Aspire Software
Aspire Software
تستحوذ Aspire Software على شركات برمجيات وتدعمها، وتخدم هذه الشركات قطاعات مثل الضيافة والخدمات اللوجستية والبناء. وباعتبارها جزءًا من مجموعة Valsef، تجمع الشركة بين رأس المال والخبرة التشغيلية وأفضل الممارسات المشتركة، مع اتباع نهج لامركزي يتيح للشركات والفرق الفردية الحفاظ على نقاط قوتها، مع تحسين عملياتها وتوسيع نطاقها. وتركز على بناء شراكات تقنية مستدامة، وتعزيز الشركات التي تملكها، وخلق فرص طويلة الأمد للأشخاص والعملاء المرتبطين بها.

مدير نجاح العملاء - برمجيات Dispatch كخدمة | Aspire Software (عن بُعد، الولايات المتحدة)

إدارة الاحتفاظ بالعملاء والتجديدات والتوسع عبر الحسابات المؤسسية باستخدام منصة Dispatch للبرمجيات كخدمة في مجال الخدمات الميدانية. بناء علاقات مع القيادات التنفيذية، وقيادة نتائج العملاء، وزيادة اعتماد المنتج.

الوصف

  • إدارة العلاقات الاستراتيجية مع عملاء Dispatch من المؤسسات وشبكات مزودي الخدمات التابعين لهم
  • تحمل مسؤولية معدلات الاحتفاظ الإجمالي والصافي عبر محفظة من الحسابات المؤسسية
  • الحفاظ على جدولة التجديدات وتقييم صحة الحسابات باستخدام بيانات التبني والاستخدام ونتائج البرامج وملاحظات أصحاب المصلحة
  • إنشاء خطط الحسابات المتوافقة مع أهداف أعمال كل عميل وتقديمها
  • العمل كمسؤول تصعيد للمشكلات الحرجة وتنسيق حلها عبر الفرق الداخلية
  • تنمية العلاقات مع المستخدمين النهائيين والداعمين والرعاة التنفيذيين وصناع قرارات الشراء
  • إدارة مراجعات الأعمال التنفيذية التي تركز على نتائج العملاء القابلة للقياس
  • بناء شبكة من مراجع العملاء والإحالات والمدافعين عن المنتج
  • تطوير فهم شامل لعمليات العملاء ونماذج أعمالهم وسياقهم التنافسي وأولوياتهم الاستراتيجية
  • تحديد المشكلات التشغيلية والتوصية بتحسينات لسير العمل والعمليات وعمليات الخدمات الميدانية
  • إنشاء عروض القيمة وحالات العائد على الاستثمار المرتبطة بمؤشرات الأداء الرئيسية للعملاء وتقديمها
  • نقل رؤى العملاء إلى فريق المنتج والمساهمة في قرارات خارطة الطريق
  • اكتشاف فرص التوسع من خلال ربط إمكانات Dispatch بمتطلبات العملاء
  • إدارة التنقيب عن فرص البيع للعملاء الحاليين وتأهيلها والعروض والتفاوض والإغلاق لفرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع
  • زيادة اعتماد Dispatch عبر وحدات الأعمال والمناطق وخطوط الخدمات وشبكات مزودي الخدمات
  • إنشاء استراتيجيات للنمو وترتيب فرص المساحات غير المستغلة حسب الأولوية
  • إقامة علاقات مع مالكي الميزانيات الإضافيين وأعضاء مراكز الشراء
  • استخدام أدلة التبني والأداء والعائد على الاستثمار لتعزيز حالات التوسع التجارية
  • الإشراف على تجارب المنتج وإثباتات القيمة وتحويل النتائج الناجحة إلى عمليات نشر أوسع
  • الحفاظ على توقعات التوسع في Salesforce مع تحقيق أهداف الاحتفاظ والنمو

المتطلبات

  • خبرة لا تقل عن خمس سنوات في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات لدى شركة برمجيات كخدمة أو شركة تقنية متقدمة تخدم عملاء مؤسسيين كبارًا
  • تُفضّل بشدة الخبرة في الاستشارات أو الخدمات المهنية
  • خبرة في إدارة عدة حسابات تتجاوز قيمة كل منها 250 ألف دولار من الإيرادات السنوية المتكررة، مع تحمل مسؤولية أهداف التجديد والاحتفاظ
  • سجل مثبت في تحقيق معدلات احتفاظ إجمالية وصافية قوية، بما في ذلك إنقاذ الحسابات المعرضة للخطر وإتمام التجديدات المعقدة
  • القدرة المثبتة على توسيع الحسابات من خلال البيع الإضافي والبيع المتقاطع واعتماد منتجات إضافية
  • خبرة في تحمل هدف للتوسع أو للاحتفاظ الصافي بالإيرادات
  • خبرة في إدارة دورة مبيعات العملاء الحاليين كاملة، من إنشاء حالة الأعمال والتفاوض على الأسعار حتى الإغلاق
  • فهم تجاري للعمليات وتأثيرات الأرباح والخسائر والعائد على الاستثمار
  • الارتياح لتقديم العروض إلى كبار القادة في شركات Fortune 1000 وتقديم المشورة لهم
  • معرفة عملية بعمليات تطوير البرمجيات
  • شخص مبادر وقادر على دفع الحسابات إلى الأمام مع إشراف محدود
  • تُعد الخبرة في الخدمات الميدانية أو الخدمات المنزلية أو التأمين أو الضمان أو شبكات الخدمات ميزة قوية
  • قدرات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي والعروض والتيسير
  • أسلوب عمل استشاري وفضولي
  • مهارات قوية في إدارة العلاقات والتفاوض والحضور التنفيذي
  • القدرة على تحويل بيانات الاستخدام والأداء إلى رؤى وتوصيات قابلة للتنفيذ
  • قدرات قوية في القيادة والعمل الجماعي والتعاون بين الوظائف
  • مهارات فعالة في إدارة المشاريع وتحديد الأولويات
  • اهتمام كبير بالتفاصيل مع إدارة موثوقة للمواعيد النهائية
  • إتقان Microsoft Office، بما في ذلك PowerPoint وExcel وWord
  • معرفة أساسية بـ SQL وإلمام بأدوات نجاح العملاء مثل Salesforce وPendo

المزايا

  • تعويض تكاليف التطوير المهني
  • تغطية طبية وتغطية للأسنان والبصر مع دفع صاحب العمل 90% من الأقساط
  • إجازة والدية مدفوعة الأجر
  • خطة 401(k) مع مساهمة مماثلة من الشركة
  • تأمين على الحياة برعاية صاحب العمل
  • تأمين العجز قصير الأجل
  • تأمين العجز طويل الأجل
  • صندوق للعافية والمغامرات
  • أرصدة Uber شخصية شهرية
  • إجازة مدفوعة مرنة
  • تسع عطل رسمية للشركة
  • ساعات عمل مرنة
  • ترتيب عمل عن بُعد
  • إمكانية استخدام مكتب في بوسطن
  • الأهلية للحصول على مكافآت

وظائف ذات صلة

TransPerfect

مترجم من الصينية إلى الملايوية والإندونيسية لقطاع السيارات

TransPerfect

تنفيذ أعمال مستقلة لتحرير الترجمة الآلية ومراجعة المحتوى المتعلق بالسيارات والمحتوى التقني لدى TransPerfect. العمل عن بُعد باستخدام أدوات الترجمة بمساعدة الحاسوب وإجراءات فحص جودة المشاريع.

فتح
envelio

طالب/ة يعمل/تعمل في توطين المحتوى والذكاء الاصطناعي

envelio

انضم/ي إلى envelio كطالب/ة يعمل/تعمل لدعم المصطلحات والتوطين وسير عمل الذكاء الاصطناعي. ساهم/ي في بناء الموارد اللغوية وقواعد المعرفة لمنصة الشبكة الذكية الخاصة بها.

فتح
Softcard (acquired by Google)

مدير أول للفئات، المضخات وموانع التسرب — آسيا والمحيط الهادئ

Softcard (acquired by Google)

قيادة استراتيجية المضخات وموانع التسرب لدى Motion، وعلاقات الموردين والأداء التجاري في آسيا والمحيط الهادئ. تنمية المبيعات والوصول إلى الأسواق عبر التسعير وتحسين تشكيلة المنتجات وتطوير الأسواق.

فتح
Snowflake

مدير صوت العلامة التجارية والسرد القصصي

Snowflake

قد Snowflake في صياغة صوت علامتها التجارية وسردها الإبداعي عبر حملات سحابة بيانات الذكاء الاصطناعي، ومحتوى الألعاب الأولمبية، وتسمية المنتجات، والفعاليات الرئيسية. ضع الاستراتيجية الإبداعية، وأشرف على الإنتاج وتحسين الأداء، ووجّه المبدعين المبتدئين.

فتح
LUXASIA

مدير إقليمي أول للعلامات التجارية، مستحضرات التجميل الفاخرة — سنغافورة

LUXASIA

قيادة استراتيجية العلامة التجارية والأرباح والخسائر والأداء التجاري وعلاقات الشركاء لمحفظة LUXASIA لمستحضرات التجميل الفاخرة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ.

فتح
TransPerfect

مترجم من الصينية إلى الملايوية والإندونيسية في مجال السيارات

TransPerfect
5,001 – 10,000 الموظفون
الاستشاراتالتسويققانوني

مترجم مستقل يدعم TransPerfect في التحرير اللاحق للترجمة الآلية وتدقيق المحتوى المتعلق بالسيارات والمحتوى التقني. العمل عن بُعد باستخدام أدوات الترجمة بمساعدة الحاسوب وإجراءات ضمان جودة المشاريع.

فتح
HP France

مدير فئة منطقة المستهلك

HP France

قيادة استراتيجية الفئات وربحية وخسائر خطوط المنتجات والنمو لمحفظة أنظمة HP الشخصية الاستهلاكية في ألمانيا والنمسا وسويسرا. إدارة المحفظة والتسعير والتنفيذ متعدد الوظائف انطلاقًا من بوبلينغن.

فتح
City Brewing Company

مساعد تنفيذي للرئيس التنفيذي وفريق القيادة التنفيذية

City Brewing Company

تقديم الدعم التنفيذي للرئيس التنفيذي لشركة سيتي بروينغ وفريق القيادة، مع إدارة الجداول والسفر والاجتماعات والاتصالات والعمليات السرية.

فتح
Dovenmuehle

مسؤول القروض الخاصة، قروض حقوق الملكية المنزلية

Dovenmuehle
1,001 – 5,000 الموظفون

معالجة طلبات قروض حقوق الملكية المنزلية والرهن العقاري لصالح دوڤنمويلي، وهي شركة أمريكية لخدمات الرهن العقاري نيابةً عن جهات أخرى. مراجعة المستندات، وتسوية الأموال، وتنسيق موافقات المستثمرين.

فتح
RWS Group

محلل تطبيقات عن بُعد في التشيك

RWS Group

ادعم منصتي الإنتاج Helix وWorkzone لدى RWS من خلال معالجة الحوادث من المستوى الثاني والثالث، واستكشاف مشكلات التطبيقات، وصيانة الوثائق، وتحسين عمليات الدعم.

فتح