PHINIA
PHINIA
تطوّر PHINIA تقنيات السيارات وتصنّعها بهدف تحسين كفاءة المركبات التي تعمل بمحركات الاحتراق وأدائها واستدامتها. وتشمل محفظة الشركة أنظمة الوقود والأنظمة الكهربائية ومكوّنات ما بعد البيع التي تدعم التشغيل الموثوق للمحركات. كما تطبّق الشركة مبادئ الاقتصاد الدائري من خلال إعادة التصنيع وتصميم منتجات قابلة لإعادة التدوير، وتستثمر في أنواع وقود بديلة مثل الهيدروجين والإيثانول والميثانول للمساعدة في خفض انبعاثات وسائل النقل.

أخصائي تجربة العملاء في PHINIA - إزمير، تركيا (حضوري)

قيادة رؤى صوت العميل، ورسم رحلات العملاء، وتحسين نقاط التفاعل الرقمية لأعمال أنظمة السيارات العالمية في PHINIA. تتبع مؤشرات أداء تجربة العملاء في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وتنسيق المبادرات التي تدعم التحسين المستمر.

الوصف

  • دعم برامج صوت العميل من خلال الاستبيانات والمقابلات وجمع الملاحظات وقنوات الاستماع الأخرى
  • تقييم ملاحظات العملاء وبيانات تجربة العملاء لاكتشاف الاتجاهات ونقاط الضعف والفرص والنتائج القابلة للتنفيذ
  • مساعدة فرق الدول على استخدام رؤى العملاء لتحديد أولويات التحسين
  • المساعدة في رسم رحلات العملاء وتحديد المشكلات والفرص عبر نقاط التفاعل
  • تنسيق مشاريع تحسين تجربة العملاء ومتابعة الإجراءات والنتائج
  • الحفاظ على تحديث خرائط الرحلات مع تطور سلوكيات العملاء وعمليات الأعمال
  • المساهمة في التحسين المستمر لبوابات العملاء في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا ونقاط التفاعل الرقمية الأخرى
  • توثيق احتياجات العملاء وملاحظاتهم وفرص التحسين للمشاريع الرقمية
  • العمل مع فرق التحول الرقمي وتقنية المعلومات والخدمات والمنتجات والفرق متعددة الوظائف وفرق الدول
  • إنشاء بطاقات قياس تجربة العملاء في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا والحفاظ عليها، بما يشمل صافي نقاط الترويج ورضا العملاء وسهولة جهد العميل ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى
  • مراجعة أداء تجربة العملاء على مستوى الدول، وتحديد الاتجاهات والفجوات، وإبراز فرص التحسين
  • تنسيق مراجعات مؤشرات الأداء الرئيسية مع فرق الدول ومتابعة إجراءات المتابعة المتفق عليها
  • إعداد تقارير أداء تجربة العملاء والرؤى لمدير تجربة العملاء وأصحاب المصلحة المعنيين
  • تعزيز الممارسات التي تركز على العملاء والتحسين المستمر في جميع أنحاء منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا

المتطلبات

  • درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو تخصص ذي صلة
  • خبرة لا تقل عن 3 إلى 5 سنوات في تجربة العملاء أو رؤى العملاء أو مجال ذي صلة، ويفضل في سوق خدمات ما بعد البيع للسيارات
  • قدرات قوية في التحليل وحل المشكلات
  • القدرة على تقييم ملاحظات العملاء وبيانات تجربة العملاء وتحويل النتائج إلى رؤى قابلة للتنفيذ
  • خبرة في رسم رحلات العملاء وبرامج صوت العميل ومقاييس صافي نقاط الترويج ورضا العملاء وسهولة جهد العميل
  • مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين
  • القدرة على التعاون بفاعلية عبر الوظائف المختلفة
  • قدرات قوية في تنسيق المشاريع والتنظيم
  • نهج استباقي وعقلية تركز على العملاء
  • إجادة اللغة الإنجليزية
  • تصريح ساري حاليًا للعمل بدوام كامل في الدولة التي يقع فيها الدور
  • تُعد الخبرة بمنصات إدارة علاقات العملاء أو أنظمة ملاحظات العملاء أو تطبيقات إعداد التقارير أو أدوات تصور البيانات ميزة مرغوبة
  • تُعد المعرفة بسوق خدمات ما بعد البيع للسيارات واحتياجات عملائه ميزة إضافية
  • تُعد الشهادة ذات الصلة في تجربة العملاء أو رؤى العملاء أو إدارة الجودة ميزة إضافية

المزايا

  • تكافؤ فرص العمل بغض النظر عن العرق أو اللون أو العمر أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية أو التعبير الجندري أو الأصل القومي أو الإعاقة أو صفة المحارب القديم المحمية
  • قد تتوفر رعاية تأشيرة العمل في ظروف معينة وفقًا لاحتياجات العمل
  • توظيف بدوام كامل

وظائف ذات صلة

Knowtion Health

مدير استقطاب المواهب عن بُعد

Knowtion Health

الإشراف على أنظمة التوظيف والطلبات والتحليلات وعمليات القوى العاملة المؤقتة في Knowtion Health. المساعدة في دعم إجراءات توظيف قابلة للتوسع لشركة رعاية صحية آخذة في النمو.

فتح
Napco National

منسق مشتريات، المملكة العربية السعودية (عن بُعد)

Napco National

تنسيق عمليات الشراء لشركة تصنيع في المملكة العربية السعودية، بدءًا من أوامر الشراء وتسليمات الموردين، وصولًا إلى مستندات التخليص الجمركي ونقل المواد. دعم تخليص الشحنات ومعالجة الفواتير ومطالبات الموردين وتجديد شهادات المنتجات.

فتح
Artemys

أخصائي استقطاب المواهب في تقنية المعلومات

Artemys

استقطب خبراء البنية التحتية لتقنية المعلومات للعمل لدى Artemys، شركة التحول الرقمي. قد فريق الاستقطاب والتوظيف، وساهم في مبادرات تعزيز العلامة التجارية لصاحب العمل.

فتح
4M Analytics

مهندس خوارزميات رؤية حاسوبية أول

4M Analytics

تطوير أنظمة الرؤية الحاسوبية والتعلم الآلي لمنصة 4M Analytics لرسم خرائط المرافق تحت سطح الأرض. تولّي مسؤولية الخوارزميات من البحث حتى الإنتاج بالتعاون مع فريقي هندسة البيانات والمنتج.

فتح
Joom

مدير نجاح العملاء المؤسسيين، البرازيل (عن بُعد)

Joom

قدْ تجديد العقود والاحتفاظ بالعملاء وتنمية الحسابات لعملاء JoomPulse من المؤسسات. حوّل تحليلات Mercado Livre وShopee إلى توصيات عملية لبائعي الأسواق الإلكترونية.

فتح
Cyera

مدير إقليمي لمبيعات أمن الهوية

Cyera

قد فريق مبيعات Cyera في شمال غرب المحيط الهادئ، ووسّع نطاق العمل، وتجاوز الحصص المقررة لمنصة الشركة لأمن الذكاء الاصطناعي والبيانات.

فتح
Terumo Medical Corporation

مدير إقليمي لمبيعات أنظمة تيرومو التداخلية

Terumo Medical Corporation

قيادة مبيعات الأجهزة الطبية في منطقة شمال وسط نيوجيرسي، مع إدارة الفرق الميدانية وعلاقات المستشفيات. دفع الإيرادات الإقليمية وأداء المبيعات وتعزيز الترويج المتوافق لمنتجات أنظمة تيرومو التداخلية.

فتح
Dream

مدير/ة برامج أول/ى، الذكاء الاصطناعي السيادي (عمل هجين، إسرائيل)

Dream

قدْ برنامج الذكاء الاصطناعي السيادي لدى Dream لخدمة الجهات الحكومية وعملاء البنية التحتية الحيوية، مع تنسيق الأبحاث والهندسة والمنتج وعمليات الإطلاق والعمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

فتح
Claroty

مهندس أتمتة ضمان الجودة

Claroty

طوّر أتمتة واجهات API وواجهات المستخدم وبوابات الجودة ضمن CI/CD لمنصة Claroty للأمن السيبراني المادي. ساهم في حماية البنية التحتية الحيوية من خلال اختبارات موثوقة.

فتح
Fluent Trade Technologies

أخصائي استقطاب المواهب – التوظيف التقني

Fluent Trade Technologies
51 – 200 الموظفون
التكنولوجيا المالية

استقطاب الكفاءات التقنية لفرق Fluent Trade Technologies العالمية، وتنسيق التوظيف في الاتحاد الأوروبي وأوكرانيا والفلبين.

فتح