LogoFresh Jobs Ahead
BNY
BNY
Penaja Visa H1BFintechKewanganPerbankan
BNY ialah sebuah syarikat perkhidmatan kewangan global yang memberi tumpuan kepada pengurusan, pemindahan dan perlindungan pelaburan. Dengan aset di bawah pengawasan bernilai lebih daripada 50 trilion dolar AS serta sejarah selama 240 tahun, BNY menyokong perniagaan, komuniti dan individu melalui penyelesaian pelaburan dan kewangan. Pangkalan pelanggannya merangkumi lebih daripada 90% syarikat Fortune 100 dan hampir semua daripada 100 bank terkemuka dunia, sekali gus mewujudkan peluang untuk golongan profesional dalam bidang kewangan, fintech, perbankan dan teknologi berkaitan.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Naib Presiden Pengurusan Perkhidmatan Pelanggan

BNY sedang mencari Naib Presiden untuk mengurus hubungan pelanggan Archer di seluruh platform penyelesaian akaun terurusnya. Peranan ini memberi tumpuan kepada penyampaian perkhidmatan, pengekalan pelanggan, penyelesaian isu, dan pertumbuhan strategik.

USAmerika SyarikatPAPennsylvania
$69,000 – $206,000 / tahun
HibridSepenuh masaKetuaBahasa Diperlukan: InggerisPerkhidmatan Perhubungan KlienWakil Perkhidmatan Pelanggan

Penerangan

  • Bertindak sebagai pegawai hubungan utama bagi pelanggan yang ditugaskan dan mengurus hubungan harian
  • Berperanan sebagai penasihat dan penyokong yang dipercayai sambil mengukuhkan perkongsian dengan pelanggan
  • Mengendalikan isu pelanggan yang kompleks dan eskalasi bersama pasukan dalaman
  • Mewujudkan dan melaksanakan strategi perkhidmatan pelanggan yang menyokong pengekalan, kepuasan, dan pertumbuhan
  • Memimpin mesyuarat pelanggan, semakan perkhidmatan, dan komunikasi berkala
  • Menyelaraskan inisiatif pelanggan antara pihak berkepentingan dalaman dan luaran
  • Memahami perniagaan setiap pelanggan untuk mengenal pasti peluang perkhidmatan, penggunaan, dan pertumbuhan strategik
  • Mengawasi perjanjian induk pelanggan dan inventori perkhidmatan
  • Membantu menyelaraskan pihak berkepentingan mengenai tahap perkhidmatan, hasil kerja, dan amalan terbaik
  • Menjejaki trend dan memperkenalkan penambahbaikan untuk mengukuhkan pengalaman pelanggan dan penyampaian perkhidmatan
  • Menyediakan bahan untuk pelanggan, termasuk laporan prestasi dan dokumentasi perkhidmatan
  • Berkongsi kepakaran, membantu rakan sekerja, dan mewakili organisasi di hadapan pelanggan serta khalayak industri
  • Menyumbang kepada perkembangan model perkhidmatan pelanggan, amalan tadbir urus, komitmen perkhidmatan, dan penambahbaikan SLA

Keperluan

  • Ijazah sarjana muda dalam kewangan, pentadbiran perniagaan, perakaunan, atau disiplin berkaitan, atau gabungan pendidikan dan pengalaman yang setara
  • Biasanya memerlukan 8–10 tahun pengalaman berkaitan dalam pengurusan hubungan pelanggan, pengurusan akaun, perkhidmatan pelanggan, atau peranan berhadapan pihak luar yang setanding
  • Pengalaman industri yang lebih luas amat diutamakan
  • Pengalaman mengendalikan isu pelanggan yang kompleks dan menyelaraskan penyelesaian merentas pasukan rentas fungsi
  • Keupayaan yang terbukti untuk membina perkongsian pelanggan yang berkekalan dan bekerjasama dengan pihak berkepentingan kanan
  • Pendedahan kepada hubungan dengan pihak C-suite merupakan satu kelebihan
  • Pengalaman menyokong inisiatif strategik, projek dalam pelbagai skala, semakan perkhidmatan, dan program penambahbaikan berterusan
  • Kemahiran pengurusan hubungan pelanggan dan akaun yang kukuh
  • Keupayaan menyelesaikan masalah dan isu yang sangat baik
  • Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang kukuh
  • Keupayaan mempengaruhi pihak berkepentingan dan menyelaraskan kerja merentas pasukan pelbagai fungsi
  • Sangat teratur, boleh dipercayai, mampu mengutamakan tugasan yang bersaing, dan mengurus masa dengan berkesan
  • Kesedaran komersial dan pemikiran strategik
  • Keupayaan bekerja dengan berkesan secara kolaboratif dan bersendirian dengan penyeliaan minimum
  • Kesediaan untuk melakukan perjalanan kira-kira 10% hingga 20%

Faedah

  • Pampasan kompetitif
  • Program kesejahteraan
  • Sumber dan alat global yang fleksibel
  • Cuti berbayar yang murah hati, termasuk masa sukarelawan berbayar
  • Pelan 401(k)
  • Insurans perubatan tajaan syarikat
  • Insurans pergigian tajaan syarikat
  • Insurans penglihatan tajaan syarikat
  • Insurans hayat asas untuk pekerja dan tanggungan yang layak
  • Cuti tahunan dan cuti sakit
  • Kelayakan untuk menerima anugerah insentif tahunan mengikut budi bicara

Pekerjaan Berkaitan

Phoenix Group

Pengurus Risiko Bukan Kewangan, Pasaran Persendirian

Phoenix Group
5,001 – 10,000 Pekerja
InsuransInsurans kesihatanKewangan
GBUnited Kingdom
£80,000 / tahun
HibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisPerancangan dan analisis kewangan

Mengawasi risiko operasi merentas pasaran persendirian dan aktiviti persaraan, serta memberikan cabaran bebas daripada barisan kedua dan pengawasan tadbir urus. Menasihati pihak berkepentingan kanan tentang pengurusan risiko dan isu baharu.

Buka
Air Liquide

Pelatih Terkilan – Penutur Bahasa Perancis, Jerman atau Belanda

Air Liquide
Penaja Visa H1BPembuatanPenjagaan kesihatanTenaga
PTPortugalHibridSepenuh masaPeringkat permulaanBahasa Diperlukan: JermanBahasa Diperlukan: InggerisBahasa Diperlukan: PerancisBahasa Diperlukan: BelandaPerancangan dan analisis kewangan
ERP

Sertai program pelatih kewangan Air Liquide untuk menyokong perakaunan, perbendaharaan dan rekonsiliasi di pusat perkhidmatan perniagaan globalnya. Bantu menambah baik proses penutupan kewangan dan ERP sambil bekerja dalam bahasa Inggeris serta bahasa Perancis, Jerman atau Belanda.

Buka