PHINIA ichki yonuv dvigatellari bilan ishlaydigan transport vositalarining samaradorligi, unumdorligi va barqarorligini oshirishga mo‘ljallangan avtomobil texnologiyalarini ishlab chiqadi va ishlab chiqaradi. Kompaniya portfeliga dvigatelning ishonchli ishlashini qo‘llab-quvvatlaydigan yonilg‘i tizimlari, elektr tizimlari va ikkilamchi bozor uchun ehtiyot qismlar kiradi. PHINIA, shuningdek, qayta ishlab chiqarish va qayta ishlanadigan mahsulot dizayni orqali aylanma iqtisodiyot tamoyillarini qo‘llaydi hamda transport chiqindilarini kamaytirishga yordam berish uchun vodorod, etanol va metanol kabi muqobil yoqilg‘ilarga sarmoya kiritadi.
PHINIA Mijozlar tajribasi bo‘yicha mutaxassis - Izmir, Turkiya (Ofisda)
PHINIA kompaniyasining global avtomobil tizimlari biznesi uchun Mijoz ovozi tahlillari, mijoz yo‘li xaritalari va raqamli aloqa nuqtalarini takomillashtirishni rivojlantiring. EMEA hududidagi mijozlar tajribasi KPI ko‘rsatkichlarini kuzating va uzluksiz takomillashtirishni qo‘llab-quvvatlovchi tashabbuslarni muvofiqlashtiring.
Tavsif
- So‘rovnomalar, suhbatlar, fikr-mulohazalarni yig‘ish va boshqa tinglash kanallari orqali Mijoz ovozi dasturlarini qo‘llab-quvvatlash
- Mijozlar fikr-mulohazalari va tajriba ma’lumotlarini baholab, tendensiyalar, muammoli nuqtalar, imkoniyatlar va amaliy xulosalarni aniqlash
- Mamlakat jamoalariga mijozlar haqidagi tahlillardan foydalanib, takomillashtirish ustuvorliklarini belgilashda yordam berish
- Mijoz yo‘lini xaritalashda ko‘maklashish va aloqa nuqtalaridagi muammolar hamda imkoniyatlarni aniqlash
- Mijozlar tajribasini takomillashtirish loyihalarini muvofiqlashtirish va harakatlar hamda natijalarni kuzatish
- Mijozlarning xatti-harakatlari va biznes jarayonlari rivojlanib borgani sari mijoz yo‘li xaritalarini yangilab borish
- EMEA mijoz portallari va boshqa raqamli aloqa nuqtalarini uzluksiz takomillashtirishga hissa qo‘shish
- Raqamli loyihalar uchun mijoz ehtiyojlari, fikr-mulohazalari va takomillashtirish imkoniyatlarini qayd etish
- Raqamli texnologiyalar, IT, Xizmat ko‘rsatish, Mahsulot, funksiyalararo va mamlakat jamoalari bilan ishlash
- NPS, CSAT, CES va boshqa KPI ko‘rsatkichlarini qamrab oluvchi EMEA mijozlar tajribasi ko‘rsatkichlar jadvalini yaratish va yuritish
- Mamlakat darajasidagi tajriba ko‘rsatkichlarini ko‘rib chiqish, tendensiyalar va tafovutlarni aniqlash hamda takomillashtirish imkoniyatlarini ilgari surish
- Mamlakat jamoalari bilan KPI ko‘rib chiqishlarini muvofiqlashtirish va kelishilgan keyingi harakatlarni kuzatish
- CX menejeri va tegishli manfaatdor tomonlar uchun mijozlar tajribasi natijalari bo‘yicha hisobotlar va tahlillar tayyorlash
- EMEA bo‘ylab mijozga yo‘naltirilgan amaliyotlar va uzluksiz takomillashtirishni targ‘ib qilish
Talablar
- Biznes boshqaruvi, marketing yoki tegishli yo‘nalish bo‘yicha bakalavr darajasi
- Mijozlar tajribasi, mijozlar tahlili yoki tegishli sohada, afzalroq avtomobil bozori keyingi xizmatlar segmentida, kamida 3–5 yillik tajriba
- Kuchli tahliliy va muammolarni hal qilish qobiliyati
- Mijozlar fikr-mulohazalari va tajriba ma’lumotlarini baholash hamda xulosalarni amaliy tahlillarga aylantirish qobiliyati
- Mijoz yo‘lini xaritalash, Mijoz ovozi dasturlari va NPS, CSAT hamda CES ko‘rsatkichlari bo‘yicha tajriba
- A’lo darajadagi muloqot va shaxslararo ko‘nikmalar
- Funksiyalar o‘rtasida samarali hamkorlik qila olish
- Loyihalarni muvofiqlashtirish va tashkiliy qobiliyatlar
- Mijozga yo‘naltirilgan tafakkur bilan faol yondashuv
- Ingliz tilini ravon bilish
- Lavozim joylashgan mamlakatda to‘liq ish kunida ishlash uchun amaldagi ruxsat
- CRM platformalari, mijozlar fikr-mulohazalari tizimlari, hisobot ilovalari yoki ma’lumotlarni vizuallashtirish vositalari bilan tajriba ma’qul
- Avtomobil bozori keyingi xizmatlar segmenti va uning mijoz ehtiyojlari haqida bilim afzallik beradi
- Mijozlar tajribasi, mijozlar tahlili yoki sifat menejmenti bo‘yicha tegishli sertifikat qo‘shimcha ustunlik beradi
Imtiyozlar
- Irqi, teri rangi, yoshi, dini, jinsi, jinsiy orientatsiyasi, gender identifikatsiyasi yoki ifodasi, milliy kelib chiqishi, nogironligi yoki qonun bilan himoyalangan faxriy maqomidan qat’i nazar, teng ishga joylashish imkoniyati
- Biznes ehtiyojlariga muvofiq ayrim holatlarda mehnat vizasiga homiylik qilinishi mumkin
- To‘liq stavkali ish