World Kinect
World Kinect
World Kinect оперира в глобалната енергийна индустрия и подпомага клиенти в авиацията, морския транспорт и сухопътния транспорт. Бизнесът на компанията съчетава снабдяване с енергия, брокерски услуги, доставки и управление на риска с широка дистрибуторска платформа, създадена да обслужва клиенти на международни пазари. Компанията работи и по инициативи за устойчивост, включително снабдяване с енергия от възобновяеми източници, схеми за търговия с емисии, декарбонизация и решения за енергийна ефективност. Екипите в областта на консултирането, логистиката и енергетиката предлагат разнообразни функции, свързани с движението, управлението и прехода на енергията.

Мениджър „Обслужване на клиенти“ – World Kinect, Елънд, хибридна работа

Ръководете и развивайте екип за обслужване на клиенти в World Kinect в Елънд, като подкрепяте удовлетвореността на клиентите, оперативната ефективност и ефективните отношения със заинтересованите страни.

Описание

  • Ръководене, наставничество и развитие на екипа за обслужване на клиенти
  • Разпределяне на работното натоварване и гарантиране, че приоритетите се изпълняват по график
  • Провеждане на индивидуални срещи, коучинг сесии и оценки на представянето
  • Изграждане на позитивна, сътрудничаща и високоефективна екипна среда
  • Предоставяне на професионална, бърза и точна поддръжка на клиентите
  • Управление на клиентски запитвания, ескалации и оплаквания до разрешаването им
  • Изпълнение на ролята на старши контакт при ескалация на сложни клиентски въпроси
  • Проследяване на работното натоварване, нивата на обслужване и ключовите показатели за ефективност
  • Иницииране на подобрения в процесите за обслужване на клиенти и оперативното изпълнение
  • Гарантиране, че дейностите на екипа следват политиките на компанията и индустриалните стандарти
  • Поддържане на актуални и добре документирани процедури на екипа
  • Тясно сътрудничество с екипите по продажби и операции, доставчици и висши ръководители
  • Докладване пред висшето ръководство за представянето на екипа, рисковете и възможностите
  • Проследяване на пазарните и индустриалните тенденции и предоставяне на подходящи препоръки

Изисквания

  • Опит в ръководенето или управлението на екип за обслужване на клиенти, клиентски услуги, управление на клиентски акаунти или оперативна поддръжка
  • Доказана способност за коучинг, мотивиране и развитие на членове на екипа
  • Опит в обработката на клиентски ескалации и проблеми с обслужването
  • Силни умения за управление на отношенията със заинтересованите страни
  • Опит в подобряването на процеси и повишаването на оперативната ефективност
  • Ефективни лидерски умения и умения за управление на хора
  • Отлични комуникационни умения и способност за изграждане на взаимоотношения
  • Силен подход към решаването на проблеми
  • Прецизно внимание към детайлите
  • Отлични организационни умения и способност за приоритизиране
  • Способност да запазвате спокойствие и продуктивност под напрежение
  • Умения за работа с Microsoft Office

Придобивки

  • Достъп до обучения и възможности за непрекъснато учене
  • Хибриден график с присъствие в офиса в Елънд от понеделник до сряда и дистанционна работа в четвъртък и петък

Свързани работни места

Fieldguide

Дистанционен специалист по продуктова поддръжка

Fieldguide

Помагайте на клиентите на Fieldguide да използват платформата за автоматизация на одит и услуги по изразяване на увереност, като отстранявате технически проблеми и ги насочвате при въвеждането в работата. Ролята включва също подкрепа за задържането на клиенти, обратна връзка за продукта, бета внедрявания и ресурси за клиентите.

Отвори
Fieldguide

Специалист поддръжка на продукта, дистанционна работа от Обединеното кралство

Fieldguide

Помагайте на клиентите на Fieldguide да използват платформата за автоматизиране на одити, като отстранявате технически проблеми и подобрявате въвеждането в работата. Работете съвместно с екипите по инженеринг, продукт и дизайн, споделяйте обратна връзка от клиентите и подпомагайте тестването на нови функции.

Отвори
Hearst Health

Ръководител на екип за клиентска поддръжка

Hearst Health

Ръководи работата по ескалирани клиентски случаи, обучава екип от осем души и подобрява качеството на операциите за здравните информационни решения на FDB. Насърчава и внедряването на AI и практиките за клиничен преглед.

Отвори
Superior Virtual Solutions, LLC

Специалист по подкрепа на набирането на средства за нестопански организации от разстояние във Флорида

Superior Virtual Solutions, LLC

Отговаряйте от разстояние на входящи обаждания от дарители за утвърдени кампании за набиране на средства на нестопански организации. Обработвайте дарения и обещания за дарение според одобрени скриптове и процедури, като спазвате стандартите за съответствие.

Отвори
Superior Virtual Solutions, LLC

Специалист по обслужване на клиенти от разстояние за различни клиентски програми

Superior Virtual Solutions, LLC

Предоставяйте дистанционно обслужване на клиенти като изпълнител за национално известни компании чрез Superior Virtual Solutions. Обработвайте обаждания, транзакции, резервации и заявки за услуги от професионален домашен офис.

Отвори
Superior Virtual Solutions, LLC

Дистанционен представител за обслужване на клиенти в Алабама

Superior Virtual Solutions, LLC

Обработвайте дистанционно входящи и изходящи обаждания на клиенти за Superior Virtual Solutions, предоставяйте полезно обслужване и записвайте точно данните на клиентите.

Отвори
Motorola Solutions

Мениджър дистанционна клиентска поддръжка за видео услуги – североизточните САЩ

Motorola Solutions

Управлява договорите за услугите Mobile Video и Vehicle Intelligence на Motorola Solutions в североизточните части на Съединените щати. Ръководи предоставянето на услуги, подновяването на договори, техническите ескалации и удовлетвореността на клиентите.

Отвори
PatientNow

Специалист техническа поддръжка, PatientNow

PatientNow

Подпомагайте клиентите на платформата PatientNow за красота, уелнес и медицинска естетика, като решавате проблеми със софтуера и хардуерните интеграции. Оказвайте съдействие по телефона, имейл и чрез система за заявки.

Отвори
Cross Border Talents

Специалист по обслужване на клиенти с нидерландски език в Гърция

Cross Border Talents

Предоставяйте следпродажбена поддръжка на нидерландски език за водеща марка бижута, като работите дистанционно от Гърция. Разрешавайте проблеми с поръчки и доставки по имейл, чат, телефон и в социалните мрежи.

Отвори
Visio Lending

Старши инженер по бизнес анализи

Visio Lending
51 – 200 Служители
Недвижими имотиФинанси

Ръководи разработването на справки в Power BI и семантичното моделиране за Visio Lending, компания за финансиране на жилища под наем. Работата включва поддръжка на платформата, SQL анализ, DAX и пускане на справки.

Отвори