BNY
BNY
BNY ir globāls finanšu pakalpojumu uzņēmums, kas koncentrējas uz ieguldījumu pārvaldību, pārvietošanu un aizsardzību. Uzņēmumam pārraudzībā ir aktīvi vairāk nekā 50 triljonu ASV dolāru vērtībā, un tas darbojas jau 240 gadus, sniedzot uzņēmumiem, kopienām un privātpersonām ieguldījumu un finanšu risinājumus. Tā klientu vidū ir vairāk nekā 90% Fortune 100 uzņēmumu un gandrīz visas pasaules 100 lielākās bankas, radot iespējas finanšu, finanšu tehnoloģiju, banku un saistīto tehnoloģiju jomas profesionāļiem.

Klientu apkalpošanas vadības viceprezidents

BNY meklē viceprezidentu, kas pārvaldīs Archer klientu attiecības pārvaldīto kontu risinājumu platformā. Amats koncentrējas uz pakalpojumu nodrošināšanu, klientu noturēšanu, problēmu risināšanu un stratēģisko izaugsmi.

Apraksts

  • Esi piešķirto klientu galvenais kontaktpunkts un pārvaldi ikdienas attiecības
  • Darbojies kā uzticams padomdevējs un klientu interešu aizstāvis, stiprinot partnerību ar klientiem
  • Kopā ar iekšējām komandām risini sarežģītas klientu problēmas un eskalācijas
  • Izstrādā un īsteno klientu apkalpošanas stratēģijas, kas atbalsta klientu noturēšanu, apmierinātību un izaugsmi
  • Vadi klientu sanāksmes, pakalpojumu pārskatus un regulāru saziņu
  • Koordinē klientu iniciatīvas starp iekšējām un ārējām ieinteresētajām pusēm
  • Iepazīsti katra klienta uzņēmējdarbību, lai atklātu pakalpojumu, ieviešanas un stratēģiskās izaugsmes iespējas
  • Pārraugi klientu pamatlīgumus un pakalpojumu uzskaiti
  • Palīdzi ieinteresētajām pusēm vienoties par pakalpojumu līmeņiem, nodevumiem un labāko praksi
  • Seko tendencēm un ievies uzlabojumus, lai stiprinātu klientu pieredzi un pakalpojumu sniegšanu
  • Sagatavo klientiem paredzētus materiālus, tostarp darbības pārskatus un pakalpojumu dokumentāciju
  • Dalies ar savu pieredzi, palīdzi kolēģiem un pārstāvi organizāciju klientu un nozares auditoriju priekšā
  • Iesaisties klientu apkalpošanas modeļa, pārvaldības prakses, pakalpojumu saistību un SLA uzlabošanā

Prasības

  • Bakalaura grāds finansēs, uzņēmējdarbības vadībā, grāmatvedībā vai saistītā jomā vai līdzvērtīga izglītības un pieredzes kombinācija
  • Parasti nepieciešama 8–10 gadu atbilstoša pieredze klientu attiecību pārvaldībā, kontu pārvaldībā, klientu apkalpošanā vai līdzīgā amatā, kas saistīts ar ārējiem klientiem
  • Plašāka pieredze nozarē ir īpaši vēlama
  • Pieredze sarežģītu klientu problēmu risināšanā un risinājumu koordinēšanā starpfunkcionālu komandu vidū
  • Pierādīta spēja veidot ilgstošas partnerattiecības ar klientiem un sadarboties ar augstākā līmeņa ieinteresētajām pusēm
  • Pieredze attiecībās ar augstākā līmeņa vadītājiem būs priekšrocība
  • Pieredze stratēģisku iniciatīvu, dažāda mēroga projektu, pakalpojumu pārskatu un nepārtrauktu uzlabojumu programmu atbalstīšanā
  • Spēcīgas klientu un kontu attiecību pārvaldības prasmes
  • Izcila problēmu risināšanas un jautājumu atrisināšanas prasme
  • Spēcīgas rakstiskās un mutiskās komunikācijas prasmes
  • Spēja ietekmēt ieinteresētās puses un koordinēt darbu starpfunkcionālās komandās
  • Ļoti organizēts un uzticams darbinieks, kas spēj noteikt prioritātes konkurējošiem uzdevumiem un efektīvi pārvaldīt laiku
  • Komercizpratne un stratēģiskā domāšana
  • Spēja efektīvi strādāt gan komandā, gan patstāvīgi ar minimālu uzraudzību
  • Gatavība ceļot aptuveni 10–20% darba laika

Priekšrocības

  • Konkurētspējīgs atalgojums
  • Labklājības programmas
  • Elastīgi globālie resursi un rīki
  • Plašs apmaksāts atvaļinājums, tostarp apmaksāts laiks brīvprātīgajam darbam
  • 401(k) pensiju plāns
  • Uzņēmuma apmaksāta medicīniskā apdrošināšana
  • Uzņēmuma apmaksāta zobārstniecības apdrošināšana
  • Uzņēmuma apmaksāta redzes apdrošināšana
  • Pamata dzīvības apdrošināšana darbiniekiem un atbilstīgajiem apgādājamajiem
  • Atvaļinājuma un slimības laiks
  • Tiesības saņemt ikgadēju diskrecionāru stimulējošu prēmiju

Saistītās vakances

American Express

Software Engineer III, Java Microservices — American Express

American Express

Develop hybrid-cloud card transaction systems as a Software Engineer III at American Express. Build Java microservices for distributed platforms, with a focus on resilient, low-latency processing.

Atvērt
Nile Bits, LLC.

Senior Python Engineer (Remote, Egypt)

Nile Bits, LLC.

Build and operate scalable Django backend services for Nile Bits’ digital products. Shape distributed systems, improve performance, and mentor fellow engineers.

Atvērt
Smart Working

Senior Python Data Engineer at Smart Working (Remote, India)

Smart Working

Build Python data pipelines, APIs, and backend services on AWS. Keep production systems dependable with Kubernetes, PostgreSQL, and search and NoSQL databases.

Atvērt
Shuru

Senior Backend Engineer, India (Remote)

Shuru

Lead the design and delivery of secure, scalable backend systems at Shuru, an AI and technology engineering company. Own architecture, greenfield products, cloud infrastructure, and technical mentorship.

Atvērt
Monese

Backend Engineer, Java and AWS — Monese

Monese

Build Java services and scalable AWS microservices for Monese and Pockit’s fintech apps. Own backend systems that support financial inclusion for millions of customers.

Atvērt