BNY
BNY
BNY היא חברת שירותים פיננסיים גלובלית המתמקדת בניהול השקעות, העברתן ושמירה עליהן. עם נכסים בהיקף של יותר מ-50 טריליון דולר הנמצאים בפיקוחה והיסטוריה בת 240 שנה, BNY תומכת בעסקים, בקהילות וביחידים באמצעות פתרונות השקעה ופיננסים. בסיס הלקוחות שלה כולל יותר מ-90% מחברות Fortune 100 וכמעט את כל 100 הבנקים המובילים בעולם, ובכך נוצרות הזדמנויות לאנשי מקצוע בתחומי הפיננסים, הפינטק, הבנקאות והטכנולוגיה הקשורה.

סגן נשיא לניהול שירות לקוחות

BNY מגייסת סגן נשיא לניהול קשרי לקוחות Archer בפלטפורמת פתרונות החשבונות המנוהלים שלה. התפקיד מתמקד באספקת שירות, שימור לקוחות, פתרון בעיות וצמיחה אסטרטגית.

תיאור

  • לשמש כאיש הקשר המרכזי עבור הלקוחות שהוקצו ולנהל את הקשרים השוטפים
  • לשמש יועץ מהימן וסנגור של הלקוחות תוך חיזוק השותפויות עמם
  • לטפל בבעיות לקוח מורכבות ובהסלמות מול צוותים פנימיים
  • ליצור ולהוציא לפועל אסטרטגיות שירות לקוחות התומכות בשימור, שביעות רצון וצמיחה
  • להוביל פגישות עם לקוחות, סקירות שירות ותקשורת שוטפת
  • לתאם יוזמות לקוח בין בעלי עניין פנימיים וחיצוניים
  • להכיר את עסקיו של כל לקוח כדי לזהות הזדמנויות לשיפור השירות, האימוץ והצמיחה האסטרטגית
  • לפקח על הסכמי המסגרת עם לקוחות ועל מצאי השירותים
  • לסייע בתיאום בין בעלי העניין בנוגע לרמות שירות, תוצרים ושיטות עבודה מומלצות
  • לעקוב אחר מגמות ולהכניס שיפורים לחיזוק חוויית הלקוח ואספקת השירות
  • להכין חומרים המיועדים ללקוחות, כולל דוחות ביצועים ותיעוד שירות
  • לחלוק מומחיות, לסייע לעמיתים ולייצג את הארגון מול לקוחות וקהל מקצועי בענף
  • לתרום להתפתחות מודל שירות הלקוחות, נוהלי הממשל, התחייבויות השירות ושיפורי הסכמי רמת השירות

דרישות

  • תואר ראשון במימון, מנהל עסקים, חשבונאות או תחום קשור, או שילוב שקול של השכלה וניסיון
  • התפקיד דורש בדרך כלל 8–10 שנות ניסיון רלוונטי בניהול קשרי לקוחות, ניהול חשבונות, שירות לקוחות או תפקיד דומה מול גורמים חיצוניים
  • ניסיון רחב יותר בענף מועדף מאוד
  • ניסיון בטיפול בבעיות לקוח מורכבות ובתיאום פתרונות בין צוותים רב־תפקודיים
  • יכולת מוכחת לבנות שותפויות ארוכות טווח עם לקוחות ולשתף פעולה עם בעלי עניין בכירים
  • ניסיון בקשר עם הנהלה בכירה הוא יתרון
  • ניסיון בתמיכה ביוזמות אסטרטגיות, בפרויקטים בהיקפים שונים, בסקירות שירות ובתוכניות לשיפור מתמיד
  • מיומנויות חזקות בניהול קשרי לקוחות וחשבונות
  • יכולות מצוינות בפתרון בעיות ובפתרון סוגיות
  • כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה
  • יכולת להשפיע על בעלי עניין ולתאם עבודה בין צוותים רב־תפקודיים
  • מאורגן מאוד, אמין ובעל יכולת לתעדף משימות מתחרות ולנהל זמן ביעילות
  • הבנה מסחרית וחשיבה אסטרטגית
  • יכולת לעבוד ביעילות בשיתוף פעולה וגם באופן עצמאי, עם פיקוח מינימלי
  • נכונות לנסיעות בהיקף של כ־10% עד 20%

הטבות

  • תגמול תחרותי
  • תוכניות לרווחה
  • משאבים וכלים גלובליים גמישים
  • חופשה בתשלום בנדיבות, כולל זמן בתשלום להתנדבות
  • תוכנית 401(k)
  • ביטוח רפואי במימון החברה
  • ביטוח שיניים במימון החברה
  • ביטוח ראייה במימון החברה
  • ביטוח חיים בסיסי לעובדים ולבני משפחה זכאים
  • ימי חופשה ומחלה
  • זכאות למענק תמריץ שנתי לפי שיקול דעת

משרות קשורות

SPERTON - Where Great People Meet

מנהל מכירות למעליות ולמערכות חניה לרכב

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 עובדים

ניהול מכירות של מעליות ומערכות חניה לרכב באזור המערבי של מומבאי. בניית קשרים עם לקוחות וסוכנים וניהול עסקאות מהפנייה הראשונית ועד לביצוע הפרויקט.

פתח
Salonkee

נציג/ת מכירות לתוכנת סלונים — גטינגן

Salonkee
51 – 200 עובדים
SaaSזירת מסחריופי

פיתוח עסקי תוכנת הסלונים של Salonkee ברחבי גטינגן באמצעות איתור לקוחות מקומי, הדגמות מוצר וניהול תהליך המכירה מקצה לקצה. בניית קשרים עם בעלי סלונים וליווי שלהם מהפנייה הראשונה ועד לסגירת העסקה.

פתח
Salonkee

נציג/ת מכירות היברידי/ת, לינדאו

Salonkee
51 – 200 עובדים
SaaSזירת מסחריופי

הגדילו את עסקי תוכנת הסלונים של Salonkee בלינדאו ובפרידריכסהאפן באמצעות פנייה ללקוחות, הדגמות מוצר וניהול תהליך המכירה מקצה לקצה. בנו קשרים עם בעלי סלונים מקומיים ונהלו כל הזדמנות עד לסגירת העסקה.

פתח
Salonkee

נציג/ת מכירות בגטינגן (עבודה היברידית)

Salonkee
51 – 200 עובדים
SaaSזירת מסחריופי

פיתוח עסקי התוכנה של Salonkee לסלונים בגטינגן באמצעות בניית קשרים מקומיים עם סלונים. התפקיד כולל פנייה יזומה, הדגמות מוצר וניהול תהליך המכירה מהפנייה הראשונה ועד לסגירה.

פתח
Salonkee

נציג/ת מכירות, שווקים חדשים

Salonkee
51 – 200 עובדים
SaaSזירת מסחריופי

הצמיחו את עסקי תוכנת הסלונים של Salonkee בבראונשווייג באמצעות יצירת קשרים עם בעלי סלונים מקומיים. נהלו איתור יזום של לקוחות, הדגמות מוצר ותהליכי מכירה מהפנייה הראשונה ועד לסגירה.

פתח
Salonkee

נציג/ת מכירות – הזדמנות להסבה מקצועית ב-Salonkee, לינדאו

Salonkee
51 – 200 עובדים
SaaSזירת מסחריופי

עזרו ל-Salonkee להרחיב את עסקי תוכנת ניהול הסלונים באזור לינדאו ופרידריכסהאפן. אתרו בעלי סלונים, פגשו אותם, הדגימו את המוצר וניהלו מכירות מהפנייה הראשונה ועד לסגירה.

פתח
Salonkee

נציג/ת מכירות ב-Salonkee – וולפסבורג

Salonkee
51 – 200 עובדים
SaaSזירת מסחריופי

הרחיבו את עסקי תוכנת הסלונים של Salonkee באזור וולפסבורג באמצעות בניית קשרים עם סלונים מקומיים. הדגימו את המוצר והדריכו לקוחות פוטנציאליים לאורך תהליך המכירה.

פתח
Salonkee

נציג/ת מכירות, וולפסבורג

Salonkee
51 – 200 עובדים
SaaSזירת מסחריופי

הגדילו את עסקי תוכנת הסלונים של Salonkee בוולפסבורג באמצעות מכירות יזומות מקומיות והדגמות מוצר. נהלו את תהליך המכירה מתחילתו ועד סגירת העסקה.

פתח
PRIME AGENCY M&M

מתמחה בשיווק מרחוק (סטודנט/ית באוניברסיטה)

PRIME AGENCY M&M
1 – 10 עובדים
ייעוץמדיהשיווק

תמכו בקמפיינים של מדיה חברתית, מיתוג ואירועים בסוכנות הבוטיק PRIME AGENCY M&M בברלין, וצברו ניסיון מעשי לצד הלימודים באוניברסיטה.

פתח
Deep Blue Recruitment

יועץ/ת פרטיות בכיר/ה – GDPR ובינה מלאכותית

Deep Blue Recruitment

ייעוץ לחברת טכנולוגיה בינלאומית בנושאי GDPR, בינה מלאכותית והגנת מידע מסחרי. חיזוק ממשל הפרטיות, ההסכמים וניהול הסיכונים בגרמניה ובשווקים בינלאומיים.

פתח