BNY
BNY
BNY یک شرکت جهانی خدمات مالی است که بر مدیریت، جابه‌جایی و حفاظت از سرمایه‌گذاری‌ها تمرکز دارد. BNY با بیش از ۵۰ تریلیون دلار دارایی تحت نظارت و سابقه‌ای ۲۴۰ ساله، از طریق راهکارهای سرمایه‌گذاری و مالی از کسب‌وکارها، جوامع و افراد پشتیبانی می‌کند. بیش از ۹۰ درصد شرکت‌های Fortune 100 و تقریباً همه ۱۰۰ بانک برتر جهان در میان مشتریان آن هستند و این موضوع برای متخصصان فعال در حوزه‌های مالی، فین‌تک، بانکداری و فناوری‌های مرتبط فرصت‌هایی ایجاد می‌کند.

معاون رئیس مدیریت خدمات مشتری

BNY برای مدیریت روابط مشتریان Archer در پلتفرم راهکارهای حساب‌های مدیریت‌شده خود به دنبال یک معاون رئیس است. این نقش بر ارائه خدمات، حفظ مشتری، حل مسائل و رشد راهبردی تمرکز دارد.

توضیحات

  • به‌عنوان رابط اصلی مشتریان تعیین‌شده فعالیت کرده و روابط روزمره را مدیریت کنید
  • به‌عنوان مشاوری مورد اعتماد و حامی مشتریان فعالیت کرده و مشارکت با آن‌ها را تقویت کنید
  • مسائل پیچیده مشتریان و موارد ارجاع‌شده را با همکاری تیم‌های داخلی مدیریت کنید
  • راهبردهای خدمات مشتری را برای حمایت از حفظ مشتری، رضایت و رشد ایجاد و اجرا کنید
  • رهبری جلسات مشتری، بررسی‌های خدمات و ارتباطات منظم را بر عهده بگیرید
  • اقدامات مشتریان را میان ذی‌نفعان داخلی و خارجی هماهنگ کنید
  • با شناخت کسب‌وکار هر مشتری، فرصت‌های خدماتی، پذیرش و رشد راهبردی را شناسایی کنید
  • بر قراردادهای اصلی مشتریان و فهرست خدمات نظارت کنید
  • به هم‌راستا شدن ذی‌نفعان درباره سطوح خدمات، اقلام قابل تحویل و بهترین رویه‌ها کمک کنید
  • روندها را پیگیری کرده و برای تقویت تجربه مشتری و ارائه خدمات، بهبودهایی ایجاد کنید
  • مطالب مورد نیاز مشتری، از جمله گزارش‌های عملکرد و مستندات خدمات، را آماده کنید
  • دانش خود را به اشتراک بگذارید، به همکاران کمک کنید و نماینده سازمان نزد مشتریان و مخاطبان صنعت باشید
  • در تکامل مدل خدمات مشتری، رویه‌های حاکمیتی، تعهدات خدماتی و بهبودهای SLA مشارکت کنید

شرایط لازم

  • مدرک کارشناسی در امور مالی، مدیریت کسب‌وکار، حسابداری یا رشته‌ای مرتبط، یا ترکیبی معادل از تحصیل و تجربه
  • معمولاً ۸ تا ۱۰ سال تجربه مرتبط در مدیریت روابط مشتری، مدیریت حساب، خدمات مشتری یا نقشی مشابه با تعامل خارجی لازم است
  • تجربه گسترده‌تر در صنعت به‌شدت ترجیح داده می‌شود
  • تجربه در رسیدگی به مسائل پیچیده مشتریان و هماهنگ‌کردن راه‌حل‌ها میان تیم‌های بین‌وظیفه‌ای
  • توانایی اثبات‌شده در ایجاد مشارکت‌های پایدار با مشتریان و همکاری با ذی‌نفعان ارشد
  • آشنایی با روابط در سطح مدیران ارشد مزیت محسوب می‌شود
  • تجربه در پشتیبانی از اقدامات راهبردی، پروژه‌هایی با مقیاس‌های مختلف، بررسی‌های خدمات و برنامه‌های بهبود مستمر
  • مهارت قوی در مدیریت روابط مشتری و حساب
  • توانایی عالی در حل مسئله و رفع مسائل
  • مهارت قوی در ارتباطات کتبی و شفاهی
  • توانایی اثرگذاری بر ذی‌نفعان و هماهنگ‌کردن کار میان تیم‌های چندوظیفه‌ای
  • بسیار منظم و قابل‌اعتماد، با توانایی اولویت‌بندی وظایف رقیب و مدیریت مؤثر زمان
  • آگاهی تجاری و تفکر راهبردی
  • توانایی کار مؤثر به‌صورت مشارکتی و مستقل با حداقل نظارت
  • تمایل به سفر به میزان تقریبی ۱۰ تا ۲۰ درصد

مزایا

  • پرداخت رقابتی
  • برنامه‌های رفاه و سلامت
  • منابع و ابزارهای جهانی انعطاف‌پذیر
  • مرخصی با حقوق سخاوتمندانه، شامل زمان داوطلبی با حقوق
  • برنامه 401(k)
  • بیمه درمانی با حمایت مالی شرکت
  • بیمه دندان‌پزشکی با حمایت مالی شرکت
  • بیمه بینایی با حمایت مالی شرکت
  • بیمه عمر پایه برای کارکنان و افراد تحت تکفل واجد شرایط
  • مرخصی تعطیلات و استعلاجی
  • واجد شرایط بودن برای دریافت پاداش تشویقی سالانه اختیاری

فرصت‌های شغلی مرتبط

Red Hat

معمار رایانش ابری مشاوره، اوپن‌شیفت

Red Hat

راهکارهای Red Hat OpenShift، Kubernetes و رایانش ابری ترکیبی را برای مشتریان سازمانی طراحی و ارائه کنید. هدایت پروژه‌های مشتری‌محور با تمرکز بر زیرساخت، خودکارسازی و ارائهٔ برنامه‌های کاربردی را بر عهده بگیرید.

باز کردن
Kreato Global | BPO and Language Solutions

مترجم دورکار انگلیسی-اسپانیایی OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions

در حوزه‌های پزشکی، مالی، خدمات اجتماعی و پشتیبانی مشتری، میان انگلیسی‌زبانان و اسپانیایی‌زبانان به‌صورت دورکار ترجمه کنید. برای Kreato Global در سراسر آمریکای لاتین پشتیبانی زبانی ارائه دهید.

باز کردن
Red Hat

مشاور کلاد ردهت اوپن‌شیفت

Red Hat

راهکارهای Red Hat OpenShift، Ceph و Ansible را برای مشتریان سازمانی در اسرائیل پیاده‌سازی کنید. معماری کلاد را در محل مشتریان طراحی کنید و خودکارسازی DevOps را پیش ببرید.

باز کردن
Taurus SA

تکنسین فناوری اطلاعات و متخصص پشتیبانی مشتریان

Taurus SA
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
بانکداریفین‌تککریپتو

از کاربران سازمانی Taurus و مشتریان بیرونی در یک فین‌تکِ تحت نظارت در حوزه دارایی‌های دیجیتال پشتیبانی کنید. مسئولیت زیرساخت Azure، پشتیبانی نقاط پایانی، بررسی تیکت‌ها و حل مشکلات مشتریان را بر عهده بگیرید.

باز کردن
RecruitGo

دستیار اجرایی دورکار، ارتباط‌گیری و بازاریابی — فیلیپین

RecruitGo
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
بازاریابیلجستیکمشاوره

پشتیبانی اداری، CRM، ارتباط‌گیری و بازاریابی RecruitGo را انجام دهید؛ این شرکت با استعدادهای بازارهای نوظهور به مشتریان جهانی خدمات کارفرمای ثبتی ارائه می‌کند. در امور اداری روزمره و کارزارهای خلاقانه دو مشتری مرتبط با بریتانیا همکاری کنید.

باز کردن
Mars

مدیر مشتری مارس، حساب وگمنز، دورکار در ایلینوی

Mars

راهبری راهبرد حساب Accelerator شرکت Mars Snacking برای وگمنز را بر عهده بگیرید. با مدیریت ترکیب محصولات، چیدمان فروشگاهی، قیمت‌گذاری، تبلیغات و پیش‌بینی، رشد خرده‌فروش را پیش ببرید.

باز کردن
Outforce

تحلیلگر کنترل اعتبار و وصول مطالبات

Outforce

مطالبات، وصولی‌ها و گزارش جریان نقدی یک کسب‌وکار کالاهای تندمصرف را مدیریت کنید. برای ارزیابی حساب مشتریان و ریسک اعتباری از SAP، Vend و Excel استفاده کنید.

باز کردن
SPERTON - Where Great People Meet

مدیر فروش، آسانسورها و سامانه‌های پارکینگ خودرو

SPERTON - Where Great People Meet
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان

فروش آسانسورها و سامانه‌های پارکینگ خودرو را در منطقه غربی بمبئی پیش ببرید. با مشتریان و نمایندگی‌ها رابطه بسازید و معاملات را از نخستین درخواست تا اجرای پروژه مدیریت کنید.

باز کردن
Salonkee

نماینده فروش، نرم‌افزار سالن زیبایی — گوتینگن

Salonkee
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
SaaSبازارگاهزیبایی

با جذب مشتریان بالقوه در منطقه، معرفی محصول و مدیریت کامل فرایند فروش، کسب‌وکار نرم‌افزار سالن زیبایی Salonkee را در گوتینگن گسترش دهید. با صاحبان سالن‌ها رابطه بسازید و از نخستین تماس تا نهایی‌شدن قرارداد راهنمایی‌شان کنید.

باز کردن
Salonkee

نماینده فروش ترکیبی، لینداو

Salonkee
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
SaaSبازارگاهزیبایی

با برقراری ارتباط، معرفی محصول و مدیریت کامل فرایند فروش، کسب‌وکار نرم‌افزار سالن Salonkee را در لینداو و فریدریشسهافن گسترش دهید. با صاحبان سالن‌های محلی رابطه بسازید و هر فرصت فروش را تا نهایی‌شدن قرارداد پیگیری کنید.

باز کردن