BNY ni kampuni ya kimataifa ya huduma za kifedha inayolenga kusimamia, kuhamisha na kulinda uwekezaji. Ikiwa na mali zenye thamani ya zaidi ya dola trilioni 50 chini ya usimamizi na historia ya miaka 240, BNY inasaidia biashara, jamii na watu binafsi kupitia suluhisho za uwekezaji na kifedha. Wateja wake wanajumuisha zaidi ya 90% ya kampuni za Fortune 100 na karibu benki zote 100 zinazoongoza duniani, hivyo kuunda fursa kwa wataalamu wanaofanya kazi katika fedha, fintech, benki na teknolojia zinazohusiana.
Makamu wa Rais wa Usimamizi wa Huduma kwa Wateja
BNY inatafuta Makamu wa Rais wa kusimamia mahusiano na wateja wa Archer katika jukwaa lake lote la suluhisho za akaunti zinazosimamiwa. Jukumu hili linalenga utoaji wa huduma, kudumisha wateja, kutatua masuala, na ukuaji wa kimkakati.
Maelezo
- Kuwa mtu mkuu wa mawasiliano kwa wateja uliokabidhiwa na kusimamia mahusiano ya kila siku
- Kuwa mshauri na mtetezi anayeaminika huku ukiimarisha ushirikiano na wateja
- Kushughulikia masuala tata ya wateja na uhamishaji wa masuala kwa timu za ndani
- Kuunda na kutekeleza mikakati ya huduma kwa wateja inayosaidia kudumisha wateja, kuridhika, na ukuaji
- Kuongoza mikutano ya wateja, mapitio ya huduma, na mawasiliano ya mara kwa mara
- Kuratibu mipango ya wateja kati ya wadau wa ndani na nje
- Kujifunza biashara ya kila mteja ili kubaini fursa za huduma, matumizi, na ukuaji wa kimkakati
- Kusimamia mikataba mikuu ya wateja na orodha za huduma
- Kusaidia kuwaunganisha wadau kuhusu viwango vya huduma, bidhaa zinazowasilishwa, na mbinu bora
- Kufuatilia mienendo na kuanzisha maboresho ili kuimarisha uzoefu wa mteja na utoaji wa huduma
- Kuandaa nyenzo za wateja, zikiwemo ripoti za utendaji na nyaraka za huduma
- Kushiriki utaalamu, kuwasaidia wafanyakazi wenzako, na kuiwakilisha taasisi kwa wateja na hadhira za sekta
- Kuchangia katika kuendeleza mfumo wa huduma kwa wateja, taratibu za utawala, ahadi za huduma, na maboresho ya SLA
Mahitaji
- Shahada ya kwanza katika fedha, usimamizi wa biashara, uhasibu, au taaluma inayohusiana, au mchanganyiko sawa wa elimu na uzoefu
- Kwa kawaida huhitaji miaka 8–10 ya uzoefu unaohusiana katika usimamizi wa mahusiano ya wateja, usimamizi wa akaunti, huduma kwa wateja, au jukumu lingine linalofanana linalohusisha mawasiliano ya nje
- Uzoefu mpana zaidi wa sekta unapendelewa sana
- Uzoefu wa kushughulikia masuala tata ya wateja na kuratibu utatuzi wake katika timu mbalimbali za utendaji
- Uwezo uliothibitishwa wa kujenga ushirikiano wa kudumu na wateja na kushirikiana na wadau wa ngazi za juu
- Uzoefu wa mahusiano na viongozi wa C-suite ni faida
- Uzoefu wa kusaidia mipango ya kimkakati, miradi ya ukubwa mbalimbali, mapitio ya huduma, na mipango ya uboreshaji endelevu
- Ujuzi thabiti wa kusimamia mahusiano ya wateja na akaunti
- Uwezo bora wa kutatua matatizo na masuala
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano ya maandishi na ya mdomo
- Uwezo wa kuwashawishi wadau na kuratibu kazi katika timu zenye wataalamu wa aina mbalimbali
- Umejipanga sana, unaaminika, unaweza kupanga vipaumbele vya kazi zinazoshindana, na kusimamia muda kwa ufanisi
- Uelewa wa kibiashara na fikra za kimkakati
- Uwezo wa kufanya kazi kwa ufanisi kwa kushirikiana na wengine au kwa kujitegemea ukiwa na usimamizi mdogo
- Utayari wa kusafiri takriban 10% hadi 20%
Manufaa
- Malipo yenye ushindani
- Programu za ustawi
- Rasilimali na zana za kimataifa zenye kubadilika
- Likizo ya malipo yenye ukarimu, ikiwemo muda wa kujitolea unaolipwa
- Mpango wa 401(k)
- Bima ya matibabu inayodhaminiwa na kampuni
- Bima ya meno inayodhaminiwa na kampuni
- Bima ya macho inayodhaminiwa na kampuni
- Bima ya msingi ya maisha kwa wafanyakazi na wategemezi wanaostahiki
- Likizo na muda wa ugonjwa
- Kustahiki tuzo ya motisha ya kila mwaka inayoamuliwa kwa hiari