BNY
BNY
BNY yra pasaulinė finansinių paslaugų bendrovė, daugiausia dėmesio skirianti investicijų valdymui, pervedimui ir apsaugai. Turėdama daugiau nei 50 trilijonų JAV dolerių prižiūrimų aktyvų ir 240 metų istoriją, BNY teikia įmonėms, bendruomenėms ir privatiems asmenims investicinius bei finansinius sprendimus. Tarp jos klientų yra daugiau nei 90 % „Fortune 100“ įmonių ir beveik visi 100 didžiausių pasaulio bankų, todėl čia atsiveria galimybių finansų, finansinių technologijų, bankininkystės ir susijusių technologijų specialistams.

Klientų aptarnavimo valdymo viceprezidentas

BNY ieško viceprezidento, kuris valdytų „Archer“ klientų santykius valdomų sąskaitų sprendimų platformoje. Pareigos apima paslaugų teikimą, klientų išlaikymą, problemų sprendimą ir strateginį augimą.

Aprašymas

  • Būkite pagrindinis priskirtų klientų kontaktinis asmuo ir valdykite kasdienius santykius
  • Veikite kaip patikimas patarėjas ir klientų interesų atstovas, stiprindami partnerystę su klientais
  • Kartu su vidinėmis komandomis spręskite sudėtingas klientų problemas ir eskalavimo atvejus
  • Kurkite ir įgyvendinkite klientų aptarnavimo strategijas, padedančias išlaikyti klientus, užtikrinti jų pasitenkinimą ir augimą
  • Vadovaukite klientų susitikimams, paslaugų peržiūroms ir reguliariam bendravimui
  • Koordinuokite klientų iniciatyvas tarp vidinių ir išorinių suinteresuotųjų šalių
  • Susipažinkite su kiekvieno kliento verslu, kad nustatytumėte paslaugų, naudojimo ir strateginio augimo galimybes
  • Prižiūrėkite pagrindines klientų sutartis ir paslaugų registrus
  • Padėkite suinteresuotosioms šalims susitarti dėl paslaugų lygių, rezultatų ir geriausios praktikos
  • Stebėkite tendencijas ir įgyvendinkite patobulinimus, stiprinančius klientų patirtį ir paslaugų teikimą
  • Ruoškite klientams skirtą medžiagą, įskaitant veiklos ataskaitas ir paslaugų dokumentaciją
  • Dalinkitės savo žiniomis, padėkite kolegoms ir atstovaukite organizacijai klientų bei sektoriaus auditorijų akivaizdoje
  • Prisidėkite prie klientų aptarnavimo modelio, valdymo praktikos, paslaugų įsipareigojimų ir SLA tobulinimo

Reikalavimai

  • Bakalauro laipsnis finansų, verslo administravimo, apskaitos ar susijusioje srityje arba lygiavertis išsilavinimo ir patirties derinys
  • Paprastai reikalaujama 8–10 metų atitinkamos patirties klientų santykių valdymo, paskyrų valdymo, klientų aptarnavimo ar panašiose su išorės klientais susijusiose pareigose
  • Pirmenybė teikiama platesnei sektoriaus patirčiai
  • Patirtis sprendžiant sudėtingas klientų problemas ir koordinuojant sprendimus tarp skirtingų funkcijų komandų
  • Įrodyti gebėjimai kurti ilgalaikę partnerystę su klientais ir bendradarbiauti su vyresniaisiais suinteresuotaisiais asmenimis
  • Patirtis palaikant santykius su aukščiausio lygio vadovais būtų privalumas
  • Patirtis remiant strategines iniciatyvas, įvairaus masto projektus, paslaugų peržiūras ir nuolatinio tobulinimo programas
  • Stiprūs klientų ir paskyrų santykių valdymo įgūdžiai
  • Puikūs problemų sprendimo ir klausimų išsprendimo gebėjimai
  • Stiprūs rašytinio ir žodinio bendravimo įgūdžiai
  • Gebėjimas daryti įtaką suinteresuotosioms šalims ir koordinuoti darbą tarp įvairių funkcijų komandų
  • Labai organizuotas ir patikimas asmuo, gebantis nustatyti konkuruojančių užduočių prioritetus ir efektyviai valdyti laiką
  • Komercinis išmanymas ir strateginis mąstymas
  • Gebėjimas efektyviai dirbti tiek bendradarbiaujant, tiek savarankiškai, su minimalia priežiūra
  • Pasirengimas keliauti maždaug 10–20% darbo laiko

Privalumai

  • Konkurencingas atlygis
  • Gerovės programos
  • Lankstūs pasauliniai ištekliai ir įrankiai
  • Dosnios mokamos atostogos, įskaitant apmokamą savanoriškos veiklos laiką
  • 401(k) pensijų planas
  • Darbdavio apmokamas sveikatos draudimas
  • Darbdavio apmokamas dantų draudimas
  • Darbdavio apmokamas regėjimo draudimas
  • Pagrindinis darbuotojų ir reikalavimus atitinkančių išlaikytinių gyvybės draudimas
  • Atostogų ir nedarbingumo laikas
  • Galimybė gauti metinį diskrecinį skatinamąjį apdovanojimą

Susiję darbai

Terumo Medical Corporation

Region Manager, Terumo Interventional Systems Sales

Terumo Medical Corporation

Lead medical device sales across a North Central New Jersey region, managing field teams and hospital relationships. Drive regional revenue, sales performance, and compliant promotion of Terumo Interventional Systems products.

Atidaryti