Compass Experience Labs
Compass Experience Labs
Compass Experience Labs — консалтингова компанія, що спеціалізується на клієнтському досвіді, обслуговуванні клієнтів та оптимізації процесів підбору персоналу. Компанія допомагає бізнесу покращувати взаємодію з клієнтами завдяки індивідуально розробленим програмам підтримки, оптимізації лояльності та систем, інтегрованих із наявними бізнес-системами. Серед послуг — цілодобова підтримка клієнтів і повний цикл аутсорсингу процесу підбору персоналу (RPO), що допомагає організаціям підвищувати ефективність операцій із клієнтського обслуговування та найму. Compass Experience Labs працює з компаніями у сферах харчування та напоїв, логістики, торгівлі за підпискою та одягу, розробляючи стратегії обслуговування клієнтів відповідно до їхніх операційних потреб.

Віддалений оператор вихідних дзвінків у США

Просувайте мобільні оздоровчі застосунки серед чинних учасників медичних програм за допомогою вихідних дзвінків. Допомагайте користувачам завантажувати, реєструвати та опановувати застосунок, підтримуючи клієнтів Compass Experience Labs у сфері BPO і клієнтського досвіду.

Опис

  • Здійснювати проактивні вихідні дзвінки чинним учасникам медичних програм, щоб заохочувати їх користуватися мобільним застосунком
  • Пояснювати функції застосунку та оздоровчі можливості, зокрема запис на прийом, доступ до результатів аналізів і нагадування про прийом ліків
  • Телефоном допомагати учасникам завантажувати застосунок і реєструватися
  • Вирішувати базові технічні проблеми та виконувати первинне усунення несправностей
  • Обговорювати делікатні питання здоров’я з емпатією, професіоналізмом і суворим дотриманням конфіденційності
  • Фіксувати деталі дзвінків, конверсії встановлення застосунку та відгуки учасників у медичній CRM-системі
  • Дотримуватися вимог HIPAA та стандартів якості компанії

Вимоги

  • Мати окреме тихе домашнє робоче місце без відволікань
  • Мати надійне інтернет-з’єднання та стабільне електропостачання
  • Упевнено користуватися смартфонами та мобільними застосунками
  • Чітко пояснювати цифрові процедури людям із невеликим технічним досвідом
  • Мати атестат про повну загальну середню освіту або еквівалентну кваліфікацію
  • Мати щонайменше два роки досвіду роботи в кол-центрі
  • Мати щонайменше один рік досвіду вихідних дзвінків у телемаркетингу, вихідних продажах, проактивному стягненні платежів або подібній сфері
  • Демонструвати відмінні навички усного спілкування, терпіння, активне слухання та доброзичливу професійну манеру спілкування телефоном
  • Розуміти вимоги HIPAA щодо конфіденційності або бути готовим їх вивчити та постійно дотримуватися
  • Бути доступним для основних змін із 8:00 до 20:00 за східним часом США шість днів на тиждень, включно із суботою

Переваги

  • Отримувати індивідуальні щомісячні бонуси, пов’язані з показниками використання застосунку та реєстрації
  • Отримати все необхідне комп’ютерне й технічне обладнання
  • Мати доступ до комплексного медичного, стоматологічного страхування та страхування зору
  • Отримувати оплачувану відпустку

Схожі вакансії

Carrier

Технік з обслуговування теплових насосів

Carrier

Вводьте теплові насоси в експлуатацію, обслуговуйте їх і діагностуйте несправності у клієнтів у регіоні Лейпцига. Консультуйте підрядників з опалення та підтримуйте команду виїзного сервісу.

Відкрити
Carrier

Сервісний інженер із насосів і генераторів

Carrier

Обслуговуйте й ремонтуйте дизельні насоси та генератори Carrier Rental Systems. Готуйте, відновлюйте та обслуговуйте обладнання на базах і об’єктах клієнтів.

Відкрити
nahc.io

Старший керівник досліджень подієвих чинників у криптовалютах

nahc.io

Керуйте дослідженнями регуляторних змін, управління, розблокування токенів та інших особливих ситуацій на крипторинках. Перетворюйте мінливі події на торгові ідеї, висновки щодо позиціонування й оцінки ризиків для пропрієтарної торгової фірми.

Відкрити
Fivetran

Старший керівник з архітектури партнерських рішень

Fivetran

Керувати архітектурою партнерських рішень у регіонах EMEA та APJ для Fivetran і dbt, розвивати технічні компетенції та зміцнювати спільні продажі з партнерами. Розвивати партнерські можливості й регіональний дохід в екосистемі інфраструктури даних.

Відкрити
WeTravel

Партнер із залучення технічних фахівців

WeTravel

Ведіть повний цикл найму до команд продукту й розробки WeTravel: від пошуку пасивних кандидатів до консультування керівників і координації пропозицій роботи. Використовуйте метрики Ashby, щоб покращувати воронки найму й забезпечувати позитивний досвід кандидатів.

Відкрити
EY

Менеджер технічної архітектури банківського домену

EY

Керуйте модернізацією цифрового та базового банкінгу в EY, формуючи корпоративну архітектуру, інтеграції, хмарну стратегію й дорожні карти трансформації.

Відкрити
SUSE

Архітектор рішень для Східного узбережжя: корпоративний Linux і Kubernetes

SUSE

Консультуйте клієнтів на Східному узбережжі щодо корпоративних рішень SUSE на основі Linux, Kubernetes і відкритої інфраструктури. Підтримуйте технічні продажі: проєктуйте рішення, проводьте демонстрації та створюйте прототипи концепцій.

Відкрити
AMPECO

Провідний архітектор рішень із заряджання електромобілів

AMPECO

Допомагайте клієнтам проєктувати архітектуру, міграцію та впровадження SaaS-платформи AMPECO для заряджання електромобілів. Координуйте пресейл, підключення, інтеграції та запуск проєктів у Франції.

Відкрити
AMPECO

Керівник напряму архітектури рішень

AMPECO

Супроводжуйте клієнтів у сфері заряджання електромобілів під час складних впроваджень SaaS: від архітектури на етапі продажу до завершення робіт і запуску в AMPECO. Відповідайте за міграцію й підключення клієнтів, інтеграції та стратегічні технічні консультації для міжнародних компаній у сфері електромобільності.

Відкрити
Bekaert

Провідний технічний архітектор SAP SD, від замовлення до оплати

Bekaert

Керуйте архітектурою SAP S/4HANA та інтеграціями, модернізуючи процеси від замовлення до оплати в Bekaert, міжнародній компанії з виробництва сталевого дроту й покриттів. Роль охоплює проєктування рішень, упровадження та технічне вдосконалення.

Відкрити