LogoFresh Jobs Ahead
World Kinect
World Kinect
5.001 – 10.000 Medarbejdere
EnergiLogistikRådgivning
World Kinect opererer på tværs af den globale energibranche og understøtter kunder inden for luftfart, søtransport og landtransport. Virksomhedens aktiviteter kombinerer indkøb, mægling, levering og risikostyring af energi med en bred distributionsplatform, der er udviklet til at betjene kunder på internationale markeder. Virksomheden arbejder også med bæredygtighedsinitiativer, herunder indkøb af vedvarende energi, emissionshandel, dekarbonisering og energieffektive løsninger. Med teams inden for rådgivning, logistik og energi tilbyder World Kinect en række funktioner med forbindelse til transport, styring og omstilling af energi.
LinkedIn
Job i virksomheden

Chef for kundeservice – World Kinect, Elland hybrid

Led og udvikl et kundeserviceteam i Elland for World Kinect med fokus på kundetilfredshed, driftsresultater og effektive relationer til interessenter.

GBStorbritannienHybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKunderelationstjenesterKundeservicemedarbejder

Beskrivelse

  • Lede, vejlede og udvikle kundeserviceteamet
  • Fordele arbejdsopgaver og sikre, at prioriteter gennemføres til tiden
  • Afholde en-til-en-samtaler, coachingforløb og præstationsvurderinger
  • Skabe et positivt, samarbejdsorienteret og velfungerende teammiljø
  • Yde professionel, hurtig og præcis kundesupport
  • Håndtere kundehenvendelser, eskaleringer og klager frem til en løsning
  • Være senior eskaleringskontakt i komplekse kundesager
  • Følge arbejdsbelastning, serviceniveauer og centrale resultatindikatorer
  • Drive forbedringer af kundeserviceprocesser og den operationelle leverance
  • Sikre, at teamets aktiviteter følger virksomhedens politikker og branchestandarder
  • Holde teamets procedurer opdaterede og veldokumenterede
  • Arbejde tæt sammen med salg, drift, leverandører og den øverste ledelse
  • Rapportere teamets resultater, risici og muligheder til den øverste ledelse
  • Følge udviklingen på markedet og i branchen samt komme med relevante anbefalinger

Krav

  • Erfaring med at lede eller administrere et team inden for kundeservice, client services, account management eller driftsstøtte
  • Dokumenteret evne til at coache, motivere og udvikle teammedlemmer
  • Erfaring med at håndtere kundeeskaleringer og serviceproblemer
  • Stærke kompetencer inden for interessenthåndtering
  • Erfaring med procesforbedringer og styrkelse af driftsresultater
  • Effektive ledelses- og personaleledelseskompetencer
  • Fremragende kommunikations- og relationsskabende evner
  • Gode problemløsningsevner
  • Stor sans for detaljer
  • Fremragende evner inden for organisering og prioritering
  • Evne til at bevare roen og være produktiv under pres
  • Gode kundskaber i Microsoft Office

Fordele

  • Adgang til uddannelse og løbende muligheder for læring
  • Hybrid arbejdsordning med fremmøde på kontoret i Elland mandag til onsdag og fjernarbejde torsdag og fredag

Relaterede job

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Fjerntolk i engelsk-spansk OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Medarbejdere
Hotel- og restaurationsbranchenLogistikSundhedsvæsen
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilienCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDODen Dominikanske RepublikECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaFjernarbejdeFuldtidJuniorIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: spanskOversætter

Tolk på afstand mellem engelsktalende og spansktalende inden for sundhed, økonomi, sociale ydelser og kundeservice. Yd sproglig støtte til Kreato Global i Latinamerika.

Åbn
RecruitGo

Fjernbaseret direktionsassistent inden for outreach og markedsføring – Filippinerne

RecruitGo
51 – 200 Medarbejdere
LogistikMarkedsføringRådgivning
PHFilippinerne
45.000 ₱ / måned
FjernarbejdeFuldtidJuniorMellemniveauIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskDirektionsassistent

Varetage administration, CRM, outreach og markedsføring for RecruitGo, en Employer of Record-udbyder, der forbinder globale kunder med talenter fra vækstmarkeder. Støtte to kunder med fokus på Storbritannien med daglig administration og kreative kampagner.

Åbn
SPERTON - Where Great People Meet

Sælger af elevatorer og parkeringssystemer

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Medarbejdere
INIndienHybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskSalg

Skab salg af elevatorer og parkeringssystemer i Mumbais vestlige region. Opbyg relationer til kunder og forhandlere, og håndter aftaler fra den første forespørgsel til projektets gennemførelse.

Åbn