Compass Experience Labs ni kampuni ya ushauri inayolenga uzoefu wa wateja, huduma kwa wateja na uboreshaji wa mchakato wa uajiri. Inasaidia biashara kuboresha mwingiliano na wateja kupitia programu za usaidizi zilizobinafsishwa, uboreshaji wa uaminifu wa wateja na uboreshaji wa mifumo inayofanya kazi pamoja na mifumo iliyopo ya biashara. Huduma zake zinajumuisha usaidizi kwa wateja saa 24 kila siku na Utoaji wa Nje wa Mchakato wa Uajiri (RPO) kutoka mwanzo hadi mwisho, kwa kusaidia mashirika yanayotafuta ufanisi zaidi katika shughuli za wateja na michakato ya uajiri. Compass Experience Labs hufanya kazi na biashara katika maeneo kama vile chakula na vinywaji, usafirishaji, biashara ya usajili na mavazi, huku ikiunda mikakati ya huduma kwa wateja inayolingana na mahitaji yao ya uendeshaji.
Wakala wa Kituo cha Simu za Kutoka kwa Mbali nchini Marekani
Kutangaza programu za afya za simu kwa wanachama waliopo wa huduma za afya kupitia simu za kutoka. Kusaidia watumiaji kupakua, kujisajili na kutumia programu huku ukiwasaidia wateja wa BPO wa uzoefu wa wateja wa Compass Experience Labs.
Maelezo
- Kupiga simu za kutoka kwa bidii kwa wanachama waliopo wa huduma za afya ili kuhamasisha matumizi ya programu ya simu ya mtandaoni
- Kueleza vipengele vya programu na huduma za afya kama vile kupanga miadi, kufikia matokeo ya vipimo na vikumbusho vya dawa
- Kuwaongoza wanachama kupakua na kujisajili kwenye programu kupitia simu
- Kutatua matatizo ya msingi ya kiufundi na kutoa msaada wa awali wa utatuzi
- Kuzungumzia masuala nyeti ya afya kwa huruma, weledi na uzingatiaji mkali wa faragha
- Kurekodi maelezo ya simu, usajili wa programu na maoni ya wanachama katika CRM ya huduma za afya
- Kufuata mahitaji ya HIPAA huku ukifikia viwango vya ubora vya kampuni
Mahitaji
- Kuwa na eneo maalum la kazi nyumbani lililo tulivu na lisilo na usumbufu
- Kuwa na muunganisho wa intaneti unaotegemeka sana na usambazaji wa umeme wa uhakika
- Kutumia simu janja na programu za simu kwa ujasiri
- Kueleza taratibu za kidijitali kwa uwazi kwa watu wenye uzoefu mdogo wa kiufundi
- Kuwa na diploma ya shule ya upili au sifa inayolingana nayo
- Kuwa na uzoefu wa angalau miaka miwili katika kituo cha simu
- Kuwa na uzoefu wa mwaka mmoja au zaidi wa kupiga simu za kutoka katika uuzaji kwa simu, mauzo ya kutoka, ukusanyaji wa madeni kwa bidii au uhamasishaji unaofanana
- Kuonyesha mawasiliano bora ya maneno, subira, usikilizaji makini na mtindo wa simu wenye urafiki na weledi
- Kuelewa mahitaji ya faragha ya HIPAA au kuwa na uwezo wa kujifunza na kuyafuata kila mara
- Kupatikana kwa zamu kuu zilizopangwa kati ya saa 8:00 asubuhi na saa 8:00 usiku EST, siku sita kwa wiki, ikiwemo Jumamosi
Manufaa
- Kupata bonasi binafsi za kila mwezi zinazohusishwa na malengo ya matumizi ya programu na viwango vya usajili
- Kupokea kompyuta na vifaa vyote vya kiufundi vinavyohitajika
- Kupata bima kamili ya matibabu, meno na macho
- Kupokea likizo yenye malipo