BNY
BNY
BNY เป็นบริษัทบริการทางการเงินระดับโลกที่มุ่งเน้นการบริหาร การเคลื่อนย้าย และการดูแลรักษาการลงทุน ด้วยสินทรัพย์ภายใต้การกำกับดูแลมากกว่า 50 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐและประวัติความเป็นมายาวนาน 240 ปี BNY สนับสนุนธุรกิจ ชุมชน และบุคคลทั่วไปผ่านโซลูชันด้านการลงทุนและการเงิน ฐานลูกค้าของบริษัทประกอบด้วยบริษัทมากกว่า 90% ใน Fortune 100 และเกือบทั้งหมดของธนาคาร 100 อันดับแรกของโลก จึงเปิดโอกาสให้ผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานในแวดวงการเงิน ฟินเทค ธนาคาร และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง

รองประธานฝ่ายบริหารจัดการบริการลูกค้า

BNY กำลังมองหารองประธานเพื่อบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า Archer บนแพลตฟอร์มโซลูชันบัญชีที่อยู่ภายใต้การบริหารจัดการ บทบาทนี้มุ่งเน้นการส่งมอบบริการ การรักษาลูกค้า การแก้ไขปัญหา และการเติบโตเชิงกลยุทธ์

รายละเอียด

  • ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับลูกค้าที่ได้รับมอบหมายและบริหารความสัมพันธ์ในแต่ละวัน
  • ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาและผู้สนับสนุนผลประโยชน์ของลูกค้าที่ไว้วางใจได้ พร้อมเสริมสร้างความร่วมมือกับลูกค้า
  • จัดการปัญหาที่ซับซ้อนของลูกค้าและกรณีที่ต้องยกระดับร่วมกับทีมภายใน
  • สร้างและดำเนินกลยุทธ์บริการลูกค้าที่สนับสนุนการรักษาลูกค้า ความพึงพอใจ และการเติบโต
  • เป็นผู้นำการประชุมลูกค้า การทบทวนบริการ และการสื่อสารเป็นประจำ
  • ประสานงานโครงการริเริ่มของลูกค้าระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอก
  • ทำความเข้าใจธุรกิจของลูกค้าแต่ละรายเพื่อค้นหาโอกาสด้านบริการ การนำไปใช้ และการเติบโตเชิงกลยุทธ์
  • กำกับดูแลข้อตกลงหลักกับลูกค้าและรายการบริการ
  • ช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีความเข้าใจตรงกันเกี่ยวกับระดับบริการ สิ่งส่งมอบ และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด
  • ติดตามแนวโน้มและนำการปรับปรุงมาใช้เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าและการส่งมอบบริการ
  • จัดเตรียมเอกสารสำหรับลูกค้า รวมถึงรายงานผลการดำเนินงานและเอกสารบริการ
  • แบ่งปันความเชี่ยวชาญ ช่วยเหลือเพื่อนร่วมงาน และเป็นตัวแทนองค์กรต่อลูกค้าและผู้มีส่วนร่วมในอุตสาหกรรม
  • มีส่วนร่วมในการพัฒนารูปแบบบริการลูกค้า แนวทางกำกับดูแล พันธสัญญาด้านบริการ และการยกระดับ SLA

คุณสมบัติ

  • วุฒิปริญญาตรีด้านการเงิน บริหารธุรกิจ การบัญชี หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือมีการผสมผสานระหว่างการศึกษาและประสบการณ์ที่เทียบเท่า
  • โดยทั่วไปต้องมีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง 8–10 ปีในด้านการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า การบริหารบัญชี บริการลูกค้า หรือบทบาทที่ต้องติดต่อกับบุคคลภายนอกในลักษณะใกล้เคียงกัน
  • หากมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมที่หลากหลายจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์จัดการปัญหาที่ซับซ้อนของลูกค้าและประสานงานการแก้ไขปัญหาระหว่างทีมข้ามสายงาน
  • มีความสามารถที่พิสูจน์ได้ในการสร้างความร่วมมือระยะยาวกับลูกค้าและทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับอาวุโส
  • หากมีประสบการณ์ดูแลความสัมพันธ์กับผู้บริหารระดับสูงจะได้รับการพิจารณาเป็นข้อได้เปรียบ
  • มีประสบการณ์สนับสนุนโครงการริเริ่มเชิงกลยุทธ์ โครงการหลากหลายขนาด การทบทวนบริการ และโครงการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
  • มีทักษะที่แข็งแกร่งด้านการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าและบัญชี
  • มีความสามารถยอดเยี่ยมในการแก้ปัญหาและจัดการประเด็นต่าง ๆ
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดที่ดีเยี่ยม
  • สามารถสร้างอิทธิพลต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและประสานงานงานระหว่างทีมที่มีหลายหน้าที่
  • มีการจัดการงานอย่างเป็นระบบ พึ่งพาได้ สามารถจัดลำดับความสำคัญของงานที่ต้องดำเนินการพร้อมกัน และบริหารเวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • มีความตระหนักด้านธุรกิจและความคิดเชิงกลยุทธ์
  • สามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นและทำงานอย่างอิสระได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยต้องการการกำกับดูแลเพียงเล็กน้อย
  • ยินดีเดินทางเพื่อปฏิบัติงานประมาณ 10% ถึง 20%

สวัสดิการ

  • ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
  • โครงการส่งเสริมสุขภาวะ
  • ทรัพยากรและเครื่องมือระดับโลกที่ยืดหยุ่น
  • วันลาที่ได้รับค่าจ้างอย่างเหมาะสม รวมถึงเวลาทำงานอาสาสมัครที่ได้รับค่าจ้าง
  • แผน 401(k)
  • ประกันสุขภาพที่บริษัทสนับสนุน
  • ประกันทันตกรรมที่บริษัทสนับสนุน
  • ประกันสายตาที่บริษัทสนับสนุน
  • ประกันชีวิตพื้นฐานสำหรับพนักงานและผู้ติดตามที่มีสิทธิ์
  • วันลาพักร้อนและวันลาป่วย
  • มีสิทธิ์ได้รับเงินจูงใจประจำปีตามดุลยพินิจ

งานที่เกี่ยวข้อง

secupay AG

ผู้เชี่ยวชาญด้านการติดตามหนี้

secupay AG

ร่วมงานกับ secupay สถาบันการชำระเงินที่ได้รับอนุญาตจาก BaFin เพื่อจัดการลูกหนี้ค้างชำระและดูแลกระบวนการติดตามหนี้ การล้มละลาย และการผ่อนชำระ ร่วมกับทีมเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของกระบวนการและรักษาคุณภาพงาน

เปิด
540

วิศวกรข้อมูล Python และ AWS

540

สร้างไปป์ไลน์ข้อมูลด้วย Python และ AWS สำหรับโครงการปรับปรุงระบบการเงินของกองทัพบกสหรัฐฯ ของ 540 ร่วมพัฒนาการแปลงและกำกับดูแลข้อมูลให้ปลอดภัยและขยายขนาดได้

เปิด
Device Insight

วิศวกรข้อมูลอาวุโส – Databricks ทำงานแบบไฮบริดในมิวนิก

Device Insight

สร้างผลิตภัณฑ์ข้อมูล Databricks ที่มีการกำกับดูแลสำหรับ Device Insight บริษัทซอฟต์แวร์ IoT อุตสาหกรรมและโรงงานอัจฉริยะ พัฒนาไปป์ไลน์ที่เชื่อถือได้ ระบบอัตโนมัติสำหรับการปรับใช้ และการวิเคราะห์ข้อมูลแบบบริการตนเอง

เปิด
Capital One

วิศวกรข้อมูลอาวุโส Python และ AWS

Capital One

สร้างแพลตฟอร์มและไปป์ไลน์ข้อมูลที่ปลอดภัยและรองรับการขยายตัวด้วย Python และ AWS ที่ Capital One ออกแบบโซลูชันคลาวด์และสถาปัตยกรรมข้อมูลที่รองรับลูกค้าหลายล้านคน

เปิด
LouisianaNOW.Jobs

วิศวกรข้อมูลทดสอบอาวุโส

LouisianaNOW.Jobs

ตรวจสอบแพลตฟอร์มข้อมูลระดับองค์กร ไปป์ไลน์ ETL และคุณภาพข้อมูลให้ CGI บริษัทที่ปรึกษาด้านไอทีและธุรกิจระดับโลก สร้างการทดสอบด้วย SQL ครอบคลุมเทคโนโลยีคลาวด์และบิ๊กดาต้า

เปิด
AutoNation

ผู้ดูแลระบบแพลตฟอร์มข้อมูลอาวุโสที่ AutoNation (ทำงานทางไกลในสหรัฐฯ)

AutoNation

เป็นผู้นำด้านความเสถียร ความปลอดภัย ระบบอัตโนมัติ และการปรับปรุงแพลตฟอร์มฐานข้อมูลของ AutoNation ให้ทันสมัย สนับสนุนข้อมูลบนคลาวด์ การวิเคราะห์ การจำลองข้อมูล และกลยุทธ์การกู้คืนจากภัยพิบัติสำหรับธุรกิจค้าปลีกยานยนต์

เปิด
LouisianaNOW.Jobs

วิศวกรข้อมูลอาวุโส

LouisianaNOW.Jobs

ทดสอบไปป์ไลน์ ETL และแพลตฟอร์มข้อมูลระดับองค์กรให้แก่ลูกค้าที่ปรึกษาของ CGI พร้อมตรวจสอบคุณภาพข้อมูลด้วย SQL, Databricks, Spark, Python, Hadoop และ Azure Data Factory

เปิด
Travelers

ผู้อำนวยการฝ่ายวิศวกรรมข้อมูล Databricks, dbt และ AWS

Travelers

เป็นผู้นำแพลตฟอร์มวิศวกรรมข้อมูลด้านประกันภัยของ Travelers บน Databricks, dbt และ AWS ดูแลและให้คำแนะนำแก่วิศวกรและ Tech Lead พร้อมขับเคลื่อนสถาปัตยกรรม การส่งมอบงาน ธรรมาภิบาล และการปรับเปลี่ยนแพลตฟอร์ม

เปิด