Aspire Software prevzema in podpira podjetja za programsko opremo, ki delujejo v panogah, kot so gostinstvo, logistika in gradbeništvo. Kot del skupine Valsef združuje kapital, operativno strokovno znanje in skupne najboljše prakse z decentraliziranim pristopom, ki posameznim podjetjem in ekipam omogoča, da ohranijo svoje prednosti, hkrati pa izboljšujejo in širijo svoje poslovanje. Osredotoča se na gradnjo trajnih tehnoloških partnerstev, krepitev podjetij v svoji lasti ter ustvarjanje dolgoročnih priložnosti za ljudi in stranke, povezane z njimi.
Vodja uspeha strank – Dispatch SaaS | Aspire Software (delo na daljavo, Združene države Amerike)
Upravljajte zadržanje, podaljšanja in širitev sodelovanja z velikimi poslovnimi strankami s platformo Dispatch SaaS za terenske storitve. Gradite odnose z vodilnimi, vodite doseganje rezultatov strank in povečujte uporabo izdelka.
Opis
- Upravljati strateške odnose z velikimi strankami Dispatch in njihovimi mrežami ponudnikov storitev
- Prevzeti odgovornost za bruto in neto zadržanje v portfelju velikih poslovnih računov
- Skrbeti, da podaljšanja potekajo po načrtu, ter ocenjevati stanje računov na podlagi sprejetja, uporabe, rezultatov programov in povratnih informacij deležnikov
- Ustvarjati in izvajati načrte za račune, usklajene s poslovnimi cilji posamezne stranke
- Delovati kot vodja eskalacij pri kritičnih težavah in usklajevati njihovo reševanje med notranjimi ekipami
- Graditi odnose s končnimi uporabniki, zagovorniki, izvršnimi sponzorji in odločevalci o nakupih
- Voditi poslovne preglede za vodstvo, osredotočene na merljive rezultate strank
- Vzpostaviti mrežo strank, ki so pripravljene posredovati reference, priporočila in zagovorništvo
- Poglobljeno razumeti poslovanje strank, poslovne modele, konkurenčno okolje in strateške prednostne naloge
- Prepoznavati operativne težave in priporočati izboljšave delovnih tokov, procesov in terenskih storitev
- Ustvarjati in predstavljati poslovne utemeljitve vrednosti in donosnosti naložb, povezane s ključnimi kazalniki strank
- Spoznanja o strankah posredovati produktni ekipi in prispevati k odločitvam o načrtu razvoja izdelka
- Iskati priložnosti za širitev s povezovanjem zmogljivosti Dispatch z zahtevami strank
- Upravljati iskanje priložnosti v bazi strank, kvalificiranje, ponudbe, pogajanja in zaključevanje priložnosti za dodatno in navzkrižno prodajo
- Povečevati uporabo Dispatch med poslovnimi enotami, regijami, servisnimi linijami in mrežami ponudnikov
- Ustvarjati strategije rasti in prednostno razvrščati neizkoriščene priložnosti
- Vzpostavljati odnose z dodatnimi lastniki proračunov in člani nakupnih centrov
- Uporabljati dokaze o sprejetju, uspešnosti in donosnosti naložb za krepitev poslovnih utemeljitev za širitev
- Nadzirati pilotske projekte izdelka in preverjanja vrednosti ter uspešne rezultate pretvarjati v širše uvedbe
- Vzdrževati napoved širitve v Salesforceu ob doseganju ciljev zadržanja in rasti
Zahteve
- Najmanj pet let izkušenj na področju uspeha strank ali upravljanja računov v podjetju SaaS ali visokotehnološkem podjetju, ki oskrbuje velike poslovne stranke
- Izkušnje s svetovanjem ali strokovnimi storitvami so zelo zaželene
- Izkušnje z upravljanjem več računov v vrednosti več kot 250.000 USD ARR ob odgovornosti za cilje podaljšanja in zadržanja
- Dokazani uspehi pri doseganju močnega bruto in neto zadržanja, vključno z reševanjem ogroženih računov in zaključevanjem zapletenih podaljšanj
- Dokazana sposobnost širjenja računov z dodatno in navzkrižno prodajo ter uvajanjem dodatnih izdelkov
- Izkušnje z doseganjem cilja širitve ali neto zadržanja prihodkov
- Izkušnje z vodenjem celotnega prodajnega cikla obstoječim strankam, od priprave poslovne utemeljitve in pogajanj o cenah do zaključka
- Komercialno razumevanje poslovanja, vplivov na izkaz poslovnega izida in donosnosti naložb
- Sposobnost samozavestnega predstavljanja in svetovanja višjim vodstvenim delavcem v podjetjih s seznama Fortune 1000
- Delovno poznavanje procesov razvoja programske opreme
- Proaktivna in samostojna oseba, ki lahko napreduje z računi ob omejenem nadzoru
- Izkušnje s terenskimi storitvami, storitvami na domu, zavarovanjem, garancijami ali servisnimi mrežami so velika prednost
- Odlične pisne in ustne komunikacijske, predstavitvene in facilitacijske sposobnosti
- Svetovalen in radoveden način dela
- Močne sposobnosti upravljanja odnosov, pogajanja in nastopanja pred vodstvom
- Sposobnost pretvarjanja podatkov o uporabi in uspešnosti v izvedljiva spoznanja in priporočila
- Močne vodstvene, timske in medfunkcijske sodelovalne sposobnosti
- Učinkovite veščine projektnega vodenja in določanja prednostnih nalog
- Velika pozornost do podrobnosti in zanesljivo upravljanje rokov
- Dobro poznavanje Microsoft Officea, vključno s programi PowerPoint, Excel in Word
- Osnovno znanje SQL in poznavanje orodij za uspeh strank, kot sta Salesforce in Pendo
Ugodnosti
- Povračilo stroškov strokovnega razvoja
- Zdravstveno, zobozdravstveno in okulistično zavarovanje, pri čemer delodajalec plača 90 % premij
- Plačan starševski dopust
- 401(k) s prispevkom podjetja
- Življenjsko zavarovanje, ki ga krije delodajalec
- Kratkoročno invalidsko zavarovanje
- Dolgotrajno invalidsko zavarovanje
- Sklad za dobro počutje in pustolovščine
- Mesečni osebni krediti Uber
- Prilagodljiv plačani dopust
- Devet praznikov podjetja
- Prilagodljiv delovni čas
- Delo na daljavo
- Dostop do pisarne v Bostonu
- Možnost bonusov