Compass Experience Labs
Compass Experience Labs
Compass Experience Labs er en konsulentvirksomhed med fokus på kundeoplevelser, kundeservice og optimering af rekrutteringsprocesser. Virksomheden hjælper virksomheder med at forbedre kundeinteraktioner gennem skræddersyede supportprogrammer, optimering af kundeloyalitet og systemoptimering, der fungerer sammen med eksisterende forretningssystemer. Tjenesterne omfatter kundesupport døgnet rundt og end-to-end Recruitment Process Outsourcing (RPO), som understøtter organisationer, der ønsker mere effektive kunde- og rekrutteringsprocesser. Compass Experience Labs arbejder med virksomheder inden for blandt andet mad og drikke, logistik, abonnementsbaseret handel og beklædning og udvikler kundeservicestrategier, der er tilpasset deres operationelle behov.

Remote outbound callcenteragent i USA

Promovér mobile sundhedsapps til eksisterende sundhedsmedlemmer gennem udgående opkald. Hjælp brugerne med at downloade, registrere og tage appen i brug, mens du understøtter Compass Experience Labs' BPO-kunder inden for kundeoplevelser.

Beskrivelse

  • Foretage proaktive udgående opkald til eksisterende sundhedsmedlemmer for at opmuntre dem til at bruge mobilappen
  • Forklare appens funktioner og sundhedsfunktioner såsom tidsbestilling, adgang til testresultater og medicinpåmindelser
  • Guide medlemmerne gennem download og registrering af appen over telefonen
  • Løse grundlæggende tekniske problemer og yde indledende fejlfinding
  • Tale om følsomme sundhedsforhold med empati, professionalisme og streng overholdelse af krav til fortrolighed
  • Registrere opkaldsdetaljer, appkonverteringer og medlemsfeedback i sundheds-CRM-systemet
  • Følge HIPAA-kravene og samtidig leve op til virksomhedens kvalitetsstandarder

Krav

  • Have en dedikeret, rolig og uforstyrret arbejdsplads i hjemmet
  • Have en meget stabil internetforbindelse og en pålidelig strømforsyning
  • Være fortrolig med smartphones og mobilapplikationer
  • Forklare digitale procedurer tydeligt til personer med begrænset teknisk erfaring
  • Have en gymnasial eksamen eller tilsvarende kvalifikation
  • Have mindst to års erfaring fra et callcenter
  • Have mindst ét års erfaring med udgående opkald inden for telemarketing, udgående salg, proaktiv inkasso eller lignende opsøgende arbejde
  • Have fremragende mundtlige kommunikationsevner, tålmodighed, aktiv lytning samt en venlig og professionel telefonisk fremtoning
  • Forstå HIPAA's krav til fortrolighed eller være i stand til at lære og konsekvent følge dem
  • Være tilgængelig for primære vagter planlagt mellem kl. 08.00 og 20.00 EST seks dage om ugen, inklusive lørdage

Fordele

  • Optjene individuelle månedlige bonusser knyttet til mål for appanvendelse og registreringsrate
  • Modtage alt nødvendigt computer- og teknisk udstyr
  • Få adgang til en omfattende sundheds-, tandlæge- og synsforsikring
  • Modtage betalt fri

Relaterede job

Centorrino Technologies

Specialist i risikostyring – fjernarbejde, Australien

Centorrino Technologies
201 – 500 Medarbejdere
LogistikRådgivningSundhedsvæsen

Implementér et risikostyringssystem for regulerede australske organisationer, og omsæt behov for governance til konfiguration, test, rapportering og ibrugtagning. Arbejd med interessenter gennem hele implementeringen om risikodata, kontroller og ledelsesrapportering.

Åbn