World Kinect
World Kinect
5 001 – 10 000 Сотрудники
КонсалтингЛогистикаЭнергетика
World Kinect работает в мировой энергетической отрасли, помогая клиентам в авиации, морских перевозках и наземном транспорте. Деятельность компании объединяет закупку энергоресурсов, брокерские услуги, поставки и управление рисками с широкой дистрибуционной платформой, рассчитанной на обслуживание клиентов на международных рынках. Компания также реализует инициативы в области устойчивого развития, включая закупку возобновляемой энергии, системы торговли выбросами, декарбонизацию и решения для повышения энергоэффективности. Команды, работающие в сфере консалтинга, логистики и энергетики, выполняют различные функции, связанные с перемещением, управлением и переходом к новым энергетическим решениям.

Менеджер по работе с клиентами — World Kinect, Элланд, гибридный формат

Руководство и развитие команды по работе с клиентами в Элланде в компании World Kinect с фокусом на удовлетворённость клиентов, операционную эффективность и взаимодействие с заинтересованными сторонами.

Описание

  • Руководить командой по работе с клиентами, наставлять и развивать её сотрудников
  • Распределять рабочую нагрузку и обеспечивать выполнение приоритетных задач в срок
  • Проводить индивидуальные встречи, коучинговые сессии и оценку результатов работы
  • Формировать позитивную, совместную и высокоэффективную рабочую среду
  • Обеспечивать профессиональную, оперативную и точную поддержку клиентов
  • Обрабатывать запросы, эскалации и жалобы клиентов до полного разрешения
  • Выступать старшим контактным лицом по сложным вопросам клиентов, требующим эскалации
  • Отслеживать рабочую нагрузку, уровни обслуживания и ключевые показатели эффективности
  • Продвигать улучшения процессов обслуживания клиентов и операционной деятельности
  • Обеспечивать соответствие работы команды политикам компании и отраслевым стандартам
  • Поддерживать процедуры команды в актуальном состоянии и обеспечивать их качественную документацию
  • Тесно сотрудничать с отделами продаж и операционной деятельности, поставщиками и руководителями высшего звена
  • Предоставлять высшему руководству отчёты о результатах команды, рисках и возможностях
  • Отслеживать изменения на рынке и в отрасли и предоставлять соответствующие рекомендации

Требования

  • Опыт руководства командой по обслуживанию клиентов, работе с клиентами, управлению аккаунтами или операционной поддержке
  • Подтверждённая способность обучать, мотивировать и развивать членов команды
  • Опыт работы с эскалациями клиентов и проблемами обслуживания
  • Высокие навыки взаимодействия с заинтересованными сторонами
  • Опыт совершенствования процессов и повышения операционной эффективности
  • Эффективные лидерские навыки и навыки управления сотрудниками
  • Отличные коммуникативные навыки и способность выстраивать отношения
  • Сильные навыки решения проблем
  • Внимательность к деталям
  • Отличные навыки организации и расстановки приоритетов
  • Способность сохранять спокойствие и продуктивность в условиях давления
  • Уверенное владение Microsoft Office

Преимущества

  • Доступ к обучению и возможностям постоянного профессионального развития
  • Гибридный график с присутствием в офисе в Элланде с понедельника по среду и удалённой работой по четвергам и пятницам

Похожие вакансии

Picus Security

Региональный менеджер по работе с партнёрами — Иллинойс

Picus Security
51 – 200 Сотрудники
Кибербезопасность

Развивайте сеть партнёров Picus Security в сфере кибербезопасности в центральном регионе. Формируйте поток возможностей через обучение партнёров, совместные продажи и инициативы по развитию бизнеса.

Открыть
CrowdStrike

Старший менеджер по корпоративным клиентам, Новая Зеландия

CrowdStrike

Развивайте продажи и отношения с клиентами в Новой Зеландии, предлагая платформу CrowdStrike для кибербезопасности на базе ИИ. Ведите циклы продаж, продления подписок и возможности для кросс-продаж.

Открыть
Honeywell

Старший специалист по развитию бизнеса, решения для зданий (Испания, удалённо)

Honeywell

Развивайте бизнес Honeywell Building Solutions, помогая повышать безопасность и эффективность зданий. Продавайте комплексные решения подрядчикам, инжиниринговым компаниям и заказчикам по всей Испании.

Открыть
Thermo Fisher Scientific

Менеджер по работе с клиентами в сфере молекулярной спектроскопии — удалённо, Германия

Thermo Fisher Scientific

Управление B2B-продажами решений для молекулярной спектроскопии компании Thermo Fisher Scientific в северной и восточной Германии. В обязанности входят работа с клиентами, презентации продуктов, прогнозирование продаж и поездки по региону.

Открыть
Qonto

Менеджер по партнёрствам, Италия

Qonto
501 – 1 000 Сотрудники
B2BБанковское делоФинтех

Развивайте сеть партнёров Qonto в Италии для финансовой платформы малого и среднего бизнеса, уделяя особое внимание разработчикам бухгалтерского ПО. Создавайте партнёрства с разделением выручки: ищите партнёров, ведите переговоры и поддерживайте их в дальнейшей работе.

Открыть
General Dynamics Information Technology

Координатор проектов в сфере водоснабжения

General Dynamics Information Technology

Координируйте межфункциональные проекты в сфере водоснабжения для GDIT, контролируя сроки, бюджеты и риски и взаимодействуя с клиентами и представителями местных сообществ. Удалённая работа в США с поездками по стране в течение 50–75% рабочего времени.

Открыть
University of Wisconsin-Madison

Координатор по маркетингу

University of Wisconsin-Madison

Координируйте маркетинговые кампании и клиентские аккаунты Wisconsin Union, уделяя особое внимание отчетности и анализу эффективности. Поддерживайте мероприятия, программы и жизнь кампуса UW–Madison.

Открыть
Remote Recruitment

Удалённый координатор проектов (ЮАР)

Remote Recruitment

Координируйте задачи, сроки и отчётность по проектам британского работодателя. Работайте удалённо из Южной Африки в часы работы по британскому времени.

Открыть
Remote Recruitment

Удалённый координатор логистики (ЮАР)

Remote Recruitment

Координируйте перевозки, работу перевозчиков, таможенные документы и доставку для британской компании. Работайте удалённо из ЮАР по британскому графику.

Открыть
Remote Recruitment

Координатор операционной деятельности на удалённой работе

Remote Recruitment

Координируйте задачи, работу с поставщиками, сроки и документацию процессов для компании из Великобритании. Работайте удалённо из Южной Африки по британскому графику.

Открыть