co-marketing, indicação e joint ventures com parceiros dos setores financeiro e de tecnologia.

Abrir
Factory

Líder de Relações com Desenvolvedores - Trabalho remoto nos Estados Unidos

Factory
51 – 200 Funcionários
EmpresaInteligência artificialSaaS

Lidere a estratégia de relações com desenvolvedores da Factory para sua plataforma de desenvolvimento de software com tecnologia de IA. Conduza o conteúdo técnico, o crescimento da comunidade, as parcerias, os eventos e os programas de feedback que ajudam desenvolvedores a adotar a Factory e alcançar bons resultados com ela.

Abrir
CVS Health

Engenheiro Distinto de Experiencia do Desenvolvedor na CVS Health (Remoto - Minnesota)

CVS Health

A CVS Health busca um Engenheiro Distinto para liderar plataformas de desenvolvimento, ferramentas e estrategia de codigo aberto habilitadas por IA. A funcao oferece lideranca arquitetural em toda a empresa nas areas de engenharia nativa da nuvem e entrega de software.

Abrir
Demandbase

Engenheiro DevOps Staff de Experiência do Desenvolvedor na Demandbase (remoto nos EUA)

Demandbase

Lidere a estratégia de Kubernetes, infraestrutura em nuvem, CI/CD e plataforma interna para desenvolvedores da Demandbase. Melhore a entrega confiável de software na plataforma de crescimento de pipeline B2B da empresa, impulsionada por IA.

Abrir
Aleph Group, Inc

Gerente sênior de auditoria e compliance – Bulgária (híbrido)

Aleph Group, Inc
1.001 – 5.000 Funcionários
FintechMarketingPublicidade

Lidere auditorias estatutárias, compliance tributário e atividades de controle nas entidades europeias da Aleph. Conduza a preparação para auditorias, os relatórios regulatórios, a automação de processos e a coordenação com equipes internas, auditores e autoridades fiscais.

Abrir
Aleph Group, Inc

Gerente Sênior de Auditoria e Compliance – Bucareste Híbrido

Aleph Group, Inc
1.001 – 5.000 Funcionários
FintechMarketingPublicidade

Liderar auditorias estatutárias, conformidade tributária e controles internos nas operações europeias de publicidade digital da Aleph. Conduzir a transformação regional, a coordenação com auditores e os relatórios regulatórios em várias jurisdições.

Abrir
General Motors

Engenheiro Principal de Software, Experiência do Desenvolvedor - General Motors

General Motors

Lidere a estratégia de experiência do desenvolvedor da General Motors criando caminhos de referência, automação, melhorias de engenharia mensuráveis e fluxos de desenvolvimento habilitados por IA. Oriente equipes de TI central para melhorar a entrega de software, a produtividade dos desenvolvedores e a qualidade da engenharia.

Abrir