World Kinect жаһандық энергетика саласында жұмыс істеп, авиация, теңіз көлігі және құрлық көлігі салаларындағы клиенттерге қолдау көрсетеді. Компанияның қызметі халықаралық нарықтардағы клиенттерге қызмет көрсетуге арналған кең дистрибуция платформасы арқылы энергия сатып алуды, брокерлік қызметті, энергия жеткізуді және тәуекелдерді басқаруды біріктіреді. Компания жаңартылатын энергия көздерінен энергия алу, шығарындылар саудасы жүйелері, декарбонизация және энергия тиімділігі шешімдерін қоса алғанда, тұрақты даму бастамаларымен де айналысады. Консалтинг, логистика және энергетика бағыттарында жұмыс істейтін командалары арқылы World Kinect энергияны тасымалдау, басқару және энергетикалық ауысыммен байланысты әртүрлі функцияларды ұсынады.
Клиенттерге қызмет көрсету менеджері – World Kinect, Элландтағы гибридті жұмыс
World Kinect компаниясының Элландтағы клиенттерге қызмет көрсету командасына жетекшілік етіп, клиенттердің қанағаттануын, операциялық нәтижелілікті және мүдделі тараптармен тиімді қарым-қатынасты қамтамасыз етіңіз.
Сипаттама
- Клиенттерге қызмет көрсету командасын басқарыңыз, тәлімгерлік жасаңыз және дамытыңыз
- Жұмыс жүктемесін бөліп, басым міндеттердің уақытында орындалуын қамтамасыз етіңіз
- Жеке кездесулер, коучинг сессиялары және нәтижелілікті бағалау кездесулерін өткізіңіз
- Оң, ынтымақтастыққа негізделген және жоғары нәтижелі команда ортасын қалыптастырыңыз
- Кәсіби, жедел және нақты клиенттік қолдау көрсетіңіз
- Клиенттердің сұрауларын, эскалацияларын және шағымдарын шешім табылғанға дейін басқарыңыз
- Күрделі клиенттік мәселелер бойынша аға эскалация байланыс тұлғасы болыңыз
- Жұмыс жүктемесін, қызмет көрсету деңгейлерін және негізгі нәтижелілік көрсеткіштерін бақылаңыз
- Клиенттерге қызмет көрсету процестері мен операциялық қызмет көрсетуді жақсартуға ықпал етіңіз
- Команда қызметінің компания саясаты мен салалық стандарттарға сәйкестігін қамтамасыз етіңіз
- Команда рәсімдерін жаңартып, жақсы құжатталған күйде ұстаңыз
- Сату, Операциялар, жеткізушілер және аға басшылармен тығыз жұмыс істеңіз
- Команда нәтижелілігі, тәуекелдер және мүмкіндіктер туралы аға басшылыққа есеп беріңіз
- Нарық пен саладағы өзгерістерді бақылап, тиісті ұсыныстар беріңіз
Талаптар
- Клиенттерге қызмет көрсету, клиенттермен жұмыс, шоттарды басқару немесе операциялық қолдау командасына жетекшілік ету не басқару тәжірибесі
- Команда мүшелеріне коучинг жүргізу, оларды ынталандыру және дамыту қабілеті
- Клиенттік эскалациялар мен қызмет көрсету мәселелерін шешу тәжірибесі
- Мүдделі тараптарды басқару саласында жоғары біліктілік
- Процестерді жақсарту және операциялық нәтижелілікті арттыру тәжірибесі
- Тиімді көшбасшылық және адамдарды басқару дағдылары
- Тамаша коммуникация және қарым-қатынас орнату дағдылары
- Мәселелерді шешуге бейімділік
- Егжей-тегжейге мұқият қарау
- Жоғары ұйымдастырушылық және басымдықтарды белгілеу дағдылары
- Қысым жағдайында сабырлы әрі өнімді жұмыс істей білу
- Microsoft Office бағдарламаларын меңгеру
Артықшылықтар
- Оқытуға және үздіксіз білім алуға арналған мүмкіндіктерге қол жеткізу
- Дүйсенбі мен сәрсенбі аралығында Элландтағы кеңседе, бейсенбі және жұма күндері қашықтан жұмыс істеуді қамтитын гибридті жұмыс кестесі