Aspire Software
Aspire Software
1001 – 5000 Alkalmazottak
ÉpítőiparLogisztikaVendéglátás
Az Aspire Software vendéglátás, logisztika és építőipar területén működő szoftvercégeket vásárol fel és támogat. A Valsef Group részeként tőkét, működési szakértelmet és közös bevált gyakorlatokat ötvöz egy decentralizált megközelítéssel, amely lehetővé teszi, hogy az egyes vállalatok és csapatok megőrizzék erősségeiket, miközben fejlesztik és bővítik működésüket. A vállalat tartós technológiai partnerségek kialakítására, tulajdonában lévő vállalkozásainak megerősítésére, valamint a hozzájuk kapcsolódó munkatársak és ügyfelek hosszú távú lehetőségeinek megteremtésére összpontosít.

Ügyfél-siker menedzser - Dispatch SaaS | Aspire Software (Távmunka, Egyesült Államok)

A Dispatch terepi szolgáltatási SaaS-platformjával irányítsa a vállalati ügyfelek megtartását, megújítását és bővítését. Építsen vezetői kapcsolatokat, vezesse az ügyféleredményeket, és növelje a termék használatát.

Leírás

  • Irányítsa a stratégiai kapcsolatokat a Dispatch vállalati ügyfeleivel és szolgáltatói hálózataikkal
  • Vállaljon felelősséget a bruttó és nettó megtartásért a vállalati ügyfélportfólióban
  • Tartsa ütemezetten a megújításokat, és értékelje a fiókok állapotát a használat, az alkalmazás, a programeredmények és az érintettek visszajelzései alapján
  • Készítsen és valósítson meg az egyes ügyfelek üzleti céljaihoz igazodó ügyfélterveket
  • Kritikus problémák esetén legyen az eszkaláció vezetője, és koordinálja a megoldást a belső csapatok között
  • Ápoljon kapcsolatokat a végfelhasználókkal, támogatókkal, vezetői szponzorokkal és beszerzési döntéshozókkal
  • Vezessen mérhető ügyféleredményekre összpontosító vezetői üzleti áttekintéseket
  • Építsen ügyfélreferenciákból, ajánlásokból és ügyfélszószólókból álló hálózatot
  • Szerezzen alapos ismereteket az ügyfelek működéséről, üzleti modelljeiről, versenykörnyezetéről és stratégiai prioritásairól
  • Azonosítsa a működési problémákat, és javasoljon fejlesztéseket a munkafolyamatokhoz, folyamatokhoz és terepi szolgáltatási műveletekhez
  • Készítsen és mutasson be az ügyfél-KPI-okhoz kapcsolódó érték- és megtérülési üzleti eseteket
  • Juttassa el az ügyfélismereteket a termékcsapathoz, és járuljon hozzá az ütemtervvel kapcsolatos döntésekhez
  • Azonosítsa a bővítési lehetőségeket a Dispatch képességeinek és az ügyféligényeknek az összekapcsolásával
  • Irányítsa a meglévő ügyfélkörben a potenciális ügyfelek felkutatását, minősítését, az ajánlatadást, a tárgyalásokat és a lezárást a felülértékesítési és keresztértékesítési lehetőségekhez
  • Növelje a Dispatch használatát az üzleti egységekben, régiókban, szolgáltatási területeken és szolgáltatói hálózatokban
  • Készítsen növekedési stratégiákat, és rangsorolja a kiaknázatlan lehetőségeket
  • Építsen kapcsolatokat további költségvetési felelősökkel és a beszerzési központok tagjaival
  • A használatra, teljesítményre és megtérülésre vonatkozó bizonyítékokkal erősítse meg a bővítési üzleti eseteket
  • Felügyelje a termékpilotokat és az értékbizonyítási projekteket, a sikeres eredményeket szélesebb körű bevezetésekké alakítva
  • Tartsa naprakészen a Salesforce bővítési előrejelzését, miközben teljesíti a megtartási és növekedési célokat

Követelmények

  • Legalább öt év ügyfél-siker- vagy ügyfélmenedzsment-tapasztalat SaaS- vagy csúcstechnológiai vállalatnál, nagyvállalati ügyfelek kiszolgálásában
  • A tanácsadói vagy professzionális szolgáltatási tapasztalat erősen előnyös
  • Tapasztalat több, egyenként 250 000 USD feletti éves ismétlődő bevételt termelő ügyfél kezelésében, megújítási és megtartási célok felelősségével
  • Bizonyított siker erős bruttó és nettó megtartás elérésében, beleértve a veszélyeztetett ügyfelek megmentését és összetett megújítások lezárását
  • Bizonyított képesség az ügyfelek bővítésére felülértékesítéssel, keresztértékesítéssel és további termékek alkalmazásával
  • Bővítési vagy nettó bevétel-megtartási cél kezelésének tapasztalata
  • Tapasztalat a meglévő ügyfelek teljes értékesítési ciklusának kezelésében az üzleti eset kialakításától és az ártárgyalástól a lezárásig
  • Üzleti szemlélet a működés, az eredménykimutatás hatásai és a megtérülés terén
  • Magabiztos fellépés Fortune 1000 vállalatok vezetőinek bemutatásakor és tanácsadásakor
  • A szoftverfejlesztési folyamatok gyakorlati ismerete
  • Proaktív, önálló munkavégzésre képes személy, aki korlátozott felügyelet mellett is előreviszi az ügyfeleket
  • A terepi szolgáltatások, otthoni szolgáltatások, biztosítás, garancia vagy szolgáltatói hálózatok terén szerzett tapasztalat jelentős előny
  • Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs, prezentációs és facilitációs készségek
  • Tanácsadói és kíváncsi munkastílus
  • Erős kapcsolatkezelési, tárgyalási és vezetői jelenléti készség
  • Képesség a használati és teljesítményadatok cselekvésre alkalmas felismerésekké és ajánlásokká alakítására
  • Erős vezetői, csapatmunka- és keresztfunkcionális együttműködési képességek
  • Hatékony projektmenedzsment- és priorizálási készségek
  • Nagyfokú figyelem a részletekre és megbízható határidő-kezelés
  • A Microsoft Office, köztük a PowerPoint, az Excel és a Word magabiztos használata
  • Alapvető SQL-ismeret, valamint jártasság az olyan ügyfél-sikereszközökben, mint a Salesforce és a Pendo

Juttatások

  • Szakmai fejlődési költségtérítés
  • Egészség-, fogászati és látásbiztosítás, amelynek díjait 90%-ban a munkáltató fizeti
  • Fizetett szülői szabadság
  • 401(k) vállalati hozzájárulással
  • Munkáltató által biztosított életbiztosítás
  • Rövid távú rokkantsági biztosítás
  • Hosszú távú rokkantsági biztosítás
  • Wellness- és kalandalap
  • Havi személyes Uber-jóváírás
  • Rugalmas fizetett szabadság
  • Kilenc vállalati ünnepnap
  • Rugalmas munkaidő
  • Távmunka-lehetőség
  • Hozzáférés egy bostoni irodához
  • Bónuszokra való jogosultság

Kapcsolódó állások

HETI

Senior kockázatkezelési tanácsadó – HETI

HETI

A HETI tapasztalt kockázatkezelési tanácsadót keres a biztosítási kockázatok felmérésére, valamint környezetvédelmi, egészségügyi és munkavédelmi szolgáltatások nyújtására. A részmunkaidős, hibrid munkakör túlnyomórészt távoli, alkalmankénti helyszíni látogatásokkal.

Megnyitás
HETI

Vezető kockázatkezelési tanácsadó, hibrid munkavégzés Minnesotában

HETI

A HETI részmunkaidős tanácsadót keres a biztosítási kockázatok felmérésére és ipari higiéniai szolgáltatások nyújtására. A munka főként távolról végezhető, alkalmanként helyi helyszíni látogatásokkal.

Megnyitás
HETI

Kockázatkezelési tanácsadó

HETI

Részmunkaidős tanácsadói munka biztosítási kockázatfelmérésekkel és ipari higiéniai feladatokkal; a munka többnyire távolról végezhető, alkalmanként helyi helyszíni látogatásokkal. A pozíció a HETI környezet-egészségügyi és munkavédelmi tanácsadói hálózatát támogatja.

Megnyitás
HETI

Szenior kockázatkezelési tanácsadó – részmunkaidős, hibrid

HETI

Részmunkaidős tanácsadó, aki biztosítási kockázatértékeléseket és ipari higiéniai feladatokat végez a HETI környezetegészségügyi és munkavédelmi ügyfelei számára. A munka többnyire távolról végezhető, alkalmanként helyi helyszíni látogatásokkal.

Megnyitás