Compass Experience Labs on kliendikogemusele, klienditeenindusele ja värbamisprotsesside optimeerimisele keskenduv konsultatsiooniettevõte. See aitab ettevõtetel parandada kliendisuhtlust kohandatud tugiprogrammide, kliendilojaalsuse optimeerimise ja olemasolevate ärisüsteemidega ühilduvate süsteemilahenduste abil. Ettevõtte teenuste hulka kuuluvad ööpäevaringne klienditugi ja terviklik värbamisprotsessi sisseost (RPO), toetades organisatsioone, kes soovivad muuta oma klienditeeninduse ja värbamisprotsessid tõhusamaks. Compass Experience Labs teeb koostööd muu hulgas toidu- ja joogivaldkonna, logistika, tellimuspõhise kaubanduse ja rõivatööstuse ettevõtetega, arendades nende tegevusvajadustele sobivaid klienditeenindusstrateegiaid.
USA-s kaugtööd tegev väljaminevate kõnede kõnekeskuse agent
Tutvusta olemasolevatele tervishoiuteenuse liikmetele väljaminevate kõnede kaudu mobiilseid heaolurakendusi. Aita kasutajatel rakendus alla laadida, registreeruda ja seda kasutusele võtta, toetades Compass Experience Labsi kliendikogemuse BPO-kliente.
Kirjeldus
- Helista aktiivselt olemasolevatele tervishoiuteenuse liikmetele ja julgusta neid kasutama veebipõhist mobiilirakendust
- Selgita rakenduse funktsioone ja heaoluteenuseid, nagu vastuvõtuaegade broneerimine, analüüsitulemuste vaatamine ja ravimimeeldetuletused
- Juhenda liikmeid telefoni teel rakendust alla laadima ja registreeruma
- Lahenda lihtsamaid tehnilisi probleeme ja paku esmatasandi tõrkeotsingu abi
- Aruta tundlikke terviseteemasid empaatiliselt ja professionaalselt ning järgi rangelt privaatsusnõudeid
- Salvesta kõnede üksikasjad, rakenduse kasutuselevõtud ja liikmete tagasiside tervishoiu CRM-süsteemi
- Järgi HIPAA nõudeid ja täida ettevõtte kvaliteedistandardeid
Nõuded
- Sul peab kodus olema eraldi, vaikne ja segajateta tööruum
- Sul peab olema väga töökindel internetiühendus ja usaldusväärne elektrivarustus
- Kasuta nutitelefone ja mobiilirakendusi enesekindlalt
- Selgita digitaalseid toiminguid arusaadavalt inimestele, kellel on vähe tehnilisi kogemusi
- Sul peab olema keskharidus või samaväärne kvalifikatsioon
- Sul peab olema vähemalt kahe aasta pikkune kõnekeskuse töökogemus
- Sul peab olema vähemalt ühe aasta pikkune väljaminevate kõnede kogemus telefoniturunduse, väljamineva müügi, aktiivse võlgade sissenõudmise või sarnase suhtluse valdkonnas
- Sul peavad olema suurepärased suulise suhtluse oskused, kannatlikkus, aktiivse kuulamise oskus ning soe ja professionaalne telefonisuhtlusstiil
- Mõista HIPAA privaatsusnõudeid või olla võimeline neid õppima ja järjepidevalt järgima
- Ole valmis töötama põhivahetustes, mis on kavandatud ajavahemikku 8.00–20.00 USA idaranniku aja järgi kuuel päeval nädalas, sealhulgas laupäeviti
Hüved
- Teeni individuaalseid igakuiseid boonuseid, mis sõltuvad rakenduse kasutuselevõtu ja registreerumismäära eesmärkide täitmisest
- Saa kogu vajalik arvuti- ja tehniline varustus
- Kasuta kõikehõlmavat tervise-, hambaravi- ja nägemiskindlustust
- Saa tasustatud vaba aega