Aspire Software hununua na kusaidia kampuni za programu zinazohudumia sekta kama vile ukarimu, usafirishaji na ujenzi. Ikiwa sehemu ya Valsef Group, inaunganisha mtaji, utaalamu wa uendeshaji na mbinu bora zinazoshirikiwa kupitia mfumo wa ugatuzi unaowezesha kila kampuni na timu kudumisha uwezo wao huku zikiboresha na kupanua shughuli zao. Lengo lake ni kujenga ushirikiano wa kudumu wa kiteknolojia, kuimarisha biashara inazomiliki na kuunda fursa za muda mrefu kwa watu na wateja wanaohusishwa nazo.
Msimamizi wa Mafanikio ya Wateja - Dispatch SaaS | Aspire Software (Kazi ya Mbali, Marekani)
Simamia uhifadhi, uhuishaji wa mikataba na upanuzi katika akaunti za biashara ukitumia jukwaa la Dispatch la SaaS ya huduma za uwandani. Jenga uhusiano na viongozi, ongoza matokeo ya wateja na ongeza matumizi ya bidhaa.
Maelezo
- Simamia uhusiano wa kimkakati na wateja wa biashara wa Dispatch pamoja na mitandao yao ya watoa huduma
- Wajibika kwa uhifadhi wa jumla na wa jumla baada ya makato katika jalada la akaunti za biashara
- Hakikisha uhuishaji wa mikataba unafanyika kwa wakati na tathmini afya ya akaunti kwa kutumia uenezaji, matumizi, matokeo ya programu na maoni ya wadau
- Unda na wasilisha mipango ya akaunti inayoendana na malengo ya biashara ya kila mteja
- Kuwa kiongozi wa eskalasheni kwa masuala muhimu na kuratibu utatuzi wake kati ya timu za ndani
- Jenga uhusiano na watumiaji wa mwisho, mabingwa wa bidhaa, wadhamini wakuu na watoa maamuzi wa ununuzi
- Endesha Executive Business Review zinazolenga matokeo ya wateja yanayoweza kupimwa
- Jenga mtandao wa marejeo, mapendekezo na watetezi wa wateja
- Jenga uelewa wa kina wa shughuli za wateja, miundo ya biashara, mazingira ya ushindani na vipaumbele vya kimkakati
- Tambua matatizo ya kiutendaji na pendekeza maboresho ya mtiririko wa kazi, michakato na shughuli za huduma za uwandani
- Unda na wasilisha hoja za thamani na ROI zinazohusishwa na KPI za mteja
- Wasilisha maarifa ya wateja kwa timu ya Bidhaa na changia katika maamuzi ya ramani ya maendeleo
- Tambua fursa za upanuzi kwa kuunganisha uwezo wa Dispatch na mahitaji ya wateja
- Simamia utafutaji wa fursa katika msingi wa wateja, uchujaji, mapendekezo, mazungumzo na kufunga mauzo kwa fursa za upsell na cross-sell
- Panua matumizi ya Dispatch katika vitengo vya biashara, maeneo, njia za huduma na mitandao ya watoa huduma
- Unda mikakati ya ukuaji na panga fursa ambazo hazijatumika kulingana na kipaumbele
- Jenga uhusiano na wamiliki wa ziada wa bajeti na wanachama wa vituo vya ununuzi
- Tumia ushahidi wa matumizi, utendaji na ROI kuimarisha hoja za biashara za upanuzi
- Simamia majaribio ya bidhaa na uthibitisho wa thamani, ukigeuza matokeo yaliyofaulu kuwa matumizi mapana zaidi
- Dumisha utabiri wa upanuzi katika Salesforce huku ukifikia malengo ya uhifadhi na ukuaji
Mahitaji
- Angalau miaka mitano ya uzoefu katika Customer Success au Account Management katika kampuni ya SaaS au teknolojia ya juu inayohudumia wateja wakubwa wa biashara
- Uzoefu wa Ushauri au Huduma za Kitaalamu unapendelewa sana
- Uzoefu wa kusimamia akaunti kadhaa zenye thamani ya zaidi ya $250K ARR huku ukiwajibikia malengo ya uhuishaji na uhifadhi
- Umefanikiwa kuthibitisha uwezo wa kutoa uhifadhi thabiti wa jumla na wa jumla baada ya makato, ikiwemo kuokoa akaunti zilizo hatarini na kukamilisha uhuishaji mgumu
- Uwezo uliothibitishwa wa kupanua akaunti kupitia upselling, cross-selling na matumizi ya bidhaa za ziada
- Uzoefu wa kuwa na lengo la upanuzi au uhifadhi wa mapato halisi
- Uzoefu wa kusimamia mzunguko kamili wa mauzo kwa mteja aliyepo, kuanzia kuunda hoja ya biashara na kujadiliana bei hadi kufunga mauzo
- Uelewa wa kibiashara wa shughuli, athari za P&L na ROI
- Uko tayari kuwasilisha na kutoa ushauri kwa viongozi wakuu katika kampuni za Fortune 1000
- Ujuzi wa kufanya kazi kuhusu michakato ya utengenezaji wa programu
- Mtu anayeanzisha kazi mwenyewe na anaweza kuendeleza akaunti kwa usimamizi mdogo
- Uzoefu katika huduma za uwandani, huduma za nyumbani, bima, dhamana au mitandao ya huduma ni faida kubwa
- Uwezo bora wa mawasiliano ya maandishi na mazungumzo, uwasilishaji na uwezeshaji
- Mtindo wa kazi wa ushauri na udadisi
- Uwezo thabiti wa kusimamia uhusiano, kufanya mazungumzo na kuwa na uwepo wa kiutendaji
- Uwezo wa kubadilisha data ya matumizi na utendaji kuwa maarifa na mapendekezo yanayoweza kutekelezwa
- Uwezo thabiti wa uongozi, kufanya kazi kwa pamoja na kushirikiana kati ya idara
- Ujuzi madhubuti wa usimamizi wa miradi na kupanga vipaumbele
- Umakini mkubwa kwa maelezo na usimamizi wa kuaminika wa muda wa mwisho
- Uwezo wa kutumia Microsoft Office, ikiwemo PowerPoint, Excel na Word
- Ujuzi wa msingi wa SQL na uzoefu na zana za Customer Success kama Salesforce na Pendo
Manufaa
- Marejesho ya gharama za maendeleo ya kitaaluma
- Bima ya matibabu, meno na macho huku mwajiri akilipa 90% ya ada
- Likizo ya wazazi yenye malipo
- 401(k) yenye mchango unaolingana kutoka kwa kampuni
- Bima ya maisha inayodhaminiwa na mwajiri
- Bima ya ulemavu wa muda mfupi
- Bima ya ulemavu wa muda mrefu
- Mfuko wa afya na matukio ya kusisimua
- Salio la kila mwezi la Uber binafsi
- Likizo yenye malipo inayoweza kubadilika
- Sikukuu tisa za kampuni
- Saa za kazi zinazoweza kubadilika
- Mpangilio wa kazi ya mbali
- Ufikiaji wa ofisi ya Boston
- Kustahiki kupata bonasi