Compass Experience Labs — клиент тәжірибесіне, клиенттерге қызмет көрсетуге және рекрутинг үдерістерін оңтайландыруға бағытталған консалтингтік компания. Компания бизнеске қолданыстағы жүйелерімен үйлесімді арнайы қолдау бағдарламалары, адалдықты оңтайландыру және жүйелерді жетілдіру арқылы клиенттермен өзара әрекеттесуді жақсартуға көмектеседі. Оның қызметтеріне тәулік бойы клиенттерге қолдау көрсету және рекрутинг үдерісін толық ауқымда сыртқы орындаушыға беру (RPO) кіреді. Бұл қызметтер клиенттермен жұмыс істеу операциялары мен рекрутинг үдерістерін тиімдірек етуді көздейтін ұйымдарға қолдау көрсетеді. Compass Experience Labs азық-түлік және сусындар, логистика, жазылымдық сауда және киім өндірісі сияқты салалардағы компаниялармен жұмыс істеп, олардың операциялық қажеттіліктеріне сай клиенттерге қызмет көрсету стратегияларын әзірлейді.
Америка Құрама Штаттарындағы қашықтан жұмыс істейтін шығыс қоңыраулар байланыс орталығының операторы
Шығыс қоңыраулар арқылы қолданыстағы денсаулық сақтау мүшелеріне мобильді сауықтыру қолданбаларын таныстырыңыз. Пайдаланушыларға қолданбаны жүктеп алуға, тіркелуге және қолдана бастауға көмектесіп, Compass Experience Labs компаниясының клиенттерге қызмет көрсету саласындағы BPO клиенттеріне қолдау көрсетіңіз.
Сипаттама
- Қолданыстағы денсаулық сақтау мүшелерін онлайн мобильді қолданбаны пайдалануға ынталандыру үшін белсенді шығыс қоңыраулар шалу
- Қолданбаның кездесу жоспарлау, талдау нәтижелерін көру және дәрі қабылдау туралы еске салғыштар сияқты мүмкіндіктері мен сауықтыру функцияларын түсіндіру
- Мүшелерге қолданбаны жүктеп алу және телефон арқылы тіркелу қадамдарын түсіндіру
- Негізгі техникалық мәселелерді шешу және бастапқы ақауларды жоюға көмектесу
- Денсаулыққа қатысты сезімтал мәселелерді эмпатиямен, кәсіби түрде және қатаң құпиялылық талаптарын сақтай отырып талқылау
- Қоңырау мәліметтерін, қолданбаға ауысу көрсеткіштерін және мүшелердің пікірлерін денсаулық сақтау CRM жүйесіне енгізу
- HIPAA талаптарын сақтай отырып, компанияның сапа стандарттарына сай жұмыс істеу
Талаптар
- Арнайы бөлінген, тыныш әрі алаңдататын факторлар жоқ үйдегі жұмыс орнын қамтамасыз ету
- Өте сенімді интернет байланысы мен тұрақты электр қуатының болуы
- Смартфондар мен мобильді қолданбаларды сенімді пайдалану
- Цифрлық процедураларды техникалық тәжірибесі шектеулі адамдарға түсінікті түрде түсіндіру
- Орта білім туралы аттестаттың немесе оған тең біліктіліктің болуы
- Кемінде екі жыл байланыс орталығында жұмыс тәжірибесінің болуы
- Телемаркетинг, шығыс сату, белсенді берешек өндіріп алу немесе соған ұқсас клиенттермен байланыс саласында кемінде бір жыл шығыс қоңырау тәжірибесінің болуы
- Ауызша коммуникациясы жоғары, сабырлы, мұқият тыңдайтын және телефон арқылы жылы әрі кәсіби сөйлесе білу
- HIPAA құпиялылық талаптарын түсіну немесе оларды үйреніп, тұрақты түрде орындау
- Сенбі күндерін қоса алғанда, аптасына алты күн, Шығыс стандартты уақыты бойынша 08:00-20:00 аралығында жоспарланған негізгі ауысымдарға қолжетімді болу
Артықшылықтар
- Қолданбаны пайдалану және тіркелу деңгейі мақсаттарына байланысты жеке ай сайынғы бонустар алу
- Қажетті барлық компьютерлік және техникалық жабдықпен қамтамасыз етілу
- Кешенді медициналық, стоматологиялық және көру қабілетін сақтандыруға қол жеткізу
- Ақылы демалыс алу