World Kinect
World Kinect
5001 – 10 000 Pracownicy
DoradztwoEnergetykaLogistyka
World Kinect działa w globalnym sektorze energetycznym, wspierając klientów z branży lotniczej, transportu morskiego i transportu lądowego. Działalność firmy łączy zakup energii, usługi brokerskie, dostawy i zarządzanie ryzykiem z rozbudowaną platformą dystrybucyjną stworzoną z myślą o obsłudze klientów na rynkach międzynarodowych. Firma realizuje również inicjatywy na rzecz zrównoważonego rozwoju, w tym pozyskiwanie energii ze źródeł odnawialnych, systemy handlu emisjami, dekarbonizację oraz rozwiązania zwiększające efektywność energetyczną. Zespoły zajmujące się doradztwem, logistyką i energią pełnią różnorodne funkcje związane z przemieszczaniem, zarządzaniem i transformacją energii.

Menedżer ds. obsługi klienta — World Kinect, Elland, praca hybrydowa

Zarządzanie i rozwój zespołu obsługi klienta w Elland dla firmy World Kinect, z naciskiem na satysfakcję klientów, efektywność operacyjną i skuteczne relacje z interesariuszami.

Opis

  • Zarządzanie zespołem obsługi klienta, mentoring i rozwój jego członków
  • Przydzielanie zadań oraz dbanie o terminową realizację priorytetów
  • Prowadzenie spotkań indywidualnych, sesji coachingowych i ocen pracowniczych
  • Budowanie pozytywnego, współpracującego i wysoko efektywnego środowiska pracy
  • Zapewnianie profesjonalnej, szybkiej i dokładnej obsługi klienta
  • Zarządzanie zapytaniami klientów, eskalacjami i reklamacjami aż do ich rozwiązania
  • Pełnienie funkcji osoby kontaktowej wyższego szczebla w złożonych sprawach klientów wymagających eskalacji
  • Monitorowanie obciążenia pracą, poziomu obsługi i kluczowych wskaźników efektywności
  • Inicjowanie usprawnień procesów obsługi klienta i realizacji działań operacyjnych
  • Dbanie o zgodność działań zespołu z polityką firmy i standardami branżowymi
  • Aktualizowanie procedur zespołu i zapewnianie ich rzetelnej dokumentacji
  • Ścisła współpraca z działami sprzedaży i operacyjnym, dostawcami oraz kadrą kierowniczą wyższego szczebla
  • Raportowanie kierownictwu wyższego szczebla wyników zespołu, ryzyk i możliwości
  • Śledzenie zmian rynkowych i branżowych oraz przedstawianie odpowiednich rekomendacji

Wymagania

  • Doświadczenie w kierowaniu zespołem obsługi klienta, zespołem ds. relacji z klientami, zarządzania klientami lub wsparcia operacyjnego
  • Udokumentowana umiejętność coachingu, motywowania i rozwijania członków zespołu
  • Doświadczenie w obsłudze eskalacji klientów i problemów z usługami
  • Bardzo dobre umiejętności zarządzania relacjami z interesariuszami
  • Doświadczenie w usprawnianiu procesów i zwiększaniu efektywności operacyjnej
  • Skuteczne umiejętności przywódcze i zarządzania ludźmi
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne i budowania relacji
  • Bardzo dobre umiejętności rozwiązywania problemów
  • Skrupulatność i dbałość o szczegóły
  • Doskonała organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów
  • Umiejętność zachowania spokoju i produktywności pod presją
  • Biegłość w obsłudze pakietu Microsoft Office

Benefity

  • Dostęp do szkoleń i możliwości ciągłego rozwoju
  • Praca hybrydowa z obecnością w biurze w Elland od poniedziałku do środy oraz pracą zdalną w czwartek i piątek

Powiązane oferty pracy

AstraZeneca

Regionalny dyrektor sprzedaży, neurologia chorób rzadkich — południowy wschód

AstraZeneca

Kieruj regionalnym zespołem sprzedaży w dziale neurologii chorób rzadkich Alexion na południowym wschodzie USA. Odpowiadaj za realizację strategii handlowej, dostęp do rynku, rozwój pracowników i zgodne z przepisami relacje z klientami.

Otwórz
Nestle

Stażysta ds. kanałów trade marketingu

Nestle

Wspieraj strategię Purina w obszarze sprzedaży detalicznej produktów dla zwierząt: analizuj kanały, przygotowuj raporty sprzedaży i uczestnicz w działaniach w sklepach. Współpracuj z zespołami sprzedaży, marketingu i łańcucha dostaw przy realizacji kampanii.

Otwórz
Mercos

Specjalista ds. sprzedaży wychodzącej dla średnich firm

Mercos
51 – 200 Pracownicy
B2BHandel elektronicznySaaS

Mercos poszukuje specjalisty ds. sprzedaży wychodzącej, który będzie pozyskiwać klientów i finalizować transakcje ze średnimi firmami dla platformy B2B obsługującej producentów, dystrybutorów i przedstawicieli handlowych. Do zadań należy reprezentowanie Mercos na targach i wydarzeniach biznesowych w całej Brazylii.

Otwórz
Superhuman

Menedżer ds. sprzedaży komercyjnej w sektorze edukacyjnego SaaS

Superhuman

Rozwijaj sprzedaż edukacyjnego SaaS Superhuman w szkołach K–12 i szkolnictwie wyższym: wyznaczaj strategię zespołu, wspieraj rozwój pracowników i prowadź duże transakcje. Pomagaj instytucjom przechodzić przez złożone procedury zakupowe, przedstawiając wartość, bezpieczeństwo i odpowiedzialne zastosowanie rozwiązań AI.

Otwórz
Dentsply Sirona

Regionalny kierownik sprzedaży, Nowy Jork

Dentsply Sirona

Kieruj regionalnym zespołem sprzedaży Wellspect w obszarze urologii i nietrzymania moczu, rozwijaj partnerstwa z placówkami ochrony zdrowia i wspieraj wyniki dystrybutorów. Wspieraj rozwój regionu dzięki rozwiązaniom skoncentrowanym na pacjentach i skutecznemu przywództwu w sprzedaży.

Otwórz
K

Przedstawiciel handlowy ds. chirurgii

KARL STORZ

Rozwijaj działalność KARL STORZ w zakresie technologii chirurgicznych w szpitalach, centrach chirurgicznych i klinikach w Austin. Buduj partnerstwa kliniczne, zwiększaj udział w rynku i szkol klientów z obsługi produktów.

Otwórz