Ang World Kinect ay nagpapatakbo sa pandaigdigang industriya ng enerhiya at sumusuporta sa mga customer sa aviation, transportasyong pandagat, at transportasyong panlupa. Pinagsasama ng negosyo nito ang pagkuha ng enerhiya, brokerage, suplay, at pamamahala ng panganib sa isang malawak na plataporma ng pamamahagi na idinisenyo upang maglingkod sa mga customer sa mga pandaigdigang pamilihan. Nagtatrabaho rin ang kumpanya sa mga inisyatiba para sa pagpapanatili, kabilang ang pagkuha ng renewable energy, mga scheme ng emissions trading, decarbonization, at mga solusyon sa kahusayan sa enerhiya. Sa mga team na nakatuon sa pagkonsulta, logistics, at enerhiya, nag-aalok ang World Kinect ng iba't ibang tungkuling may kaugnayan sa paggalaw, pamamahala, at transisyon ng enerhiya.
Tagapamahala ng Serbisyo sa Kliyente – World Kinect, Elland Hybrid
Pangungunahan at pauunlarin ang team ng serbisyo sa kliyente sa Elland para sa World Kinect, habang sinusuportahan ang kasiyahan ng customer, pagganap sa operasyon, at epektibong ugnayan sa mga stakeholder.
Paglalarawan
- Pamahalaan, gabayan, at paunlarin ang Team ng Serbisyo sa Kliyente
- Maglaan ng mga gawain at tiyaking nakukumpleto sa oras ang mga priyoridad
- Magsagawa ng mga one-on-one na pagpupulong, coaching session, at pagsusuri ng pagganap
- Bumuo ng positibo, magkatuwang, at mahusay na kapaligiran ng team
- Magbigay ng propesyonal, mabilis, at tumpak na suporta sa customer
- Pamahalaan ang mga katanungan, escalation, at reklamo ng customer hanggang sa malutas
- Magsilbing senior escalation contact para sa mga kumplikadong usapin ng customer
- Subaybayan ang workload, antas ng serbisyo, at mahahalagang indicator ng pagganap
- Itulak ang mga pagpapahusay sa proseso ng serbisyo sa customer at paghahatid ng operasyon
- Tiyaking sumusunod ang mga gawain ng team sa mga patakaran ng kumpanya at pamantayan ng industriya
- Panatilihing napapanahon at maayos na nakadokumento ang mga pamamaraan ng team
- Makipagtulungan nang malapit sa Sales, Operations, mga supplier, at senior leader
- Iulat sa senior management ang pagganap, mga panganib, at oportunidad ng team
- Subaybayan ang mga pag-unlad sa merkado at industriya at magbigay ng kaugnay na rekomendasyon
Mga Kinakailangan
- Karanasan sa pamumuno o pamamahala ng team sa customer service, client services, account management, o operations support
- Napatunayang kakayahang mag-coach, magmotiba, at paunlarin ang mga miyembro ng team
- Karanasan sa paghawak ng customer escalation at mga isyu sa serbisyo
- Malakas na kakayahan sa pamamahala ng stakeholder
- Karanasan sa pagpapahusay ng mga proseso at pagtaas ng pagganap sa operasyon
- Mahusay na kasanayan sa pamumuno at pamamahala ng mga tao
- Napakahusay na kakayahan sa komunikasyon at pagbuo ng ugnayan
- Malakas na kakayahan sa paglutas ng problema
- Masusing atensyon sa detalye
- Napakahusay na kasanayan sa organisasyon at pagtatakda ng priyoridad
- Kakayahang manatiling kalmado at produktibo sa ilalim ng pressure
- Kahusayan sa paggamit ng Microsoft Office
Mga Benepisyo
- Access sa pagsasanay at patuloy na mga oportunidad sa pagkatuto
- Hybrid na iskedyul na may pagpasok sa opisina sa Elland mula Lunes hanggang Miyerkules at remote na trabaho tuwing Huwebes at Biyernes