World Kinect
World Kinect
5.001 – 10.000 Çalışanlar
DanışmanlıkEnerjiLojistik
World Kinect, küresel enerji sektöründe faaliyet göstererek havacılık, deniz taşımacılığı ve kara taşımacılığı alanlarındaki müşterilerini destekler. Şirketin faaliyetleri, uluslararası pazarlardaki müşterilere hizmet vermek üzere tasarlanmış geniş bir dağıtım platformu aracılığıyla enerji tedariki, aracılık, enerji satışı ve risk yönetimini bir araya getirir. Şirket ayrıca yenilenebilir enerji tedariki, emisyon ticaret sistemleri, karbonsuzlaşma ve enerji verimliliği çözümleri dahil olmak üzere sürdürülebilirlik girişimleri üzerinde çalışır. Danışmanlık, lojistik ve enerji alanlarında faaliyet gösteren ekipleriyle World Kinect, enerjinin taşınması, yönetimi ve dönüşümüyle bağlantılı çeşitli işlevler sunar.

Müşteri Hizmetleri Müdürü – World Kinect, Elland Hibrit

World Kinect için Elland'da müşteri memnuniyetini, operasyonel performansı ve paydaşlarla etkili ilişkileri destekleyen bir müşteri hizmetleri ekibine liderlik edin ve ekibi geliştirin.

Açıklama

  • Müşteri Hizmetleri Ekibini yönetin, mentorluk yapın ve geliştirin
  • İş yüklerini dağıtın ve önceliklerin zamanında tamamlanmasını sağlayın
  • Bire bir görüşmeler, koçluk oturumları ve performans değerlendirmeleri gerçekleştirin
  • Olumlu, iş birliğine dayalı ve yüksek performanslı bir ekip ortamı oluşturun
  • Profesyonel, hızlı ve doğru müşteri desteği sunun
  • Müşteri taleplerini, üst yönetime taşınan konuları ve şikâyetleri çözüme ulaşana kadar yönetin
  • Karmaşık müşteri konularında kıdemli eskalasyon irtibatı olarak görev yapın
  • İş yüklerini, hizmet seviyelerini ve temel performans göstergelerini takip edin
  • Müşteri hizmetleri süreçlerinde ve operasyonel hizmet sunumunda iyileştirmeler sağlayın
  • Ekip faaliyetlerinin şirket politikalarına ve sektörel standartlara uygun olmasını sağlayın
  • Ekip prosedürlerini güncel ve iyi belgelenmiş halde tutun
  • Satış, Operasyon, tedarikçiler ve üst düzey yöneticilerle yakın çalışın
  • Ekip performansını, riskleri ve fırsatları üst yönetime raporlayın
  • Pazar ve sektör gelişmelerini takip edin ve ilgili öneriler sunun

Gereksinimler

  • Müşteri hizmetleri, müşteri ilişkileri, hesap yönetimi veya operasyon desteği ekibine liderlik etme ya da yönetme deneyimi
  • Ekip üyelerine koçluk yapma, onları motive etme ve geliştirme becerisi
  • Müşteri eskalasyonlarını ve hizmet sorunlarını yönetme deneyimi
  • Paydaş yönetimi konusunda güçlü yetkinlik
  • Süreçleri iyileştirme ve operasyonel performansı artırma deneyimi
  • Etkili liderlik ve insan yönetimi becerileri
  • Mükemmel iletişim ve ilişki kurma becerileri
  • Güçlü problem çözme yaklaşımı
  • Detaylara titiz özen gösterme
  • Mükemmel organizasyon ve önceliklendirme becerileri
  • Baskı altında sakin ve üretken kalabilme
  • Microsoft Office kullanma yetkinliği

Yan Haklar

  • Eğitim ve sürekli öğrenme fırsatlarına erişim
  • Pazartesiden çarşambaya Elland ofisinde çalışma, perşembe ve cuma günleri uzaktan çalışma içeren hibrit çalışma düzeni

İlgili İş İlanları

Unmind

Kıdemli Yetenek İş Ortağı, Londra (Hibrit)

Unmind

Unmind’ın ruh sağlığı teknolojileri işinde işe alım süreçlerine liderlik edin. İşe uyum, ücret kıyaslaması, işveren markası ve kurum kültürü çalışmalarını destekleyin.

Aç
TerminixSIS India

Kıdemli Sosyal Medya Müdürü, Rentokil Terminix

TerminixSIS India

Küresel haşere kontrolü ve hizmet şirketi Rentokil Terminix için sosyal medya stratejisine liderlik edin. Kitle etkileşimi, influencer iş birlikleri ve müşteri kazanımıyla markaları büyütün.

Aç
Jerry

Jerry'de Reddit Sosyal Medya Yöneticisi

Jerry

Jerry’nin yapay zekâ destekli araç sahipliği platformu için faydalı içerikler, itibar yönetimi ve topluluk etkileşimiyle samimi Reddit toplulukları oluşturun. Sohbetleri ve araç sahiplerinin görüşlerini ürün ve içerik ekipleri için yol gösterici bilgilere dönüştürün.

Aç