Aspire Software
Aspire Software
1001 – 5000 Pracownicy
BudownictwoHotelarstwoLogistyka
Aspire Software przejmuje i wspiera firmy tworzące oprogramowanie dla takich sektorów jak hotelarstwo, logistyka i budownictwo. Jako część Valsef Group łączy kapitał, doświadczenie operacyjne i wspólne najlepsze praktyki ze zdecentralizowanym podejściem, które pozwala poszczególnym firmom i zespołom zachować swoje mocne strony, a jednocześnie doskonalić i rozwijać działalność. Firma koncentruje się na budowaniu trwałych partnerstw technologicznych, wzmacnianiu należących do niej przedsiębiorstw oraz tworzeniu długoterminowych możliwości dla osób i klientów związanych z tymi firmami.

Menedżer ds. sukcesu klienta — Dispatch SaaS | Aspire Software (praca zdalna, Stany Zjednoczone)

Zarządzaj utrzymaniem klientów, odnowieniami i rozwojem współpracy z klientami korporacyjnymi za pomocą platformy SaaS Dispatch do obsługi terenowej. Buduj relacje z kadrą zarządzającą, odpowiadaj za rezultaty klientów i zwiększaj wykorzystanie produktu.

Opis

  • Zarządzać strategicznymi relacjami z klientami korporacyjnymi Dispatch i ich sieciami dostawców usług
  • Odpowiadać za utrzymanie brutto i netto w portfelu klientów korporacyjnych
  • Dbać o terminowe odnowienia i oceniać kondycję kont na podstawie adopcji, wykorzystania, wyników programów i opinii interesariuszy
  • Tworzyć i realizować plany dla kont zgodne z celami biznesowymi poszczególnych klientów
  • Pełnić rolę lidera eskalacji w przypadku krytycznych problemów i koordynować ich rozwiązanie między zespołami wewnętrznymi
  • Budować relacje z użytkownikami końcowymi, ambasadorami produktu, sponsorami wykonawczymi i osobami decyzyjnymi ds. zakupów
  • Prowadzić przeglądy biznesowe dla kadry zarządzającej, koncentrując się na mierzalnych rezultatach klientów
  • Budować sieć referencji, poleceń i ambasadorów klientów
  • Dogłębnie rozumieć operacje klientów, ich modele biznesowe, kontekst konkurencyjny i priorytety strategiczne
  • Identyfikować problemy operacyjne i rekomendować usprawnienia przepływów pracy, procesów oraz operacji usług terenowych
  • Tworzyć i prezentować uzasadnienia wartości oraz zwrotu z inwestycji powiązane ze wskaźnikami KPI klientów
  • Przekazywać zespołowi produktu informacje od klientów i uczestniczyć w decyzjach dotyczących planu rozwoju produktu
  • Wyszukiwać możliwości rozwoju, łącząc funkcje Dispatch z wymaganiami klientów
  • Zarządzać pozyskiwaniem możliwości w bazie obecnych klientów, kwalifikacją, ofertami, negocjacjami i finalizacją sprzedaży dodatkowej oraz krzyżowej
  • Zwiększać wykorzystanie Dispatch w jednostkach biznesowych, regionach, liniach usług i sieciach dostawców
  • Tworzyć strategie wzrostu i ustalać priorytety niewykorzystanych możliwości
  • Budować relacje z dodatkowymi właścicielami budżetów i członkami centrów zakupowych
  • Wykorzystywać dane o adopcji, wynikach i zwrocie z inwestycji do wzmacniania uzasadnień biznesowych ekspansji
  • Nadzorować pilotaże produktu i weryfikacje wartości, przekształcając udane rezultaty w szersze wdrożenia
  • Aktualizować prognozę ekspansji w Salesforce, realizując jednocześnie cele dotyczące utrzymania i wzrostu

Wymagania

  • Co najmniej pięć lat doświadczenia w Customer Success lub zarządzaniu kontami w firmie SaaS albo technologicznej obsługującej dużych klientów korporacyjnych
  • Doświadczenie w konsultingu lub usługach profesjonalnych będzie dużym atutem
  • Doświadczenie w zarządzaniu kilkoma kontami o wartości przekraczającej 250 000 USD ARR oraz odpowiedzialność za cele dotyczące odnowień i utrzymania
  • Udokumentowane sukcesy w zapewnianiu wysokiego utrzymania brutto i netto, w tym ratowaniu zagrożonych kont i finalizowaniu złożonych odnowień
  • Udokumentowana umiejętność rozwijania kont poprzez sprzedaż dodatkową, krzyżową i adopcję kolejnych produktów
  • Doświadczenie w realizacji celu ekspansji lub utrzymania przychodów netto
  • Doświadczenie w zarządzaniu pełnym cyklem sprzedaży do obecnych klientów — od tworzenia uzasadnienia biznesowego i negocjacji cenowych po finalizację
  • Komercyjne rozumienie operacji, wpływu na rachunek zysków i strat oraz zwrotu z inwestycji
  • Swoboda w prezentowaniu i doradzaniu kadrze kierowniczej firm z listy Fortune 1000
  • Praktyczna znajomość procesów tworzenia oprogramowania
  • Proaktywność i samodzielność oraz umiejętność rozwijania kont przy ograniczonym nadzorze
  • Doświadczenie w usługach terenowych, usługach domowych, ubezpieczeniach, gwarancjach lub sieciach usługowych będzie dużym atutem
  • Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej, prezentacji oraz facylitacji
  • Konsultacyjny i dociekliwy styl pracy
  • Silne umiejętności zarządzania relacjami i negocjacji oraz wysoka prezencja menedżerska
  • Umiejętność przekształcania danych o wykorzystaniu i wynikach w praktyczne wnioski oraz rekomendacje
  • Silne przywództwo, praca zespołowa i współpraca międzyfunkcyjna
  • Skuteczne umiejętności zarządzania projektami i ustalania priorytetów
  • Duża dbałość o szczegóły i niezawodne dotrzymywanie terminów
  • Biegłość w Microsoft Office, w tym PowerPoint, Excel i Word
  • Podstawowa znajomość SQL oraz narzędzi Customer Success, takich jak Salesforce i Pendo

Benefity

  • Dofinansowanie rozwoju zawodowego
  • Ubezpieczenie medyczne, dentystyczne i okulistyczne; pracodawca pokrywa 90% składek
  • Płatny urlop rodzicielski
  • Plan 401(k) z dopłatą firmy
  • Ubezpieczenie na życie finansowane przez pracodawcę
  • Ubezpieczenie od krótkoterminowej niezdolności do pracy
  • Ubezpieczenie od długoterminowej niezdolności do pracy
  • Fundusz wellness i przygód
  • Miesięczne osobiste kredyty Uber
  • Elastyczny płatny czas wolny
  • Dziewięć dni świątecznych w firmie
  • Elastyczne godziny pracy
  • Praca zdalna
  • Dostęp do biura w Bostonie
  • Możliwość otrzymywania premii

Powiązane oferty pracy

Mercor

Specjalista ds. testowania bezpieczeństwa AI

Mercor
51 – 200 Pracownicy

Mercor poszukuje specjalisty ds. testowania bezpieczeństwa AI, który będzie badać zaawansowane modele za pomocą adversarialnych promptów. Celem jest wykrywanie słabych punktów i wspieranie partnerskich laboratoriów w poprawie zgodności, odporności i bezpieczeństwa modeli.

Otwórz
Bloomlife Inc

Przedstawiciel ds. sprzedaży usług zdalnego monitorowania pacjentów w ochronie zdrowia

Bloomlife Inc

Rozwijaj działalność Bloomlife w zakresie zdalnego monitorowania matki i płodu, sprzedając rozwiązania do zdalnego monitorowania pacjentów gabinetom ginekologiczno-położniczym i systemom ochrony zdrowia. Prowadź pełny cykl sprzedaży: od pozyskiwania potencjalnych klientów i prezentacji klinicznych po negocjowanie umów i przekazywanie wdrożeń.

Otwórz
Illumina

Specjalista ds. sprzedaży klinicznej w genomice — Tajlandia, Indonezja i Wietnam

Illumina

Wsparcie sprzedaży klinicznych rozwiązań genomowych Illumina w Tajlandii, Indonezji i Wietnamie oraz doradztwo dla klientów w zakresie zastosowań, procesów pracy i produktów. Rola obejmuje zdrowie reprodukcyjne i genetyczne, onkologię, rozwój relacji z klientami oraz wzrost rynku regionalnego.

Otwórz
F5

Partner ds. licencjonowania sprzedaży III — Singapur

F5

Wspieraj zespoły sprzedaży F5 w transakcjach licencyjnych Flex Consumption — od wyceny i przeglądu umów po realizację procesu od oferty do płatności. Koordynuj współpracę w regionie, rozwiązuj problemy operacyjne i usprawniaj procesy licencjonowania.

Otwórz
Trane Technologies

Starszy asystent kadry kierowniczej ds. cyfrowych

Trane Technologies

Wsparcie kadry kierowniczej obszaru cyfrowego Trane Technologies poprzez koordynowanie kalendarzy, podróży, spotkań, komunikacji i zakupów. Rola obejmuje obsługę liderów w całych Stanach Zjednoczonych i wymaga pracy na miejscu w White Bear Lake w stanie Minnesota od poniedziałku do czwartku.

Otwórz