مدير مطالبات خدمة العملاء في نيلسون للخدمات المالية
Neilson Financial Services
قيادة فرق المطالبات وتدريبها لتحسين جودة الخدمة في نيلسون للخدمات المالية. مساندة العائلات عبر عمليات التأمين على الحياة التابعة للشركة.
فتح
شركة Compass Experience Labs هي شركة استشارات تركز على تجربة العملاء، وخدمة العملاء، وتحسين عمليات التوظيف. تساعد الشركات على تحسين تفاعلاتها مع العملاء من خلال برامج دعم مخصصة، وتحسين برامج الولاء، وتحسين الأنظمة بما يتكامل مع أنظمة الأعمال الحالية. تشمل خدماتها دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، والاستعانة بمصادر خارجية لعملية التوظيف (RPO) من البداية إلى النهاية، لمساندة المؤسسات التي تسعى إلى جعل عمليات خدمة العملاء والتوظيف أكثر كفاءة. تعمل Compass Experience Labs مع شركات في قطاعات تشمل الأغذية والمشروبات، والخدمات اللوجستية، والتجارة القائمة على الاشتراكات، والملابس، وتطوّر استراتيجيات لخدمة العملاء تتناسب مع احتياجاتها التشغيلية.
موظف مركز اتصالات صادر عن بُعد في الولايات المتحدة
روّج لتطبيقات العافية عبر الهاتف للأعضاء الحاليين في قطاع الرعاية الصحية من خلال مكالمات صادرة. ساعد المستخدمين على تنزيل التطبيق والتسجيل فيه واعتماده، مع دعم عملاء Compass Experience Labs في مجال تعهيد عمليات تجربة العملاء.
الوصف
- إجراء مكالمات صادرة استباقية إلى أعضاء الرعاية الصحية الحاليين لتشجيعهم على استخدام تطبيق الهاتف المحمول عبر الإنترنت
- شرح ميزات التطبيق ووظائف العافية، مثل جدولة المواعيد والوصول إلى نتائج الفحوصات وتذكيرات الأدوية
- إرشاد الأعضاء هاتفيًا خلال تنزيل التطبيق والتسجيل فيه
- حل المشكلات التقنية الأساسية وتقديم الدعم الأولي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
- مناقشة المسائل الصحية الحساسة بتعاطف واحترافية والامتثال الصارم لمتطلبات الخصوصية
- تسجيل تفاصيل المكالمات وعمليات تحويل المستخدمين إلى التطبيق وملاحظات الأعضاء في نظام إدارة علاقات العملاء للرعاية الصحية
- اتباع متطلبات HIPAA مع تحقيق معايير الجودة الخاصة بالشركة
المتطلبات
- الحفاظ على مساحة عمل منزلية مخصصة وهادئة وخالية من المشتتات
- امتلاك اتصال موثوق للغاية بالإنترنت ومصدر طاقة يمكن الاعتماد عليه
- استخدام الهواتف الذكية وتطبيقات الهاتف المحمول بثقة
- شرح الإجراءات الرقمية بوضوح للأشخاص ذوي الخبرة التقنية المحدودة
- حيازة شهادة الثانوية العامة أو مؤهل معادل
- امتلاك خبرة لا تقل عن سنتين في مراكز الاتصال
- امتلاك خبرة سنة واحدة أو أكثر في المكالمات الصادرة ضمن التسويق الهاتفي أو المبيعات الصادرة أو تحصيل المدفوعات الاستباقي أو التواصل المماثل
- إظهار مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والصبر والاستماع الفعال وأسلوب هاتفي ودود واحترافي
- فهم متطلبات خصوصية HIPAA أو القدرة على تعلمها واتباعها باستمرار
- التوفر للعمل في الورديات الأساسية المجدولة بين الساعة 8:00 صباحًا والساعة 8:00 مساءً بالتوقيت الشرقي للولايات المتحدة، ستة أيام في الأسبوع، بما في ذلك أيام السبت
المزايا
- كسب مكافآت شهرية فردية مرتبطة بأهداف اعتماد التطبيق ومعدلات التسجيل
- استلام جميع أجهزة الكمبيوتر والمعدات التقنية المطلوبة
- الاستفادة من تأمين طبي وتأمين أسنان وتأمين نظر شامل
- الحصول على إجازة مدفوعة الأجر
وظائف ذات صلة
ممثل خدمات العملاء — المجموعة O
Group O
الولايات المتحدة
إلينوي18 US$ – 22 US$ / ساعة
هجيندوام كاملمبتدئمتوسطلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاءادعم عملاء المجموعة O عبر إدارة طلبات نظام ERP، والرد على الاستفسارات، والتنسيق مع الفرق الداخلية. ابنِ علاقات متينة مع العملاء وساهم في تحسين الخدمة ورضاهم.
فتح
A
موظف خدمة عملاء ثنائي اللغة عن بُعد (الإنجليزية والإسبانية)
Advantage TeleMessaging, Inc.الولايات المتحدة
فلوريدا
ماريلاند
بنسلفانيا
فرجينيا
فرجينيا الغربية15 US$ / ساعة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الإسبانيةدعم العملاءالرد على المكالمات ونقل الرسائل لخدمة الرد الهاتفي الوطنية التابعة لشركة أدفانتج تيليميسيجينغ. دعم المتصلين الناطقين بالإنجليزية والإسبانية عن بُعد.
فتح
منتج محتوى بالذكاء الاصطناعي
BetterMe
طوّر وسّع نطاق سير عمل الذكاء الاصطناعي التوليدي لمحتوى العافية في BetterMe. حسّن الأدوات والمطالبات والأتمتة والأداء الإبداعي في الصور والفيديو والرسومات والنصوص.
فتح
مهندس برمجيات أول، Ruby on Rails وReact
Northwoods
قد تطوير منتجات Northwoods لإدارة حالات خدمات الصحة والخدمات الإنسانية كبرمجيات سحابية، من التصميم والاختبار إلى دعم الإنتاج. اعمل باستخدام Rails وReact/TypeScript وPostgreSQL وAWS وأدوات التطوير المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
فتح
B
ممثل خدمة عملاء عن بُعد
BH Partner S.A.C.
إجراء مكالمات صادرة للترويج لعروض كلارو وخدمة نقل الأرقام لدى Partner Service. العمل من المنزل، ومقر الوظيفة في ليما.
فتح
أخصائي دعم المبيعات عن بُعد — الفلبين
New Era Technology
ادعم فريق مبيعات New Era Technology في إعداد عروض الأسعار والتجديدات والطلبات والمشتريات. حدّث سجلات ConnectWise ونسّق مع العملاء والمورّدين والفرق الداخلية.
فتح
أخصائي خدمة عملاء للتأمين لدى CNA – عمل هجين في ليك ماري
CNA Insuranceالولايات المتحدةفلوريداإلينويبنسلفانيا35,000 US$ – 65,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملمبتدئلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاءمساعدة عملاء CNA ووكلائها ووسطائها عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والتطبيقات. متابعة المشكلات وإرشادهم حتى حلها في الوقت المناسب.
فتح
محرر فيديو عن بُعد — ميركور
Mercor51 – 200 الموظفون
أنشئ مهام واقعية لما بعد الإنتاج، وتعديلات مرجعية، وأدلة لتقييم الألوان لدى ميركور. ساعد في تدريب وكلاء الذكاء الاصطناعي المتقدمين وتقييمهم عبر أعمال عملية في تحرير الفيديو.
فتح
مصور فيديو
Oxylabs.io
ليتوانيا2,100 € – 3,000 € / شهر
هجيندوام كاملمبتدئمتوسطلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الليتوانيةعاممصور فيديوأنشئ محتوى فوتوغرافيًا وفيديو في شركة Oxylabs، التي تطوّر حلولًا لجمع البيانات من الويب. أنتج قصصًا مرئية عن العلامة التجارية لصاحب العمل والاتصالات الداخلية وثقافة الشركة.
فتح