„Compass Experience Labs“ yra konsultacijų įmonė, daugiausia dėmesio skirianti klientų patirčiai, klientų aptarnavimui ir įdarbinimo procesų optimizavimui. Ji padeda įmonėms gerinti bendravimą su klientais, pasitelkdama pritaikytas pagalbos programas, lojalumo optimizavimą ir su esamomis verslo sistemomis suderinamus sistemų sprendimus. Įmonės paslaugos apima visą parą teikiamą klientų aptarnavimą ir visapusišką įdarbinimo procesų perdavimą išorės paslaugų teikėjui (RPO), padedant organizacijoms efektyvinti klientų aptarnavimo ir įdarbinimo procesus. „Compass Experience Labs“ bendradarbiauja su maisto ir gėrimų, logistikos, prenumeratos prekybos ir drabužių sektorių įmonėmis, kurdama jų veiklos poreikiams pritaikytas klientų aptarnavimo strategijas.
Nuotolinis išeinančių skambučių centro agentas Jungtinėse Valstijose
Skambindami esamiems sveikatos priežiūros paslaugų nariams pristatykite mobiliąsias sveikatingumo programėles. Padėkite naudotojams atsisiųsti programėlę, užsiregistruoti ir pradėti ja naudotis, kartu teikdami pagalbą „Compass Experience Labs“ klientams, teikiantiems klientų patirties BPO paslaugas.
Aprašymas
- Aktyviai skambinkite esamiems sveikatos priežiūros paslaugų nariams ir skatinkite juos naudotis internetine mobiliąja programėle
- Paaiškinkite programėlės funkcijas ir sveikatingumo galimybes, tokias kaip vizitų planavimas, tyrimų rezultatų peržiūra ir priminimai apie vaistus
- Telefonu padėkite nariams atsisiųsti programėlę ir užsiregistruoti
- Spręskite pagrindines technines problemas ir teikite pradinę trikčių šalinimo pagalbą
- Empatiškai ir profesionaliai aptarkite jautrius sveikatos klausimus bei griežtai laikykitės privatumo reikalavimų
- Registruokite skambučių informaciją, programėlės įdiegimo rezultatus ir narių atsiliepimus sveikatos priežiūros CRM sistemoje
- Laikykitės HIPAA reikalavimų ir įgyvendinkite įmonės kokybės standartus
Reikalavimai
- Namuose turėkite atskirą, ramią ir neblaškančią darbo vietą
- Turėkite itin patikimą interneto ryšį ir užtikrintą elektros tiekimą
- Užtikrintai naudokitės išmaniaisiais telefonais ir mobiliosiomis programėlėmis
- Aiškiai paaiškinkite skaitmenines procedūras žmonėms, turintiems mažai techninės patirties
- Turėkite vidurinės mokyklos baigimo dokumentą arba lygiavertę kvalifikaciją
- Turėkite bent dvejų metų darbo skambučių centre patirtį
- Turėkite bent vienerių metų išeinančių skambučių patirtį telemarketingo, išeinančių pardavimų, aktyvaus skolų išieškojimo ar panašaus bendravimo srityje
- Pasižymėkite puikiais žodinio bendravimo įgūdžiais, kantrybe, aktyviu klausymusi ir šiltu, profesionaliu bendravimu telefonu
- Supraskite HIPAA privatumo reikalavimus arba gebėkite juos išmokti ir nuosekliai taikyti
- Būkite pasirengę dirbti pagrindinėmis pamainomis, numatytomis nuo 8:00 iki 20:00 EST šešias dienas per savaitę, įskaitant šeštadienius
Privalumai
- Gaukite individualias mėnesines premijas, susietas su programėlės naudojimo ir registracijos rodiklių tikslais
- Gaukite visą reikalingą kompiuterinę ir techninę įrangą
- Naudokitės visapusišku sveikatos, odontologiniu ir regėjimo draudimu
- Gaukite apmokamų atostogų